呼和浩特市物业管理情况工作汇报

呼和浩特市物业管理情况工作汇报内容摘要：

年 时间， 《物权法》已实施， 在某些方面， 我市物业管理政策法规的 立、改、废工作仍然滞后， 《 呼市物业 管理条例 》至今未 列入立法计划， 物业服务收费 、 专项维修资金 、 物业 招投标 、 物业企业资质、住宅小区室内装饰装修 等各方面的 管理 规定也 急需配套出台。 由于现行的物业管理法律法规尚不健全，很多问题还缺乏有效的判别标准，个别业主缺乏理性维权，司法机关对物业纠纷缺乏专业的审判，法律程序繁琐复杂，使物业管理面临着执法难的困境。 （ 三 ）业主缺乏自律意识，约束机制有待完善 尽管业主维权意识越来越强，但是大多数业主 缺乏主人翁的责任， 参与物业管理的意识不强，民主决策的氛围还没有形成。 相当一部分业主缺乏自律意识，不能很好履行业主的义务，拒交物业服务费、不服从业主大会决定等行为时有发生。 业主委员会 建设缺乏有效监督约束机制，运作不规范引发的矛盾较为突出。 目前我市登记备案的 182 家业主委员会，仅占全部物业管理项目的 %，大多数业主委员会形同虚设，信任度普遍不高 ， 在一定程度上阻碍着物业管理的正常健康发展。 （ 四 ） 企业服务行为不规范， 服务理念亟待加强 目前，物业管理 行业还过分依赖行政监管，自律机制尚 9 未完全建立，行业内存在无序竞争现象。 部分物业服务企业仍然 没有摆正自身位置，服务意识不足，合同意识不足，诚信自律意识淡薄， 与业主矛盾对立， 甚至擅自处分应由业主处分的事项。 这些行为侵害了业主的合法权益，也严重损 害了行业形象。 仍有一定数量的企业技术手段有限，管理方式落后，服务水平低下，长期维持低水平运作。 由于执业水平和职业素质的 不足，一些物业服务 与业主的正当要求 存在较大 差距，导致客户关系紧张，甚至引发激烈冲突和矛盾。 这些企业的服务 行为仍须进一步规范，服务水平仍需大幅度提升。 （五） 市场机制 不够 完善 ，经营风险逐步增大 一是受地区经济文化发展水平的制约，目前我市 187 家物业企业中，与开发企业有隶属关系的 90 家，房管部门和机关单位后勤转制的企业 49 家，其余为股份制企业，成熟的物业管理市场没有形成， “父子”体系带来的负面 影响在增大 ； 二是 物业管理是一个高成本、低利润的服务行业。 在当前物价水平快速增长的情况下，物业服务收费却始终维持在 元 /月 M2左右， 管理服务成本压力已经难以支撑。 在低收入人群集中的住宅小区，低保户、贫困户的费用欠缴现象普遍存在，企业经营困难重重。 《劳动合同法》实施后，员工的“一金、五险”使企业负担更加沉重； 10 三是 行业从业人员普遍待遇差、收入低，物业管理企业人才储备基础薄弱，从业人员队伍素质远远滞后于行业的发展， 导致企业管理水平很难提升，技术含量普遍低下； 四是 企业走规模化经营的渠道有限，具有带动、辐射 作用的龙头企业数量偏少，市场资源得不到优化配置。 （六） 旧小区改造 工作 滞后， 人民群众反映 强烈 所谓旧小区主要是指在计划经济时代的机关、企事业单位管理的住宅区。 这些小区基本上处于无人管理状态， 房屋本体年久失修， 基础设施严重损坏，私搭乱建随处可见， 公共环境 脏、乱、差 ， 治安问题突出。 在 这些小区 中，居民生活质量普遍低下，生活环境恶劣，已实施物业管理的小区形成了明显的反差，也与快速发展的城市整体市容环境极不协调。 旧小区问题已经 列入了市委、市政府改善民生工作的一项重要举措， 成为 了 社会 各界 关注的焦点， 人民 群众反映强烈。 （ 七 ） 收费难问题依然严重，主业经营亏损普遍存在 我市物业服务收费普遍采取政府定价，物价管理部门审批收费标准，并监督实施。 受开发遗留、代收代缴、服务不规范、低收入人群集中等多方面因素的制约，收费难 始终是造成企业经营困难的主要原因，目前 问题依然严重。 近期调查显示，收缴率在 85%以上的企业占全部企业的 20%，在6080%之间的占 30%，低于 60%的占 50%，多数企业在勉强维 11 持。 低收费水平、低收缴率导致大部分物业企业出现主业经营亏损，前景不容乐观。 长期收费难，企业势必要通过降低服务质量和服务标准来核减经营成本。 一旦陷入恶性循环之中，业主和企业的矛盾往往不可调和，多数企业会按照市场准则，选择退出项目管理，结果引发局面混乱。 现阶段，物业管理行业存在的问题和矛盾较多，客观上分析是由于行业的快速发展，使得物业管理面对的群体越来越大，矛盾随之增多。 主观上分析，企业服务质量亟待提高，行业自律建设需进一步加强。 三 、今后一个时期 我 市物业管理 工作的主要任务 今后一个时期，我们要按照首府城市实现巨变的要求，抓住大好发展机遇，全面推动物业管理工作在上新台阶。 全市物业管理工作的总体思路是： 认真学习 、 宣传、贯彻《物。