制药企业生产管理信息化建设

制药企业生产管理信息化建设内容摘要：

竟争中，最终将走向联合、兼并、重组之路，目前，医药行业已有 25 家企业进入国家 520 家大型企业的行列。 医药商业打破了长期计划经济体制下形成的国有商业一统天下的格局，产权结构向多元化方向发展，组建了一批较规范的股份制企业和规模较大的企业集团。 经营方式开始转变，总代理、总经销、集中配货、连锁经营等新的经营方式不断涌现，尤其是连锁经营有较大的发展，一批企业积极进行医药电子商务的探索与试点。 一方面医药产业经过近 20 多年来的持续高速发展，人们的基本 医药需求得以满足；另一方面则由于国家相继出台了多种政策，以抑制医药费用的过度增长，并取得了初步效果，药价开始下调，低价位普药的用药量在增加；同时由于产品的竟争日趋激烈，厂家需要投入的营销费用也越来越多，使得药品的利润空间变得越来越小。 制 药企业使用信息化管理的优势 企业信息化的重要性已经不是一个认识问题，当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。 随着业务的快速成长，信息化建设也越来越受到企业的重视。 企业如果不建立与之相适应的网络平台、业务平台、 管理信息系统 ，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。 我们进入了新数字办公的时代。 而电脑技术以及网络技术的创新，以及增强性技术的进一步 应用，有助于增强我们公司数字化办公应用的协作性、移动性、安全性和可管理性 .快速 高效 富有现代化；短期看 企业的信息化需要一定的投入。 但是长远看来 ，一个成熟的企业信息化体系对企业的成长和管理有着非常的好处和利益。 企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。 企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。 企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备 , 使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。 贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，为用户提供一整套标准的办公自动化解决方案，以帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境，迅速提升企业的管理和信息化应用水平，并降低投资成本。 据了解，目前，即近半数制药企业处于业务系统信息化建设阶段，部分中大型的制药企业已经开始进行系统整合，而其余少数企业处于信息化建设的两极。 国家强制生产管理标准的贯彻执行，客观地促进了制药行业信息化建设总体水平的提升。 作为一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统 ERP 可以有效解决企业普遍存在的销售、生产、采购、库存和财务管理等问题，以提升企业竞争力，提高企业运作效率，并已成为一种国际流行的企业管理信息系统形式。 据统计，在全球医药百强企业中， 95%都已采用了 ERP 系统，国内许多中小型医药制造企业也在开始逐渐尝试 ERP 系统。 可以说，我国医药制造行业信息化从 “ 面 ” 上已经初见成效。 4 医药制造企业在进行信息化建设前首先要弄清楚自身的实际情况：是否存在管理问题，问题出现在哪里，问题的严重程度如何，解决这些问题需要从哪些 方面进行突破，解决各种问题之间是否存在什么相互影响关系；公司的发展战略如何，按照这种战略发展，可能对公司今后的经营管理模式带来什么影响；公司的人力资源情况，他们对新理念、技术的接受程度如何，若上系统，在人力资源方面还需要做哪些准备；公司的财务状况如何等。 根据实际需求做出一个详细规划，只有这样才能为医药企业正确选型奠定良好的基础。 5 第二章 信息化管理概述 企业信息化管理是指对企业信息实施过程进行的管理。 企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。 企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的 ,它们互相支持、彼此补充 ,达到融合又相互制约。 