南京金凤凰物业管理有限公司企业经营理念及服务内容_[全文

南京金凤凰物业管理有限公司企业经营理念及服务内容_[全文内容摘要：

或堆放材料等影响公众利益和公共环境的行为。 装修时，应按物业管理规定要求做好消防安全工作，按规定办理有关动火申报手续，在取得动火许可证并按规定配置消防器材后方可施工；否则，由此产生的一切后果由责任人承担。 请按装修规定期限、规定的施工时间、施工范围、按照物业管理要求进行施工；不要噪音扰民。 友情提醒： 装修前，请务必提前到管理处进行咨询和办理 必要的手续。 我们将派有 经验的工程技术人员为您排忧解难，使您的装修更加安全、科学、经济。 装修施工前，请业主、施工人员仔细阅读《住户手册》、《装修指南》、《业主临时公约》等有关物业管理规定，业主与物业公司签订《房屋装修管理服务协议》并严格履约。 装修施工中，应注意不要将油漆、涂料、垃圾等物品倒入下水管道，也不要在水池或下水管处清洗水泥桶，以免堵塞下水管道，造成污水漫溢。 否则，由此造成的一切损失由责任人负责。 业主对自己的装修违规行为以及由此带来的后果承担全部责任。 装修动工前 ，为了不影响邻里关系，请您别忘了告知左邻右舍，以求得大家的谅解和配合。 八、物业管理服务收费 为了共同创造一个祥和、美丽的居住环境，业主有责任向东郊小镇物业管理处交纳前期物业管理有关费用。 物业管理公共服务费 （元 /月 m?） 装修服务费 按照建筑面积 （元 / m?） 地面、地下 停车场停车费 （元 / 月） 特约服务 收费 非住宅 住 宅 市停车办 批复标准 市场调节价 范围内 办公 经 营 多 层 高 层 别 墅 31/a． 5元 / m? 地 面 地 下 双方约定 共 用 专 用 100 150 50 入住房、空置房、空关房收费标准按照《南京市物业服务收费管理实施办法》及《前期物业管理服务协议》条款约定执行。 （ 1）空关房物业管理费的收取： 收取标准：如业主连续半年以上没有居住该房屋、房屋内空关没有用做其他用途且已经提前半年书面报告物业管理公司并经物业管理公司核实无误，业主方可享受政 府有关部门规定的物业管理费和公共水电费按 70%标准收取。 收取办法：业主事先提前半年书面报告物业管理公司、办理相关手续并仍然按照全额标准按时交纳物业管理费；半年以后，经物业管理公司核实无误后，按照政府规定的标准收取。 （ 2）开发企业空置房物业管理费的收取： 收取标准：按照标准，全额收取。 收取办法：由产权人（开发公司）按照本小区物业管理规定的收费时间、地点、物业管理费收费标准全额交纳。 释义：空关房 —— 已办理入住手续的、连续半年以上未使用的商品房。 空置房 —— 开发公司未售出的商品房。 收费 用途和说明 物业管理公共服务费收取根据：南京市、江宁区物价局、房管局《物业服务收费管理实施办法》以及《前期物业管理服务协议》。 主要用途： （ 1）物业服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费用等； （ 2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费； （ 3）物业管理区域清洁卫生费； （ 4）物业管理区域绿化养护费用； （ 5）物业管理区域秩序维护费用； （ 6）办公费用； （ 7）企业固定资产折旧； （ 8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （ 9）经业主同意的其它费用。 注： a. 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用从专项维修基金列支； b. 特约服务费是指物业管理公司为满足业主（使用人）需要并受其委托而提供的其它个别服务所需费用，服务报酬由双方约定。 交费时间： （ 1）从您办理合法入住手续（书面入住通知书上的日期）之日起算。 请业主（使用人）预缴第一个半年 /年的物业管理费、公共水电费分摊费、生活垃圾清运费（代收）等。 （ 2）每月下旬业主（使用人）应该交纳下一个月、季、年度的物业管 理费；公摊水电费按照管理处通知之日起 15日内，业主（使用人）向管理处预缴下季度的公摊水电费。 业主室内自用的电费、燃气费，由业主自行按供电部门、燃气部门规定交纳；业主自用的水费，由业主按管理处抄表后的通知，在规定时间内向管理处交纳。 