南京大成世家物业管理公司企业章程汇编

南京大成世家物业管理公司企业章程汇编内容摘要：

彻执行公司的企业发展方针、企业发展目标和有关公司管理规章制度。 负责公司工作计划、总结、规章制度等各类管理文件的起草、审核工作。 负责组织各职能部门对物业管理不合格工作集中检查、评价、处理。 负责公司的人事管理主办公司人事工作。 根据公司质量保证体系的要求，做好员工的招聘，培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体管理工作。 负责公司车辆管理工作。 负责对下属人员培训的组织实施。 负责公司文件和资料的标示、发放、回收和归档的归口管理。 负责对公司的营业执照、行业许可证等重要证件和合同 进行保管、管理、年审。 负责公司日常对内、对外沟通、联络、协调工作，组织安排接待、参观等公关活动。 管理处经理岗位职责 在总经理领导下，全面主持管理处工作，领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。 参与公司例会，及时沟通信息，建立良好的部门间团结协作关系；主持管理处内部会议，协调各班组关系，增强管理处内部团队精神，群策群力做好各项工作。 制定年度、月份工作计划，审核本管理处日／周／月的各类报表、进行业务分析，检查督促各岗位员工认真履行职责。 负责准备提供相关的评审资料， 并落实评审中提出的与本单位有关的纠正和预防措施的实施工作。 负责监督管理处专业文件和资料的保管。 负责对采购物质进行检验，并组织参与对供方评审文件的审批。 负责对顾客提供物品的储存、保管、交接。 负责物业管理过程中工作状态标识的使用管理和正确位置。 负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议，发现问题及时采取措施。 对管理处的整体服务质量和安全生产、消防管理工作负责。 1坚持以人为本，服务 第一的宗旨，与业主保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。 1负责管理处的培训工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平，服务意识、专业技能。 1负责对本管理处员工进行考评、评估，并根据其工作业绩，提出表扬或批评，向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。 管理处保 洁 主管岗位职责 协助管理处领导，使保洁管理体系要求在本部门认真执行。 负责本专业系统、运行管理文件的编写，并指导、监督作业文件的有效贯彻实施。 参加管理处例会，做好日常工作 的调派，参与现场指导、协调班组内外关系，负责对相关不合格（服务）的处理。 负责对委外单位提供服务的全过程的监视和进行必要的测量。 协助经理做好清洁卫生和环境绿化工作，负责灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。 协助领办做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。 巡回检查领班及各清洁组员执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不 足，提出整改意见，落实整改措施。 随时调整各种机具和人力配置。 经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。 根据各清洁工的工作情况，每月提出对领班和清洁工的奖惩意见。 加强对清洁设 备、用具材料的管理，及时提醒缺货补充，节约开支。 支持环境保护要求，积极回收有残值的废旧物资。 管理处安 护 主管岗位职责 认真贯彻执行公司的发展方针和有关作业程序文件。 在管理处经理的领导下，负责管理处辖区内的安全系统、消防系统的安全管理工作，把握安全消防系统情况，全方位实施消防管理细则，实行治安、消防统一指挥。 负责协助本专业系统作业文件、工作程序的编写、指导、监督文件的贯彻实施。 负责确保现场使用的文件合理有效。 密切与公安消防部门以及业主的工作联系，共同做好火灾的预 防工作。 经常对消防设备、设施、器材等进行检查、协调、督促对其的保养维修，保证其始终处于有效状态。 定期检查消防细则落实情况，加强重点防火部位的检查督促，查处的隐患依据消防管理条例责令限期整改 配合有关部门开展多种形式的防火常识的宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。 对所属安护队员进行安全、消防培训、考核。 组织和领导义务消防队员进行学习和训练，组织义务消防队员、安全人员消防实战训练。 对管辖范围内工程维修施工及二次装修施工单位制定防火安全制度和措施，审核动火许 可证，确定相应的应急方案。 1建立消防安全疏散灭火方案，发现火警、火灾必须迅速赶到现场协助领导组织扑救。 1组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。 负责按规程配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。 工程部主管岗位职责 熟悉管辖范围的机电、给排水、空调系统的原理和规范。 负责本专业系统作业文件的编写、指导、监督、操作文件的贯彻执行。 负责选定和推广使用合适的数据统计技术以确保正确控制和验证物业管理服务全过程能力及其特性。 督导日常运行保养计划，除 执行维修的项目外，与合格供方联系设备的维保或维修，委托加工、安装等事宜接洽紧急（零星）维修。 协助资料员，保证严密管理技术图纸、档案资料、样本，督促完善竣工图并让资料员存档保管。 汇总能源报表和协助培训组织好技工的业务技术培训。 对机电设备的正常运行进行监督管理。 掌握政府职能部门下达的月、季、年度供能（水电等）计划，督导各管理处做好能源消耗统计，发现异常或超标应及时组织分析原因，提出处理意见，采取相应的节能措施。 组织人力以最有效、最经济的方式实现机电设备的计划性保养。 遵守部门制定的技术决策，培训有关人员使之熟悉一切应急办法，例如；帮助困在电梯里的人员撤离电梯，消防火警处理程序，突发性停电、事故、防台风，防暴雨、房门应急开锁等，以提高服务水平。 1参加新承接物业的技术质量验收工作，对本专业所存在的质量问题及时汇报上级领导，并提出建议方案。 1廉洁奉公，尽职尽责协助部门领导搞好工作，随时接受领导安排的各项工作。 管理处安护班长岗位职责 定期或不定期对本班安全护卫人员的工作进行抽查、例检，对不合格的工作做出处理。 监督和督促本班管理体系运作，对不合格工作实行纠正 措施。 主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员做好安全护卫工作。 负责对日常班务的处理，负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。 负责员工的政治思想教育和思想动向的管理工作。 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者及时处理并上报主管领导处理。 