企业信息管理属于企业战略管理范畴 ,其对企业发展具有重要意义。 企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。 企业的决策系统包括：决策层、战略层和战术层，相应地，企业信息化管理系统包括战略管理、实施管理、运行和维护管理三个层面。 战略管理是企业信息化管理的龙头，企业信息化建设必须服从于企业的总体规划和战略。 战略管理层面主要包括信息技术如何与企业的中长期规划和发展战略相适应、相融合；信息技术如何有效地保障企业的可持续发展；如何利用信息技术规划企业业务流程、提升企业竞争力。 企业信息化的实施管理层面主要包括商业软件实施、软件开发、硬件部署等方面的内容，通过有效的管理保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。 运行和维护管理层面的重点是保障已经实施的项目发挥其应有的作用，保障各种系统能够正常、稳定、高效和安全运行。 企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理 变革过程。 在信息管理变革中 ,通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境 ,为整个变革历程制定计划 ,形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程。 采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性。 采用有效措施激励员工 ,提高业务人员在新工作环境下的工作绩效。 通过全员参与 ,使员工了解和明白变革的意义 ,鼓励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。 通过变革导向、领导方式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实现 提高企业员工的工作绩效。 企业信息化管理第三个方面是指对企业采用的信息技术建立的信息系统、获取到的信息资源 ,以及对企业信息化实施运作的过程进行计划、组织、控制、协调和指挥 ,以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够收益最大化。 信息技术管理包括有信息技术的规划。 信息技术的选择。 硬件平台、软件平台、网络。 应用信息系统设计、开发、测试、实施过程的管理。 信息系统的升级、维护、淘汰、运行性能、系统配置、IT服务管理等。 信息资源管理主要包括信息资源规划和信息资源的应用等。 信息资源规划主要包括信息基础标准制定、单一信息源定 义、信息视图整理、主题数据库设计、数据中心方案设计与信息模型设计等内容。 信息资源应用主要包括基于数据中心的信息集中管理、应用软件开发、信息集成以及数据仓库建设、数据挖掘、决策支持和基于信息资源的知识管理、产业化等。 企业信息化实施运作过程管理主要包含对信息化 6 过程的计划、组织、控制、协调和指挥。 具体来说 :① 计划主要指对企业信息化过程的管理首先要通过对企业信息化规划 ,制定企业信息化蓝图的基础上找出信息化存在的差距 ,确定企业信息化过程中所需要解决的问题 ,进而确定主要实施内容、资金投入计划、实施步骤、阶段目标和考核指 标等内容。 ② 组织主要指为企业信息化实施确定组织架构和职能 ,包括确定首席信息总管的职权。 确定信息化组织岗位 ,建立信息化项目团队 ,制定信息化管理制度 ,对信息化人员技能与绩效进行考核。 ③ 控制主要是指对企业信息化的过程进行有效的控制 ,包括信息系统实施项目的选择、信息化项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法 ,对信息技术的风险进行分析管理等。 ④ 协调主要是指调节企业信息化过程中产生的各种矛盾 ,包括首席执行官与首席信息总管之间关系的协调。 业务部门与 IT 部门关系的协调 ,提高业务战略和信息化战略的一致性的协调。 在 不同 IT 项目之间进行资源分配的协调 ,对不同信息化岗位职责间矛盾进行的协调等。 ⑤ 沟通主要是指通过下达命令、指示等形式 ,对组织内部个人施加影响 ,将信息化规划的目标或者领导者的决策变成全员的统一活动。 7 第三章 制药企业信息化的指导思想和原则 指导思想 医药工业有限公司作为医药集团总公司的子公司，承担着利润中心的任务和职责，它不同于医药集团总公司的宏观管理的任务和职责，它更加侧重于对于自身及下属企业的经营管理。 