交费地点 请业主按时到小镇物业管理处客户服务中心前台交费处交纳物业管理费、公摊水电费。 物业管理公司感谢您的支持与合作。 违约责任 如果您不能按时交纳物业管理费、公摊水电费，根据政府有关规定和《前期物业管理服务协议》规定，您不但要补交欠费，还要从逾期之日起，每天按欠 费总金额的万分之五交纳滞纳金。 若拒交，物业公司将视情节采取上门催收、公示、暂停提供服务、通过法律诉讼等途径进行追缴直至业主缴纳为止。 业主将房屋产权转让，原业主有责任向新业主声明，并及时到管理处结清各项欠费、办理转户手续，新、老业主双方了结各自责任和义务。 否则，由此产生各项经济、法律责任后果由原业主承担。 前期物业管理服务协议期满后，物业管理收费标准如有变动，由双方在新的物业管理服务合同中约定。 友情提醒： 如果您收到入住通知书，请您在入住通知书规定的时间内办理房屋验收入住手续，并按前期物业管理协议约定的标准从入住通知书约定交房的时间开始预缴物业管理费、公共分摊水电费、生活垃圾清运费（代收）等。 如果业主出租或以其他方式将其房屋交给他人使用，其物业管理相关费 用最终仍然由业主承担。 如果您因故不能前来交费，请提前通知管理处，管理人员将按约定时间主动上门服务，为您节省时间减少麻烦。 注：物业管理费中不含业主（使用人）的人身财产保险费用和不承担住户房内私有财产保管责任。 九、物业管理服务要求 为方便小区内住户的生活和工作，管理处在做好物业管理公共服务的同时，将尽可能的为 您排忧解难提供日常特约服务；您在日常事物上有何需求，随时欢迎拨打管理处联系电话。 物业公司对您的服务需求在条件许可的前提下，将尽可能做到有求必应。 本小区物业管理处实行全天候服务，您如果遇紧急事务或发现可疑情况，均可向管理处报告，管理处会尽快给予尽可能的援助或解决。 遇紧急情况请勿慌张，可立即通知管理处。 管理处会派人提供应急服务。 友情提醒： 为便于管理处加强管理、提高服务质量，按照物业公司管理规定：物业公司员工不得私自提供任何私人性质的服务，禁止收取和索取小费及任何个人利益。 敬请您予以合作和监督。 十、住户报修、投诉与建议 保修期内，房屋出现质量问题，业主可向物业管理公司报修，由其联系开发公司按照合同规定负责维修； 保修期满以后，房屋出现质量问题，凡室内部分的维修，均由业主（使用人）自己负责，也可委托管理处上门维修，管理处将为您提供便民维修服务，并按双方事先约定的标准收取费用。 您在交纳维修费用后，请向管理处索取统一票据。 凡楼寓共用部位及共用设备设施的维护和保养费用从物业管理费中开支，大中修理费用从公共维修基金中开支。 住户须遵守共用部位、共用设施设备维修规定，不得阻碍 相邻共墙、共楼板房屋的维修，否则，物业公司和受损业主有权依法投诉、诉讼，并按法庭制度强制维修。 欢迎您随时对管理处的服务提出意见、建议、批评和投诉。 您如有垂询，可以口头或书面通知管理处或物业公司。 对于您的每一个意见、建议、批评和投诉我们都将认真对待，将其视为学习、提高服务质量和水平的机会。 同时，也希望您对我们的工作给予理解和支持。 十一、常用联系电话 报警电话： （ 1）治安报警中心 110 （ 2）火警 119 （ 3）交通事故 112 （ 4）急救中心 120 （ 5） 麒麟门派出所 84128110 常用电话 （ 1）电话查询 114 （ 2）报时服务 117 （ 3）天气预报 121 （ 4）邮政服务 185 （ 5）电话故障 10000 （ 6）电力抢修 95598 （ 7）自来水公司 5226000 （ 8）煤气公司 96889688 （ 9）有线电视 96296 （ 10）镇卫生院 84129051 金凤凰物业管理有限公司 （ 1）物业管理处客户服务中心电话： 84192027 （ 2）服务投诉电话： 84192050 居家生活常识 一、安全常识 为了您的家庭和整个物业区域的安全，执勤安全护卫人员会查询一切进出小区的陌生人员并要求登记，为此，请向亲朋好友告知，若有失敬或不便，敬请谅解。 您在进出户门时，请不要把钥匙遗忘在门上，请注意是否有陌生人跟随，提防其紧随而入，如有可疑人员，请立即通知管理处或安全护卫人员。 不要给任何陌生人开门（尤其请教育好小孩），如需开门，请确定其身份后决定是否开门。 如遇自称管理处工作人员或其它政府有关部门工作人员的陌生。