创业报告--常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书

创业报告--常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书内容摘要：

3。 27 28 28 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 2 / 33 公司简介 公司的成立可以解决学校快递收发混乱的问题，为广大师生提供优质的快递收发服务。 系里在教师的专业指导、提供各种宣传平台、争取学校政策资源等方面尽力为创业的学生提供便利和支持，力争把这项较成功的学生创业项目形成工作的亮点和特色。 现阶段常州菜鸟物流网络科技有限公司正走向规模化、集约化。 是集产品研发、设计与服务为一体的公司，公司拥有专业的设计与服务团队，公司主要致力于为客户解决解决物流最后一公里难题。 本公司致力于为顾客提供最后一公里物流服务；让客户更加便捷的获得物流服务。 本公司采用“直营店＋网络营销”的经营模 式；以“个性服务，特色创新”为经营理念，由富有创意的团队为广大顾客提供专业水准、高品质的个性化物流服务。 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 3 / 33 公司成立初期，以常州纺织服装技术学院及周边直营店为主，随着公司服务水平的提升和市场业务的推广， 3— 5 年内逐渐增加江苏省以及周边城市的营业网点数量，用 5— 8 年内建成在华东地区有影响力的物流连锁服务企业，争取成为全国连锁品牌店。 同时前期也开始运用互联网以及微信、微博等的方式宣传运营常州菜鸟物流网络科技有限公司，以期塑造强大的品牌效应。 公司前期运作模式主要是通过与其他物流公司合作，为其解决最后一公里服务 ；后期除了经营“校园经济”，还将业务扩展到社会中小企业。 产品 /服务 菜鸟物流体系下的“菜鸟驿站”就是指经过天猫官方授权建立的为天猫及淘宝会员提供代收包裹、代发快递、优惠导购、淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务的线下实体店。 由阿里巴巴集团牵头组建的由阿里巴巴集团牵头组建的中国智能物流骨干网（ CSN）项目在深圳启动，阿里巴巴和银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰速运等物流企业组建了一家新公司，阿里巴巴董事局主席马云担任公司董事长，并给公司命名为“菜鸟”。 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 4 / 33 公司通过优化组合生产资源，使公司运作效益 化，尽量满足客户对不同方面的需要。 主要产品 产品 形式 物流服务（代收包裹等） 为规划校园以及各生活区等的市场，打造专业化的物流服务，为客户带来最后一公里的便捷服务，包括代收包裹等服务，保障客户安心收取包裹等服务。 衍生服务如淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务 为客户提供淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务。 通过这些服务提升菜鸟网络科技有限公司的人流量，也积累客户，为后期的发展奠定基础。 服务对象 常州菜鸟物流网络科技有限公司前期主要服务于校园市场，后期扩展到各生活小区。 市场 进入 21 世纪以后，随着我国经济发展，人们物质生活水平的提高 ,文化生活内容日益丰富，对网购产品等的服务的需求呈逐年上升常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 5 / 33 趋势。 而摆在消费者以及商机面前的最后一公里物流难题大大降低了网购的发展水平，通过菜鸟物流的运行能够获得较大改善。 团队建设 专业的人做专业的事情： 指导老师有丰富的教学与实践经验，对于我们的指导具有重大的参考意义； 团队成员有市场营销、物流管理、财务管理等专业，将不同的人员放到适合的岗位上，达到人岗匹配； 核心成员在具备相应专业的基础上也都有相应的实践经历。 团队建设： 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 6 / 33 高校校园物流现状 虽然很多的物流公司已经在高校校园开展业务，并有不少物流公司设点，还包括一些流动的物流公司，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。 据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。 在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。 据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了高校校园内的物流业务，但大都不太重视高校业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 7 / 33 高校校园物 流特点 代理点多而杂 针对上述物流公司代理点的所在地，高校校园物流显现出多而杂的特点。 