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 做好安全标识的管理和运行记录检查工作。 管理处 工 程 班长岗位职责 协助部门的领导，使公司的各项管理文件在部门能够认真贯彻执行。 定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验，对工作失误做出处理。 监督和督促本班质量管理体系运行，对不合格工作实行纠正和采取预防措施。 按照工作指令，将每项工作落实到具体员工。 调配人员分工检查供电情况，保证正常供电。 负责组织辖区内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、霓虹灯、楼层强电井开关柜和各类设备电控柜的检查、修理。 检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事 故的发生，确保商城强弱电设备、系统的正常运行。 负责组织辖区内外公共照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。 提出本班组所需零配件清单，做好备件领用和废旧件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的公用工具。 搞好班组建设，做好配电室内的清洁卫生工作，做好考勤和对员工的考核，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。 计划检查维保工作质量，组织好班组的技术学习和培训。 1完成上级领导交办的其它任务。 1对本班的安全、消防负责。 管理处 保 洁班长岗位职责 协助部门 领导，使公司各类管理文件在部门能够认真贯彻执行。 定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验，对工作缺陷做出处理。 监督和督促本班组工作质量体系运作，对不合格工作实行纠正和采取预防措施。 协助主管做好清洁工执行岗位责任情况的检查，查找清洁工作中存在的漏洞和 不足，提出整改意见，负责对委外单位提供服务的全过程的监视和进行必要的控制。 带领和指导清洁工作，合理安排班次，妥善解决清洁工作中存在的问题。 根据清洁工的工作情况，每月提出对本班清洁工的奖惩意见。 协调垃圾的清运，旧物品的回收工作。 督促本班清洁工保管好清洁设备、用具，按需发放材料，节省费用。 服从领导安排，带头遵守各项规章制度。 财务部出纳岗位职责 协助部门领导使公司管理体系文件在部门认真贯彻执行。 按照有关规定，办理现金报销手续、经营收入手续，对现金收支及转账应及时办理。 对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记账、银行日记账。 保证做到日清月结，帐款相符。 管好银行核定的库存现金，超出核定的库存现金要及时送存银行，对支票进行登记领用，保管好空白支票及有价证券、收据。 按时核发各类人员的工资、补贴、奖金 等。 及时办理银行结算业务，管理银行账户，月终应及时将银行日记账与银行对帐单进行核对，并编制银行余额调节表。 负责配合行政部对员工的报销登记工作，控制超标准报销，负责法定费用的预提。 完成领导安排的其他临时性工作。 管理处电工岗位职责 做好本班各种运行维保信息的记录、反馈。 对日常工作进行自检和互检，做好设备标识。 坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候为业主热情为业主服务。 管理好各种用电设备正常运行，保证大厦用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作环境。 负责大厦的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。 积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。 完成中心的水电的计量管理和费用分摊工作。 发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告领导，对突发性故障应以最快时间修复，降低对业主工作生活的影响。 坚持修旧利废，控制能源降低消耗，节约成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。 讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉立即解决，重大问题立即向上级报告。 1完成领导交办的临时性工 作任务。 管理处电梯工岗位职责 做好各种电梯运行信息的记录、反馈。 对日常工作进行自检和互检，检查电梯警示标示的完好。 电梯工必须准点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作牌，仪表端庄，精神饱满，随叫随到，热情为业主排忧解难。 自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时间思想集中不闲聊、不抽烟，不作与工作无关的事情，严禁酒后上岗。 熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合维保公司做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检年审。 持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫 、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。 维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，降低对业主的影响。 工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。 如发现电梯运行中的异常现象，及时查明原因，报告上级尽快解决。 值班室必须严格交接班制度，修旧利废，节能降耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。 讲文明，以礼待人，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处 理，重大问题要迅速向上级汇报。 1完成领导交办的其他临时性工作。 管理处文员岗位职责 每日负责办公室的环境卫生打扫、接待物品的采购。 负责处理公司往来文件、上下行文、登记文函、归档和统计资料，有关请示文件送相关领导阅示。 编制每月办公用品计划，做好领用发放保管工作。 负责确保管理中心使用的管理文件为有效最新版本。 参加管理处例会，做好记录。 负责接收管理处各专业的物业管理服务质量信息，及时处理、纪录，并跟踪信息反馈，管理并统计各类质量记录。 办理每月工作餐卡及其他劳保用品的发放工作。 协助财务部对物资 采购、固定资产的管理与考核。 管理本部门员工简单的人事档案和考核、奖惩记录、负责员工考勤表汇总。 保证办公室始终保持清洁，提醒部门经理工作安排，接待。