医院医疗事故及医疗纠纷管理制度

医院医疗事故及医疗纠纷管理制度内容摘要：

衰退的病人来说， 人道主义精神，努力救治，另一方面要及时与家属取得联系，一般都会得到病人及其家属理解和支持。 如果这方面工作 做得不够细，甚至在病人死亡时尚未向家属发出病危通知单，则会招致复杂 的医疗纠纷。 9 文件名 非医疗事故医患纠纷处理规定 电子文件 编码 YYZL03002 页码 64 非医疗纠纷是指医疗以外原因引起的医患纠纷，主要有以下几种情况： 1. (1) ①不主动如实地向医务人员陈述自己的病情和病史，导致医生难以及时诊断， ②不遵照医嘱，甚至私下胡乱投医问药，尤其在必须紧急手术的情况下，因得不到 ③病人及其家属出于某种利益原因而将矛盾嫁祸于医院和医务人员，甚至造成故意 破坏正常医疗秩序的肇事 (2)医务人员还应该懂得，病人及其家属不配合，则说明他们主观上有过错，但是《 医疗事故处理办法》第三条中的 (四 )规定： “以病员及其家属不配合 诊治为主要原因而造成不良后果的 ”不属医疗事故，然而 “主要原因 ”并不等于全部原因， 更绝不能简单地等同全为病人及其家属的过错。 如果对病人的不良后果是由医务人员与病人 及其家属双方原因造成的，那 2. 遵守医院规章制度是病人及其家属应尽的义务和职责。 不遵守医院规章制度而发生的意外事件，如病人私 自外出上街发生车祸或疾病 突变 (昏厥、休克等 ) 3. (1)最多见的是两种情况： 一是一些身患绝症的病人在绝望的心理状态支配下，会在医院做自杀或自杀未遂致伤的事件 ；另一种是无行为能力人 (如 10 周岁以下少儿和失去知觉的精神病人 )发生的意外，前者为坠 楼等事故的发生，后者主要为自残或斗殴致人伤害的行为。 10 文件名 非医疗事故医患纠纷处理规定 电子文件编码 YYZL03002 页码 65 (2)这种情况一旦发生，病人家属 向医院追查 责任，医院应承担监护过失，赔偿经济损失。 医院并非 “牢房 ”，医院不可能 对每一位病人的全部行为负责，发生此类情况必须取得上级卫生行政部门和当地公安部门的 支持，必须将其列为同社会上发生的死亡案件一样来对待，切不能与医疗纠纷挂钩。 但是如 果无行为能力人在无家属作为监护人的情况下，发生伤害他人的行为时，医院原则上应承担 4. 在现代医学科学技术水平上，医务人员竭尽全力诊治或 服务态度再好也难以使每一位病人得到满意的治疗效果，如果医务人员在这方面的说明较少 ，承诺太多，较易 发生医患纠纷，尤其较易发生在整形外科和儿科等科室，必须做好这方面 的说服教育工作和医学科普知识的宣讲，因为在多数情况下，纠纷与病人和家属对医学知识 ，也可造成不必要的医患纠纷 ， (1)在诊治上病人及其家属出现不同程度的分歧和不满，如果夹杂医务人员 的低下服务态度和错误言行，就可激化纠纷； (2)医务人员内部矛盾和分歧，对病人或家属进行挑拨搬弄是非， 引 (3)医务人员的行风问题，例如收受红包、传销物品等都 会导致病人的误解和不满。 、血制品等质量问题导致病人的侵权损害，就应按《产品质量法》、《 ，也应承担 “直接责任 ”，即受害者向谁 11 文件名 非医疗事故医患纠纷处理规定 电子文件编码 YYZL03002 页码 66 请求赔偿，谁就应当赔偿，不能因产品质量是药厂造成的为由而拒绝。 当 “最终责任 ”明 ，医院要充当调解人，不得让病人自行寻找厂方而自己撒手 不管 ，其处理方式与药品质量问题造成的医患纠纷相同。 12 文件名 医疗事故鉴定程序 电子文件编码 YYZL03003 页码 41 、性别、年龄、地址、工作单位、联系电话，若申 请人不是病人本人则还要说明与病人的关系、病人一般情况、事故或纠纷发生时间，提出申 请鉴定的主要理由，若已经过医疗事故技术鉴定，但不服，要求上一级重新鉴定者，则要写 明原鉴 定结论，申请人签 ，包括：有关证人、证言和证物，病历或病历摘要， 4. (1)“申请鉴定 ”是。