华润万象城经营管理手册����ǿ�ӫ�����ֲ�

华润万象城经营管理手册����ǿ�ӫ�����ֲ�内容摘要：

經營地點： 適應年齡段： 品牌風格：（價位、檔次） 提供證件： 1代理證書、 2授權書、 3工商稅務副本、 4檢驗合格證、 5其他 提供發票： 增票 普票 無發票 需要場地面積：（ 層 號櫃位）以平面圖所示為准 預計完成的營業額： 萬元 /月 注：以上內容由經營戶填寫 以下由招商部填寫： 綜合分析 價位分析： 市場分析：（包括品牌是否適合我商場） 進入新疆時間及影響力： 品牌銷售預測： 業績考察： 以下由負責人填寫： 審核部門 招商部 營業部 市場部 初審意見 復審意見 與商戶簽定合同 （ 1）交納租金或保證金； （ 2）簽定正式合同（聯營或租賃等）； 第三條 押金、保證金收取制度 押金針對登記商戶收取，每戶收取 2020元； 登記商戶經過資格審查合格的，簽定聯營合同，押金轉為保證金； 登記商戶資格審查不合格的，押金全額退還（不計取利息）； 商戶簽定聯營合同時，必須向華潤萬象城交納 50元 /平米的保證金； 保證金用來約束商戶的經營行為，聯營合同期滿，商戶未出現違約現象，保證金全額退還（不計取利息）； 第四章 物業管理和服務制度 第一條 清潔服務 清潔範 圍 清潔內容 清潔要求 備註 商場 總體 服務 清理商場內的所有垃圾 每天 4次 收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內的垃圾 每天 4次 清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽內外表面 每天 4次 清潔所有告示牌櫥窗及指示牌 每天 2次 清潔所有花盆及植物 每天 2次 清潔所有出口大門 每天 4次 清除所有手印及污漬，包括樓梯牆壁、防煙門 每天 2次 清潔所有扶手、欄杆及玻璃表面 每天 4次 清潔所有通風視窗 每天 2次 打掃空調風口百葉及照 明燈片 每週 2次 1拖擦地台表面，包括花崗岩（大理石）等 每週 1次 1清潔所有房間，儲物室、辦公室等 每週 1次 1全部地台表面打蠟 每月 1次 1全部地毯清洗 每 2月 1次 1抹淨積聚塵埃包括電燈箱、燈罩及空調風口 每月 2次 1清潔所有樓梯、走廊及窗戶 每週 1次 1清洗所有燈飾 每 2月 1次 扶手 電梯 抹淨扶手帶表面及兩旁安全板 每天 4次 踏腳板、梯級表面吸塵 每天 2次 扶手帶及兩旁安全板表面打蠟 每週 1次 衛 生間 抹淨所有門 每天 4次 抹、沖及洗淨所有洗手間設備 每天 4次 抹淨所有洗手間內鏡面 每天 4次 抹淨地台表面 每天 1次 天花板及照明設備表面除塵 每天 2次 抹淨抽氣扇 每月 2次 更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液 每天 2次 清理衛生桶髒物 每天 2次 人行 樓梯 掃淨及拖抹所有樓梯 每天 2次 抹淨扶手及欄杆 每天 2次 洗擦扶手及欄杆 每天 2次 洗擦及磨光樓梯表面 每季 1次 入口 大堂 掃淨及洗刷 大堂入口地台及梯級 每天 2次 抹淨入口大堂內牆壁表面 每天 1次 抹淨入口大堂內所有玻璃門窗及裝備 每天 2次 拍打天花板塵埃 每天 1次 電梯 掃淨及清擦電梯門表面 每天 2次 抹淨電梯內壁、門及指示板 每天 2次 電梯天花板表面除塵 每天 1次 電梯門縫吸塵 每天 1次 抹淨電梯通風口及照明燈片 每天 1次 電梯表面塗上保護膜 每週 1次 電梯槽底清理垃圾 遇有需要時 電梯大堂 防煙大堂 及走廊 拖抹地台表面 每天 2次 抹淨防煙大堂及防煙門表面 每天 1次 走廊位置清抹及抹光 每月 2次 天臺地方 清理積聚於天臺地方垃圾，避免管道阻塞 每天 1次 抹淨天臺大門表面 每天 1次 地台起漬 打蠟 商場地方 每季 1次 公共地方 每季 1次 寫字樓 每季 1次 第二條 環境衛生保潔 名 稱 保潔內容 周 期 逃生口 