代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择远离学生公寓的施工地简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。 地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉；场所偏僻，给师生寄、取邮件带来不便，因而难以维持业务的长期往来。 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。 在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。 这种巨大的不稳定性，以及缺乏大力度的宣传，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。 收入以发送邮件至师生为主且盈利率低 基本上现在的高校校园物流的主营业务还是以发送邮件为主，而根据调查得知，代理点替送邮件所从总公司收取的提成仅为每件 元。 一般物流公司日均发件大多在 80 件左右，单日在送件上最多盈常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 8 / 33 利 40 元。 虽然有的代理点提供送货上门服务，每件收取 3 元俗称“跑路费”，但需求量极少，也无法从中盈利。 而寄送业务因数量少，代理点只赚取少量价格差价，因而同样难以盈利。 高校校园物流模式研究的必要性 虽然高校校园市场的前景良好，但是多数物流公司并存的状况，极易导致类似社会上的恶性竞争的出现，从而扰乱校园秩序，破坏学术的氛围。 以下针对三种不同的主体进行必要性分析： 针对物流公司 根据对物流公司的调查发现，有相当大部分的表示，校园物流模式需要改变。 现有的房屋租金较高，而主营 业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。 而一旦经营时间变长，很容易发生亏损的情况，如不改善，就很再在这个市场生存。 针对学校 学校的校园秩序是其必须规范的。 而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而新的校园物流模式是必要的。 针对师生 通过对在校师生的走访，绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 9 / 33 高校校园物流的模式探讨 基于高校校园物流的上述现状，现提出一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式：在高校校园设立一“校园物流中心”，与各物流公司签署合作协议，统一接收各物流公司邮件，进行分配管理，从中收取中转费用；并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。 高校校园物流整合 物流代理点整合 目前高校校园物流多为代理形式，即以个人名义在学校设立中转站。 而这种中转站不受物流公司的直接监管，员工同样不受公司管理制度的约束，因此其服务质量、效率均较为不如人意，且对于货物丢失、破损等情况也无一规范、负责的解决方案，不 免存在与物流公司及寄送方之间相互推诿的情况。 同时，由于校园店铺租金较昂贵，致使许多代理点不断更换所在地、代理人，呈现出极大的不稳定性及不规范性。 针对上述情况，校园物流新模式将各物流公司的代理点统一整合到“校园物流中心”下，由中心统一对到件进行分配管理，改变过去的各自为政，互相恶意竞争的局面。 通过整合，将大大降低物流代理点的房屋租金、员工工资等成本支出，提高盈利率；解决物流点不固定、不规范的问题；同时，为大学生提供勤工助学机会。 常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 10 / 33 在统一设立的校园物流中心店铺内，将会为各物流公司分别设立储物柜，并且在显眼处标 注各物流公司名称及 Logo，在清楚区别各公司的同时，同步达到宣传的效果。 员工规范管理 众所周知的是物流公司代理点的服务很差，主要原因在于服务态度不佳及效率低的问题上。 虽然各物流公司均设有投诉电话，但由于校园物流并不直接隶属物流公司，因此投诉及物流公司的相关管理条例对代理点的实质性约束并不大。 针对上述情况，对员工进行专门培训，以严格的工作守则规范其行为成为此校园物流新模式的一大特色，从而改善师生普遍反映的服务态度和效率问题。 同时，要求员工在工作中统一着装，给师生以规范、正式的感觉。 通过一系列的工 作，逐步在广大师生中树立校园物流中心的品牌化形象。 高校校园物流优化 （ 1）送货上门服务 在校园物流业务中，普遍存在着包裹到达代理点与学生上课时间相冲突的情况，致使学生不能按时取件，甚至一拖再拖，导致最后出现包裹被返回原地点的情况。 据接受得知，只有申通、中通提供送货上门服务，但会另外收取上门的费用。 在整合校园各代理点，成立统一的校园物流中心后，根常州菜鸟物流网络科技有限公司项目规划书 11 / 33 据客户的不同需求，将提供送货上门服务。 由于一次性送货件数的增加，单位成本将会降低。 据估算，以该种模式进行送货上门服务。