办公区管理制度内容摘要：
的距离，使对方听的清晰。 以柔和的声音、准确的吐字、简短的句子、适中的语速、自然亲切的语气将事情说完。 应遵循 “通话三分钟 ”原则，避免时间太长造成对方不便并增加话费； 通话结束时，应问对方 “请问，还有什么事吗。 ”如果没有则道 “再见 ”“谢谢 ”并在对方回应 “再见 ”后，可以首先挂断电话。 4. 接听电话礼仪 电话铃声响起，应立即从电话铃声分辨来电属内线或者外线。 接听电话，以铃声不超过三遍为标准。 内线 —— “您好。 部，请讲 ” 外线 —— “您好。 金好来公司部，请讲 ”“您好。 我是，请讲。 ” 代别人转达电话时，应有板有眼 “好的，请稍候 ”“对不起，他不在，我可以帮您什么吗 ”，切忌说 “不知道 ”； 邻座无人时，应主动协助接听电话； 接听公务电话，应作简要记录，并在关键处予以复述； 如线路不清楚或信号不好，应温和告知对方 “对不起，信号不好，麻烦您再重复一遍 ”； 通话结束后，应等对方道 “再见 ”或挂断电话后自己再挂断电话。 5. 与上司相处礼仪 尊重上司，称呼规范；严禁在工作场合使用 “哥、姐、叔、姨 ”等亲属类称呼； 向上司请示问题，应遵守时间不要迟到，更不可失约。 进入上司房间前，应主动敲门，待上司允许后方可进入。 未经允许，不得直接推门进入。 进入后在上司没有允许的情况下，不可大大咧咧落座。 上司房间如有客人，应点头示意，并在请示工作后迅速退出； 对进入自己办公室 区位的上司 ，应根据情况，起身招呼并递上茶水； 与上司相遇，应主动向上司打招呼 “总、经理：早上好、下午好、晚上好 ”或 “您好 ”； 与上司同时通过狭窄过道，应主动侧身让路； 不可在同事、下属面前顶撞上司，不得与上司进行争吵；对上司的指令有不同意见时，必须按照正常工作程 序解决，严禁阳奉阴违，拖沓延误； 对上司交办的工作应在规定的时间内完成，完成后必须向上司进行回报； 不可擅自主张或履行上司未允许的权限； 向上司陈谏要选择适当的时机、适当的场合以适当的方式进行，因人而异； 不可背后议论上司。 6. 同事礼仪 同事交往应平等相待，信守诺言； 工作场所使用职务称呼或名字称呼，不可呼其外号或以亲友相称； 与同事相遇应主动点头示意； 不得对同事开过分的玩笑，不得以同事的缺陷或其他身体特点作为议论。阅读剩余 0%
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