售前管理咨询工作规范内容摘要:
,不加粗,居中; 落款: 管理咨询公司 (换行 ) 年 月 日,宋体小二号加粗.居中。 2. 2. 2目录 “ 目录 ” 二字:黑体小二号 目录中各章题序及标题用黑体小 4号 ,其余用宋体小 4号。 2 2,3报告正文 各章题序及标题 黑体小二号 18pt; 各节的一级题序及标题 黑体小三号 15pt; 各节的二级题序及标题 黑体四号 14pt; 各节的三级题序及标题 黑体小四号 12pt; 款、项 均采用黑体小四号 12pt; 正文 宋体小四号 12pt; 表题与图题 宋体,加粗 1lpt。 2. 2. 4页眉与页码 除封面外各页均加页眉与页码,要求如下: 页眉:宋体五号, 10. 5pt,位于版心上边线之上。 左边放置客户企标,后接报 告标题,右边放置管理咨询公司标志; 页码: Tirags New Roman 小五号, 10pt,在版 m下边线之下隔行居中放置。 目 录、摘要等正文前部分的页码用罗马数字编排,正文以后的页码用阿拉伯数字编 排。 2 2 5段落 及 行间距要求 1.封面行间距一律取 1. 8 lines。 2.正文段落和标题一律取 “ 固定行间距 20pt”。 3.按照标题的不同,分别采用不同的段前、段后间距。 (见表 2) 表 2 段前、段后间距说明 标题级别 段前间距 段后间距 各章标题 1824 pt 3036 pt 各节一级标题 0 pt 1824 pt 各节二级标题 0 pt 1215 pt 各节三级标题 0 pt 69 pt 表题 69pt 注;在上述范围内调节标题的段后行距,以利于控制正文合适的换页位置。 4.图、表、公式等与正文之间要有一行的间距。 项目运作规范表格 附录 21: 咨询师背景 介绍 咨询师背景介绍 ,男,毕业于清华大学,曾在国内某大型企业营销部门担任管理工作,有丰富的从事市场研究、市场策划和市场推广工作经验,成功策划及组织过多次大型促销及推广活动。 后作为合伙人创立管理软件公司。 担任公司副总经理,负责营销。 有多年的管理工作经验,曾参与某上市公司、某国家部委下属单位、某国家特大型建设单位等多家单位的组织结构 设计、人力资源管理、业务流程重组、营销管理等咨询项目,在市场营销组织结构设 计和人力资源管理等方面有丰富的管理经验和咨询经验。 附录 2. 2:客户联 系 人名 单 客户联系人名单 项目名称: 姓名 公司职务 所属部门 客户项目组职务 联系方式 备注 附录 23: 项目总体工作计划表 项目总体工作计划表 1.基本信息 项目名称 签定日期 备 注 项目内容 签定人 项目进行时间 个工作日 开始日期 结束日期 2时间轰 序 阶段一 阶段二 阶段三 号 起始 结束 工作日 起始 结束 工作日 起始 结束 工作日 l 2 3 4 5 小计 小计 小计 3项目参与人员 职值 姓名 手机 E— mail 执行副总 高级项目经理 项目经理 项目助理 总计 4项目组联系方式 办公电话 邮政编码 地址 住宿电话 邮政鳊码 地址 5.客户主要联系方式 序号 部门 职位 姓名 性别 电话 手机 Bmail 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6项目组成自分工 序号 所属期数 工作日 开始时问 结束时间 工作内容 参与人员 负责人 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 附录 24:项目阶段工作计划表 项目阶段工作计划表 1.基本信息 项目名称 所属阶段 备注 项目内容 开始日期 项目进行时间 个工作日 结束日期 主要参与人 A 2.工作安排表 序号 工作日 开始时问 结束时间 工作内容 参与人员 负责人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1l 12 3.客户主要联系方式 序号 部门 职位 姓名 性别 电话 手机 Email I 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 附录 25:项目周工作计划表 项目周工作计划表 项目名称 所属阶段 备注 项目内容 开始日期 主要参与人员 2.工作安排表 星期 工作内容 参与人员 负责人 一 二 三 四 五 六 日 3本周工作注意事项 序号 注意事 项 备注 l 2。售前管理咨询工作规范
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负责提供周、月、季度、年度的反馈信息汇总、分析,按照要求日期完成,不能按时完成每次罚款 100 元; 负责维护《外部质量信息 反馈》系统,修改和完善。 负责检查录入内容,不符合要求每次罚款 50 元; 负责统计服务人员单次差旅费、三包材料费、运费,为质量部提供相关数据,负责每月汇总上报(每月 5 日之前)质量部,如不能按规定时间上报罚款 200 元。 212020 编制 7
,坚持务实高效的工作作风,建立监督制约机制,接受社会各界监督,不断改进工作。 第三条 12315工作职责是负责受理有关工商行政管理机关法律、法规、政策的咨询;受理辖区内消费者在购买、使用商品或 接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉;受理各类经济违法违章案件的举报及申诉举报案件的快速分流、跟踪督查和处理结果的反馈,组织协调消费者申诉举报的跨地区案件的快速处理; 23
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並 將相關 改進 記錄送交有關單位參考予以改進。 ,一律以零分計算。 ,須向員工公 佈 訓練 成績,以便引發員工上進之意。 ,列入年度考核及升遷之參考。 , 因 單位 業務 上 或其他特殊原因考 量,可由各單位視情況 以預定完成日期為基 準日 提前 20 天及推遲 20 天 內實施。 超出上述 期間 未能完成課 程 實施者需提出改善對策。 每項(期)訓練辦理結束後一 週 內
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