所以，医药工业有限公司的信息化建设的指导思想就是在满足医药集团总公司的信息需求的前提下，以提高经营管理能力和经济效益为目的，吸取国内外企业信息化的经验和教训，梳理企业管理流程，加强对于下属企业的管理力度，通过深化扩展现有的信息系统，并建设符合需求的信息系统，进而实现信息的一体化和精细化，提升医药工业有限公司的信息化水平。 指导原则 医药工业有限公司信息化建设和应用的最重要指导原则就是要满足工业公司“十一五”规划的要求，并且为工业公司“十一五”规划的顺利达成提供所需的信息支持和技术支持。 医药工业有限公司信息化建设和应用应遵循“以利润为中心，以管理需求为指导；统一规划，分步实施，效益驱动，快速见效；信息共享，消除孤岛；以人为本、人人满意；系统稳定，安全可靠；增加投入，注重实效”的指导原则。 ，以管理需求为指导 工业公司作为集团总公司的利润中心，与集团总公司不同，它是一个经营性公司，信息化建设也必须围绕这一中心。 首先要为公司领导提供科学、及时、准确的决策信息，增强企业的市场竞争力，增强企业的盈利能力和应变能力；第二全面满足财务和业务管理的需求，提供优质服务，为提高公司的经济效益和公司可持续的健康快速发展提供有力的保障。 同时，对于现有的管理系统要提升其辅助管理的能力，为公司的日常管理和经营服务。 ，分步实施，效益驱动，快速见效 工业公司的管理范畴广泛、业务种类繁多，涉及的问题也很多，包括人、财、物 、产、供、销等多个方面，整个信息化实施的工作非常复杂。 但工业公司作为一个整体运营的公司，信息系统也必须是一个有机的整体，不能再形成信息孤岛。 所以，我们必须对信息系统进行统一规划，但在实施的时候，要根据实际情况和公司的实际管理需要，分阶段、分步骤的进行，不能胡子眉毛一把抓。 对于影响公司发展的重要问题，要优先解决。 对企业而言，利润是核心，发展是硬道理。 信息化建设必须产生看得见、摸得着的效果，只有这样公司的信息化建设才能得到各方面的支持进而走上良性循环的发展道路。 ，消除孤岛 单机运行“信息 孤岛”的时代正在消失，局域网、广域网的建设渗透到每个单位。 公司的运作是一个有机的整体，涉及到各个部门、各个岗位。 由于他们对信息的需求各不相同，公司的网络也必须能够根据他们的不同需求，在其职权范围内，提供个性化的服务，从而大大提高公司整体的运行效率和决策速度。 各种管理信息系统之间的相互独立，也在产生着新的信息孤岛，这种新的“信息孤岛”也要消灭，在统一规划的前提下，还要针对现有的信息系统进行梳理，在尽可能保障过去的投资的前提下，实现信息的有效集成，保障公司的所有信息互联互通。 另外，根据实际的需要，分阶段的进 行新的信息系统的建设工作，实现全面、准确、高 8 效的信息共享。 ，人人满意 计算机仅仅是工作的工具，效率的产生最终还是要靠人来实现的。 对公司的全体员工进行计算机知识的全员培训，而且要根据不同岗位和承担的不同任务，有针对性地进行分类培训，使每位员工都能得心应手的利用计算机处理好所在岗位的工作，这是公司信息化建设成败的关键。 ，安全可靠 随着公司信息化建设的不断完善，公司的经营活动大多要依赖计算机来处理。 建立一套行之有效的安全责任制度，确保系统的安全运行，是非常重要和当务之急的任务。 主要措施包括：（ 1）建立一套安全可靠的防火墙和防、杀病毒系统；（ 2）设立严格的信息查询、处理、复制权限；（ 3）制定一套严格的计算机密码的管理办法，公司全体员工均应承担公司机密不外泄的义务。 （ 4）做好系统数据、服务器数据和其它重要数据的备份工作。 ，注重实效 根据工业公司实际的发展情况和管理需求，应科学的加大对于信息化的投入力度，但同时考虑前期的 信息化投资和新投入的信息系统的实际作用和效果，使得资金和资源可以发挥更大的效益。 9 第四章 制药企业信息化的目标和任务 公司信息化的目标和任务 根据医药工业有限公司的实际情况和业务特点，用三到五年的时间，建立医药工业有限公司的大一体化的现代化集成管理信息系统。 总体目标 以业务为核心，以销售为龙头，以效率为生命，以准确为根本，以 GMP/GSP管理为准则，用 35年的时间，全面完成医药工业有限公司的 ERP（企业资源计划）管理、 SCM（供应链）管理和 CRM（客户关系）管理等企业信息化建设的目标；针对医药电子商务做积极的探索，并且为电子商务打下良好的数据基础和系统基础。 细化目标 构建大一体化的信息系统 实现。