公寓管理论文：浅谈铁路公寓管理中的人员素质问题内容摘要：
理。 所谓：“没有规矩就不成方圆”。 在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待，并且持之以恒。 不能说一套做一套，甚至当面一套，背后一套，从而失去多数人对管理者本身的信任感，那将会在工作中带来许多被动，甚至导致工作难以进展。 第三，对职工要动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系，与之交朋友、做知己，心贴心是日常管理工作中较为有效的手段之一。 现代管理学称之为“感情管理”。 公寓管理人员对职工应该要严格要求，但决不能高高在上、高人一等，更不能以势压人，在 任何时候，上司与下属的人格始终是平等的。 应该相互尊重，相互理解；相互配合。 在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法，只有融洽了相互之间的关系，职工才会真正意义上的配合管理、服从管理。 由此可见，公寓管理人员队伍在公寓经营管理工作中有着极其重要的地位，然而提升公寓服务的素质并非一朝一夕的事，它需要一个良好的领导者，在实际工作中不断加强管理人员本身的自我完善意识，提升综合管理能力，是管理人员在日常工作实践中和酒店全面质量管理实施过程中一项非常重要的内容，这就要求管理者在工作中学习学习再学 习，努力努力再努力，只有这样，全面质量管理体。阅读剩余 0%
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