加油站规范管理部分

加油站规范管理部分内容摘要：

................. 45 便利店设备设 施及品种配备 ........................................ 46 第三节 便利店商品 .................................................... 46 便利店商品结构 ................................................. 46 VI 便利店商品的分类 ................................................ 46 便利店商品组合考虑的因素 ........................................ 46 便利店商品销售规定 .............................................. 46 第四节 便利店商品价格管理 ............................................. 47 商品价格管理的原则 .............................................. 47 便利店商品定价基本原则 .......................................... 48 便利店商品定价策略 .............................................. 48 商品调价与价格执行 .............................................. 48 便利店商品促销 .................................................. 48 第五节 商品采购与配送 ................................................. 49 商品采购 ....................................................... 49 中央仓 ......................................................... 50 第九章 信息管理 .................................................. 51 第一节 一般规定 ...................................................... 51 岗位设置 ....................................................... 51 岗位管理 ....................................................... 51 第二节 信息分类、传递与分析运用 ....................................... 51 信息分类 ....................................................... 51 信息分析与运用 ................................................. 52 第三节 信息管理的日常组织 ............................................. 52 配备的信息管理设备 .............................................. 52 制定信息管理目标和方案 .......................................... 52 信息管理培训 ................................................... 52 信息管理监督 ................................................... 52 信息管理考核 ................................................... 52 第十章 监督考核 评比 .......................................... 53 第一节 监督管理 ...................................................... 53 监督组织 ...................................................... 53 监督内容 ...................................................... 53 监督方法 ...................................................... 53 第二节 考核管理 ...................................................... 53 考核方法 ...................................................... 53 考核内容 ...................................................... 53 第三节 评比 .......................................................... 54 评比组织 ...................................................... 54 评比方法 ...................................................... 54 VII 第十一章 附 则 .................................................. 55 解释权 .......................................................... 55 实施日期 ........................................................ 55 附 件 ............................................................ 56 附件 一 关于搞好加油站工资分配的指导意见 ............................... 56 附件 二 加油站经理任职资格考评暂行办法 ................................. 61 附件 三 中国石油加油站达标创星考评办法 ................................. 80 附件 四 加油站稽查管理办法 ............................................ 107 附件 五 神秘顾客访问办法 .............................................. 112 附件 六 中国石油特许经营加油站管理暂行办法 .................................................... 113 1 总 则 指导思想 对加油站实施专业化、 规范化、 标准化和信息化管理，打造管理精品、服务精品、形象精品 和 效益精品，实 现股东、管理者、员工与客户、社区利益的最佳结合。 企业精神 爱国、创业、求实、奉献。 经营理念 诚信、创新、业绩、和谐、安全。 服务宗旨 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的 零售 商。 服务承诺 质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 管理模式 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传，加油站管理部门是加油站 运营 相关业务的运作部门。 适用范围 本规范适用于中国石油天然气股份有限公司 所属各级公司 和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等 各种 类型的加油站。 2 第一章 人力资源管理 第一节 定编、定岗、定员 岗位结构 岗位结构设置参见图 11。 上级加油站管理部门 上级财务管理部门 加油站经理 操作岗位 营业岗位 财务岗位 非油业务主管 会 计 出 纳 核 算 员 其他服务岗位 加油员 收银员 零售 片区 前庭主管 便利店营业员 上级数质量管理部门 设备管理员 计量员 图 11 加油站岗位结构与管理流程图 岗位设置 1. 加油站设置经理 1人，年加油量在 4000吨以上的加油站可增设副经理 1人。 2. 加油站必须设置专职或兼职的计量员、设备管理员岗位。 3. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但应设核算员岗位。 4. 加油站每班设前庭主管 1人，并同时兼任现场 安全员。 5. 开展便利店业务的加油站根据需要可设置便利店主管和便利店营业员岗位。 6. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员或便利店营业员兼任。 7. 日销售量在 25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位。 8. 设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员等。 定编定员 1． 主要岗位设置及职责（见表 1）： 表 1 加油站主要岗位设置及职责 序号 岗位名称 岗位职责 1 经理 负责加油站经营业务及现场管理；负责加油站内控体系、 HSE 体系等各项基础管理工作。 2 核算 员 负责现金、票 证 的结算工作，及时 交存货款，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章， 协助 经理 做好 经营 核算工作，严格审核费用开支。 3 3 计量员 负责 加油站的 油品 接卸和计量验收工作；每日检查罐存油量；每月盘点库存；协助开展加油机检测，记录技术监督部门检定加油机情况；妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。 4 安全员 负责 安全 管理工作，监督检查安全生产规章制度执行情况 ，制止影响安全的行为 ；定期检查站内设备设施的安全状况 ，做好当班安全检查记录和隐患整改记录。 5 前庭主管 负责加油站现场管理；协助经理 组织本班员工开展各项经营和服务工作。 6 收银 员 负责收银工作 ； 妥善保管发票、现金。 7 加油员 负责加油及相关服务工作 ；负责 岗位范围内设备、设施的日常维护、保养、清洁及安全工作。 8 加气员 负责 加气 及相关服务工作 ；负责岗位范围内设备、设施的日常维护、保养、清洁及安全工作。 9 压缩机操作员 负责加气站压缩机等设备的操作 、 维护及监控工作；认真做好设备运行记录； 负责 本岗位紧急事故的应急处理 ；负责加气业务 计量 工作。 10 便利店主管 负责便利店的经营业务及管理。 11 便利店营业员 负责便利店商品 陈列、销售以及店内环境清洁等工作。 注：根据定员和工作量，可实行一人多岗或一岗多人，但加油站经理、计量员和核算员岗位应单独设置。 2． 加油站分类： 加油站按地理位置分为四类：一类为直辖市、省会城市、地级市加油站；二类为高速路、国道、省道加油站；三类为县级市、水上、县乡道路加油站；四类为偏远乡镇、农村网点加油站。 3． 加油站劳动定员（ jx ）： 包括加油业务劳动定员（ yx ）、车用加气业务劳动定员 (qx )、便利店业务劳动定员 ( bx )。 4．加油业务 劳动定员（ yx ） ： 包括 一类加油站劳动定员（ 1jx ）、二类加油站劳动定员（ 2jx ）、三类加油站劳动定员（ 3jx ）、四类加油站劳动定员（ 4jx ）。 5． 一类加油站劳动定员 （ 1） 一类加油站主要岗位劳动定员 (日均加 油量 20 吨 及 以下 )见表 2： 表 2 一类加油站主要岗位劳动定员 单位 ： 人 序号 日 均加油量 吨 定员人数 岗 位 经理 （副经理） 核算员 计量员 加油班组人员 1 ≤ 3 ≤ 7 1 1 1 4 2 4 9 1 1 1 6 3 5 9 1 1 1 6 4 6 10 1 1 1 7 5 7 10 1 1 1 7 6 8 11 1 1 1 8 4 „„„„„„ „„„„„（ 1） 7 9 11 1 1 1 8 8 10 12 1 1 1 9 9 11 12 1 1 1 9 10 12 13 1 1 1 10 11 13 13 1 1 1 10 12 14 14 1 1 1 11 13 15 14 1 1 1 11 14 16 15 2 1 1 11 15 17 15 2 1 1 11 16 18 16 2 1 1 12 17 19 16 2 1 1 1。