清洗臺階、通道上端地面、外沿大理石牆身 每月 6/21日 銅垃圾筒，大黃垃圾筒 擦淨內清洗保潔 5/10/15/20/25日 地 毯 清洗保潔 4/9/16/21/26/31日 自動扶梯踏板、機身不銹鋼 保潔清洗 每月 9/24日 地空廣場地面 清洗保潔 每月 10/20日 防煙門、中間走道、牆身天花 清洗保潔 每月 13/28日 男女廁所 每日保潔 每日保潔 導購圖、銅示牌、管業公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動扶梯進口平臺 每日保潔 每日保潔 壁燈、立柱上端 清洗保潔 每月 4/16/30 污水池、糞池、沉積物 視情況突擊清理 環道綠化槽、地沉式草坪、風口頂綠化、逃生口花槽、花池 每日除雜草，檢垃圾保潔（例行檢查）遇特殊情況派員協助 大樹底水槽 每日檢查水位 龍爪樹 每日澆水 商城內擺花、樹 每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內雜物、澆水 第三條 環衛綠化管理 市場業主要到指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。 要養成愛清潔，講衛生的習慣，不隨地吐痰，不得向室外潑水、丟果皮、煙蒂、垃圾等。 要保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物。 室內要力爭做到門窗乾淨，無蛛網、積塵，傢俱整潔條理化。 不准在市場內擺佛堂、燒香拜神、辦理喪事等活動。 要愛護市場周圍的綠化和環境美 化設施，嚴禁攀折花木、踐踏草坪，不准在樹上拉繩晾曬衣物。 要保持環境清新，所有業主的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環境污染。 草地水龍頭系澆草之用，不得用來洗車。 第四條 機動車輛管理 進入市場範圍內的車輛必須服從市場管理處的管理。 車輛必須按市場管理處規定的行駛路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，不得高速行駛和按高音喇叭，進入車庫時限速 5Km/h以下。 業主（或租戶）長期在市場範圍內地面停放的車輛，必須在管理處辦理定位立戶手續，領取停車牌放于車上，停于指定 車位，並憑牌出入市場，按月交納停車費。 凡辦理有關手續，領取了停車牌的車輛，其停車費由管理處每月的費用通知單上通知車主，未辦理停車牌的車輛進入市場停車，由管理處收取停車費。 車輛如需停止停車位，應及時到管理處辦理註銷手續，否則，停車費繼續收取。 如發生丟失或私自轉讓停車牌（位），管理處將扣押金並取消該車輛的停車位，收回停車牌。 車輛入庫停放後，須向保安人員領取車牌並妥善保管。 取車時一律憑取車牌取車。 保安員只按牌放行。 特殊情況急需用車而無取車牌，須憑單位開具證明並出示本人有關證件，由保安員登記後方可 取車。 不得在停車場和市場範圍內洗車和修車及清掃車上的雜物於地面。 漏油、漏水車輛不許進入車庫。 為杜絕車庫內發生意外事故，凡進入車庫的車輛嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品，同時，在車庫內不得隨地扔煙頭，違者按章罰款。 為了保證車庫有良好的衛生環境，進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰、亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物。 第五條 單車、摩托車管理規定 業主（或租戶）需要保管單車和摩托車，請先到市場管理處辦理立戶登記手續，領取存車牌，掛于車上，憑此享受按月收費待遇，由保管員查收。 單車每月伍元，摩托車每月拾元。 未掛牌車輛做臨時停車對待。 臨時停放車輛當日收費，白天：單車次每日 ；摩托車 ； 在車棚存放車輛後務必立即領取 “ 存車牌 ” ，詳閱 “ 存車牌 ” 背面 “ 存車須知 ”。 