厉思房地产公司组织管理手册

厉思房地产公司组织管理手册内容摘要：

动 向。 策划营销部 部门职能 1． 营 销 策 略 ： 企 业 形 象 策 略 ， 品 牌 策 略 ， 产 品 策 略 ， 价 格 策 略。 2． 市 场 定 位 ： 评 估 细 分 市 场 ， 目 标 市 场 选 择 ， 产 品 定 位 、 研 究 确 定 案 名 ， 市 场 预 测 ， 市 场 环 境 调 查 ， 微 观 环 境 调 查 ， 产 品 、 价 格 、 供 需 预 测 ， 市 场 发 展 预 测。 3． 可 行 性 研 究 ： 技 术 、 投 资 论 证 ， 工 程 建 设 分 析 ， 营 销 策 划 ， 经 济 和 社 会 效 益 分析 、 风 险 评 估 ， 组 织 专 家 论 证。 4． 促 销 策 略 ： 楼 盘 包 装 ， 卖 场 策 划 ， 广 告 策 略 制 定 、 广 告 执 行 ， 公 关 促 销 ， 其 他 营 销 推 广。 5． 营 销 合 作 管 理 ： 策 划 公 司 、 销 售 代 理 公 司 、 广 告 公 司 和 其 他 中 介 公 司 的 选 择 、确 定 、 管 理 、 协 调。 6． 销 售 管 理 ： 预 售 许 可 证 ， 销 售 许 可 证 ， 预 销 售 管 理 、 组 织 ， 售 楼 现 场 管 理 ， 销 售 人 员 管 理 ， 签 约 管 理 ， 销 售 日 常 活 动 管 理 ， 销 售 款 回 收 、 结 算 ， 销 售 合 同 管理 ， 营 销 信 息 管 理 、 运 用。 7． 营 销 计 划 管 理 ： 全 案 策 划 ， 营 销 预 算 ， 营 销 费 用 控 制 ， 年 度 销 售 计 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 22 划 ， 营 销 效益 评 估 ， 营 销 风 险 控 制。 8． 政 府 关 系 ： 审 批 部 门 公 共 关 系 关 系 建 立 、 维 护 ， 行 业 主 管 部 门 公 共 关 系 建 立 、维 护 ， 市 、 区 政 府 公 共 关 系 建 立 、 维 护 ， 相 关 部 门 、 单 位 的 公 共 关 系。 9． 公 关 活 动 ： 合 作 联 盟 的 策 划 、 联 络 、 实 施 ， 媒 体 宣 传 活 动 ， 公 司 庆 典 、 大 型 活。 动 的 策 划 、 组 织 ， 公 司 信 息 发 布 ， 大 型 销 售 活 动 的 组 织。 10． 用 户 服 务 ： 建 立 服 务 体 系 ， 客 户 接 待 ， 产 权 登 记 、 产 权 证 办 理 ， 接 受 、 处 理 客户 投 诉 ， 帮 助 、 组 织 办 理 入 住 事 宜 ， 开 发 服 务 项 目 、 措 施 价 格 审 批 ，物 业 管 理 办 理 按 揭。 11． 客 户 关 系 ： 客 户 信 息 档 案 系 统 的 管 理 、 运 用 ， 建 立 与 用 户 的 联 络 、 沟 通 机 制 ，组 织 客 户 联 谊 活 动 ， 客 户 满 意 度 管 理。 12． 物 业 管 理 ： 规 划 设 计 阶 段 的 物 业 管 理 建 议 ， 物 业 管 理 公 司 的 选 择 、 确 定 ， 业 主与 物 业 公 司 的 关 系 协 调 ， 物 业 公 司 的 管 理 、 监 督。 策划营销部经理岗位职责 研 究 项 目 及 产 品 的 市 场 定 位 ， 参 与 编 制 项 目 及 产 品 的 市 场 定 位 计 划 、 营 销 推 广 计 划 、 促 销 活 动 计 划 、 卖 场 包 装 计 划 ， 广 告 制 作 和 推 广 计 划 ， 保 证 按 计 划 进 行。 起 草 市 场 策 划 营 销 有 关 工 作的 业 务 流 程。 参 加 考 察 、 优 选 合 作 的 策 划 、 销 售 代 理 公 司 ， 联 络 、 督 促 代 理 公 司 保 证 工 作 进 度 、 质 量 、 效 率。 参 加 考 察 、 优 选 合 作 的 媒 体 、 广 告 策 划 、 广 告 代 理 等 公 司 ， 联 络 、 督 促 其 保 证 工 作 进 度 、质 量 、 效 率。 参 与 制 订 营 销 策 略。 负 责 按 照 计 划 实 施 品 牌 、 产 品 、 价 格 策 略 以 及 促 销 策 略 ，房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 23 负 责 制 订 广 告 策 略 ， 负 责 维 护 媒 体 关 系 ， 制 订 并 实 施 媒 体 策 略 ， 组 织 媒 体 宣 传 活 动。 销售管理岗位职责 参 与 制 订 营 销 策 略 ， 按 照 计 划 实 施 品 牌 、 产 品 、 价 格 策 略 以 及 促 销 策 略 ， 参 与 制 订 广 告 策 略。 保 持 与 代 理 公 司 和 媒 体 关 系 ， 实 施 媒 体 策 略 ， 参 与 组 织 媒 体 宣 传 活 动。 负 责 参 加 展 会 的 工 作 ， 并 负 责 公 司 的 宣 传 工 作。 研 究 与 销 售 相 关 的 政 府 政 策 ， 研 究 竟 争 对 手 、 同 类 项 目 、 周 边 项 目 的 情 况 ， 提 出 研 究 报 告 ， 考 察 报 告 ， 跟 踪 、 掌 握 房 地 产 广 告 的 发 展 信 息。 负 责 办 理 与 销 售 相 关 的 销 售 证 件 ， 办 理 （ 预 ） 销 售 许 可 证 、 申 报 案 名 ， 参 与 办 理 按 揭 ， 购 房 合 同 审 查 ， 合 同 预 售 登 记 管 理 ， 协 调 并 保 持 与 市 、 区 房 地 局 关 系。 参 与 客 户 服 务 体 系 的 建 立 、 管 理 和 完 善 ； 负 责 开 发 服 务 项 目 和 服 务 措 施。 参 与 销 售 现 场 的 管 理 ， 售 楼 处 现 场 工 作 秩 序 的 组 织 、 工 作 环 境 的 维 护 ； 协 调 销 售 代 理 公 司 做 好 客 户 接 待 、 参 观 、洽 谈 、 签 约 工 作。 收 集 客 户 信 息 ， 建 立 客 户 信 息 系 统 ， 负 责 信 息 处 理 、 汇 总 和 分 析 ， 负 责 客 户 档 案 的 分 类 、 保 管。 组 织 办 理 各 项 入 住 手 续 ， 协 调 人 住 时 业 主 与 各 单 位 的 关 系 ， 了 解 、 汇 报 、 处 理 入 住 过 程中 出 现 的 问 题。 土地开发部部门职能 1． 收 集 、 整 理 、 汇 总 、 通 报 （ 土 地 、 拆 迁 、 市 政 工 程 ） 有 关 市 场 、 政 策 、 法 规 方 面 的 信 息。 2． 土 地 开 发 的 市 场 预 测 ， 市 场 分 析 ， 投 资 分 析 、 市 政 工 程 分 析 论 证 ， 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 24 风 险 分 析 ，参 与 决 策 论 证。 3． 商 谈 土 地 开 发 条 件 ， 申 办 土 地 供 应 计 划 ， 接 受 一 级 土 地 开 发 委 托 ， 订 立 委 托 开 发 合 同 ， 取 得 开 发 任 务。 4． 地 产 开 发 立 项 、 拆 迁 许 可 证 、 拆 迁 和 安 置 审 批 、 冻 结 手 续 ， 拆 迁 公 告 批 准 ， 拆 除 手 续 ， 管 网 报 装 ， 市 政 规 划 审 批 、 市 政 工 程 开 工 证 ， 专 业 审 批 （ 园 林 、 交 通 ）。 5．制 订 开 发 方 案 ， 制 订 开 发 计 划 ， 拆 迁 预 算 管 理 ， 开 发 投 资 管 理 ， 拆 迁 安 置 方 案 及 稳 定 工 作 预 案。 6． 参 加 投 标 、 组 织 招 标 、 土 地 挂 牌 、 土 地 摘 牌。 7． 办 理 征 地 手 续 和 文 件 ， 洽 谈 拆 迁 协 议 ， 委 托 拆 迁 公 司 ， 审 定 拆 迁 方 案 ，负 责 对 拆 迁、拆 除 及 评 估 公 司 的 管 理， 组 织 入 户 调 查 ， 提 出 资 金 准 备 计 划。 8． 拆 迁 公 告 ， 拆 迁 补 偿 ， 办 理 注 销 ， 处 理 拆 迁 纠 纷 ， 参 与 仲 裁 或 诉 讼 ， 实 施 建 筑 物 和 管 网 拆 除 ，对 拆 迁 的 稳 定 工 作、拆 除 工 程 的 安 全 负 有 责 任。 9． 市 政 咨 询 ， 市 政 方 案 设 计 ， 市 政 工 程 质 量 、 进 度 、 造 价 、 现 场 管 理 ， 七 通 一 平（ 道 路 、 给 水 、 排 水 、 供 电 、 供 热 、 供 气 、 通 讯 、 场 地 ）。 10． 土 地 验 收 ， 土 地 交 付 （ 交 易 ） ， 开 发 收 益 结 算。 11． 合 同 谈 判 、 合 同 监 督 执 行 、 合 同 纠 纷 处 理 、 合 同 统 计 、 存 档 管 理。 土地开发部经理职责 ： 1． 掌 握 国 家 有 关 土 地 政 策 、 拆 迁 政 策 及 市 政 专 业 部 门 相 关 政 策。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 25 2． 参 与 公 司 年 度 计 划 的 编 制 ， 并 负 责 实 施 ； 做 到 事 前 有 布 置 ， 事 中 有 检 查。