單車、摩托車必須存放在指定的位置，未按規定存放，造成丟失，責任自負。 要尊重保管員的工作，服從保管員的管理。 保管員的工作受各位住戶的監督，其任何失職行為請向管理處及時反映。 第六條 治安保衛管理規定 市場內的業主要有足夠的保安意識，要積極和保安人員配合，搞好市場的聯防保衛工 作。 業主外出時要妥善收藏貴重物品並鎖好門窗，不給犯罪分子以可乘之機。 發現形跡可疑的人，業主都有責任上前詢問，並向保安人員報告。 市場內一旦發生偷盜等惡性案件，業主應立即報告保安部並保護現場，協同公安人員破案。 嚴禁在市場內聚眾賭博、打架、鬥毆。 嚴禁市場內賣淫、嫖娼。 一經發現，將報告公安部門按有關規定處理。 嚴禁攜帶淫穢的書刊、畫片、錄音帶、錄影帶進入市場。 嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒物品進入市場。 衣冠不整者禁止進入寫字樓等場所。 要發揚高度的主人翁精神 ，互相監督，檢舉揭發任何違法亂紀行為，把市場的治安保衛工作搞好。 1未經允許，不得在市場內散發、張貼各種廣告、傳單等。 1市場息業後禁止人員進入。 本市場員工有特殊情況需進入的，必須經過保安人員的同意，驗證，登記後方可進入。 1房屋出租、轉讓須報管理處登記備案。 1保安人員有權對進出市場的物品進行檢查，大件或貴重物品須有本單位開具的證明方可放行，搬運時間按市場管理處有關規定執行。 第七條 防火與防風管理規定 ，包括消防栓大小龍頭、噴淋頭、煙感器、溫感器 、警鈴、破玻按鈕和消防電話插孔及各種消防線路等均不准擅自移動、拆除，如有損壞須及時報告管理處，如裝修需挪動，一定要經管理處同意後，由管理處指定承包商施工，業主（或租戶）均不得擅自施工。 凡未經管理處批准而擅自更動消防設施者，由此造成的事故和經濟損失，肇事者要負全部經濟責任，甚至負刑事責任。 （如管道井、電纜井、排氣井等）和設備間的門窗均不得隨意亂開，如有需要，需報管理處批准。 ，亂扔煙頭火柴梗；教育兒童勿玩火，小心使用液化石油氣等可燃氣、液體爐具；辦公自動化 設備及家電要在安全用電的原則下使用，嚴禁超負荷使用。 ，立即採取有效措施（如切斷事故電源、啟用消防栓水龍頭、關閉著火房間通向走道的門等），在及時進行撲救的同時，迅速向市場管理處或“119” 正確報告火情及火場情況。 ，除滅火人員外，其他人員應迅速有序地轉移至安全地帶（按規定路線如消防梯或按疏散誘導燈路線等）。 （公寓用液化石油氣餐廳用油料除外，但不准超量儲存）；運送液化氣要由管理處統一由專人護送。 ，以便使所有業主 及雇員熟悉緊急狀態下逃生安排。 ，公共通道上方禁止擺花盆、桶等重物。 第八條 空調系統管理 序號 項 目 空調系統管理規定 1 管理人員落實 分管領導或工程部領導應定期（至少每星期一次）檢查，指導冷凍機房的運行管理工作，並有記錄。 配備專（兼）職管理人員，至少每天一次檢查運行及機房管理情況，對設備存在的問題能及時處理，並作好記錄。 2 技術資料齊全 冷凍機房應有平面佈置圖、立面圖、冷凍、冷卻管道系統圖 ；冷凍機、冷卻塔、水泵等應有出廠證明、安裝使用、維護保養手冊，並應有整套空調系統圖；部分冷凍機尚需有壓力容器檢驗合格證、年檢報告書。 3 規章制度齊全並認真 應有冷凍機房管理人員崗位責任制、冷凍工操作規程、維護保養規程、故障處理制度、交接班制度、定期巡檢制度等，並應設置在操作控制室或機房內，且能認真執行，無違章現象發生。 4 冷凍工具有專業等級證書 冷凍工應具有冷凍工專業等級證書，能熟練掌握操作、維護保養有關設備的技能。 5 設備維修保養工作落實 應配備必需的檢修力量，根據冷凍機維護手冊要求制定定 期維修保養計畫和規程，能嚴格執行，並能及時解決維修保養中發現的問題。 保修期內或外包保養維修的設備應有效期內的保養、保修合同並能及時解決冷凍機日常運行和維修保養範圍內的明顯問題，並認真健全記錄。 定期對空調系統管道、閥門、。