公司管理论文3基于员工流失的企业招聘问题与对策研究

公司管理论文3基于员工流失的企业招聘问题与对策研究内容摘要：

Fmax，个人的潜能受到充分抑制。 解决这一问题有两个途径： 第一、个人目标主动向组织目标靠拢，引导自己的志向和兴趣向组织方向转移，并努力趋于一致。 这样做往往碰到困难，或者由于价值观上的差异难于弥合，或者由于人际关系的矛盾难于客服等等，总之，个人目标与组织目标之间的差异难于在短时间内解决，则这一途径变得不可取。 第二、进行人才交流，流到个人目标与组织目标一致的新单位去，个人的努力方向与组织的期望一致，那么个人的积极性得到充分发挥，如鱼得水，个人的行为也容易受到组织的认同和肯定，从而形成 良性循环。 9 第四章 实证研究 4． 1 企业概况 天津百泽投资咨询有限公司，是天津写字楼代理行业起步较早的专业化公司之一。 主要经营范围为商业地产项目代理，写字楼、商铺及高端物业买卖、租赁，办公楼装修设计、办公风水、办公采购、办公后勤、搬家保洁等。 其下属公司有天津市中一房地产信息咨询中心、天津金辉装饰工程有限公司。 公司实行专业人员全程陪同“一站式”服务，建立了完善的服务质量跟踪体系。 公司常年坚持只做商业地产部分以及打造出的专业的业务团队，是促使公司更加专业的源动力，也是吸引客户的又一最 大优势点。 目前公司和天津市各大房地产商和物业商建立了良好关系，并推荐成交大量客户，成交客户分布于如泰达大厦、金皇大厦、信达广场、华侨大厦、天津中心、环球置地广场、金厦中恺国际广场等天津知名大厦内。 多年来，百泽服务过的客户有：智联招聘、韩国精韩机械、美商瑞美怡高、生命人寿、汉唐自远、天津华为科技、施耐德电器、芬兰诺基亚、国电集团、百事可乐、天津市广视房地产、中银保险、高丽亚娜、深圳高新投、立邦漆等多个公司。 在市场经济的推动下，中国房地产市场飞速发展，其中商务办公类地产 —— 写字楼的发展更是生机勃勃。 另一方面 ，随着 Inter 的飞速发展，网上站点成为企业形象宣传、产品展示推广、客户沟通的最新最快捷的桥梁。 此外，天津作为未来的北方金融中心，缺少一个专业的写字楼门户网站。 在这种情况下， 2020 年公司斥资建设了天津写字楼网 ()—— 天津最大的写字楼专业门户网站。 公司现有员工 129 人，按岗位类别划分为：业务人员 86 人，客服人员 6人，网站维护人员 3 人，人力资源部门 3 人，行政后勤人员 6 人，装修设计人员 3 人，办公用品采购人员 3 人，风水大师 1 人，搬家装修人员 18 人，业务10 人员占员工总 数的 %；按学历结构化分为：公司现有研究生 4 人，本科生 81 人，大专生 29 人，大专以下学历 15 人，可见公司大部分员工为本科学历，占员工总数的 %。 自 2020 年公司组建以来，业务人员辞职跳槽几乎已经成了家常便饭，公司经过高成本投入招聘、培养的人才，有的毁约另谋他职，有的干脆不辞而别，在 08 年底公司的中一部门只剩下 19 人，公司整体运转面临瘫痪，领导者面对如此情形，试图通过不断加薪，提高各种福利待遇，如假期、员工生日奖等等来阻止员工流失的脚步，以至于百泽公司成为整个行业里有双休日的唯一企业。 但是员 工的流失现象并没有明显的好转。 基于公司的现状，本文主要研究公司业务人员的流失及与流失相关的问题。 4． 2 百泽公司员工流失的基本情况 首先，我撷取了百泽公司 20202020年的员工数据进行统计分析。 就流失分析而言，流失率的发展趋势有着相当重要的意义。 2020年百泽公司员工整体流出率都很高，且成不断增长态势。 20202020年流失率虽然高，但相对稳定，保持在 40%45%之间。 2020年流失率冲破 50%，达到 %， 2020年达到 %。 可见，近两年，员工流失比较严重，流失率攀升速度较快。 流失率 =2/)( 期末人数期初人数 期间内离职人数 *100% [13] (1) 百泽公司流失员工以本科居多，硕士和大专人员相对稳定。 针对此，我对20202020年本科学历员工流失情况进行了调查， 20202020年百泽公司共招收231人，这部分人中尚在公司工作的有 35人，流失率高达 %。 20202020年百泽公司员工流失队伍中，业务人员每年的流失率都是最高的，其他员工的流失率则相对较低。 可见，业务人员成为企业流失的重点。 在11 房地产服务行业，薪酬相对较高，压力也较大，但一般公司的员工都是无节假日、无社会保险，故此类人员流动较为频繁，但百泽公司的员工享受法定节假日和每周双休，并且公司的每个正式员工都有五种社会保险的待遇，却仍然存在这样大的人员流动。 4． 3 百泽公司招聘现状 4． 3． 1 招聘工作的分工 招聘由人力资源部门组织进行，主要负责发布企业招聘信息，在招聘审核中对应聘人员的审定，招聘审核主要体现在面试过程中，人力资源部通过初试、复试评定应聘人员的综合素质，以及录用后对新员工进行公司制度的培训。 用人部门主要负责本部门人员需 求申请，以及录用后对新员工进行岗位培训。 4． 3． 2 招聘流程 当出现职位空缺时，用人部门填写人员需求表，待人员需求得到领导审批后，再交由人力资源部，由人力资源部门相关人员负责发布招聘信息，而后，对收到的简历进行初步筛选，将合格的简历推荐给用人部门做二次筛选，经过两次筛选后的应聘者由人力资源部负责组织面试，但是目前百泽公司面试没有整体结构设计，仅凭面试官主观感觉做出评定，待人力资源部将录用表交领导审批后，确认新员工报到时间，及相关入职手续的办理，试用期一般为 1到 3个月，试个人表现调整时间，试用期通过后可转 正，由人力资源部负责给转正员工上保险。 4． 4 员工流失对百泽公司的影响分析 4． 4． 1 显性成本增加 员工流失职位更替会发生的显性成本包括人力资源的取得成本、人力资源的开发使用成本、人力资源的离职成本。 员工流失发生时，企业需要立即招聘新员工来填补职位空缺，那么就会发生以上三大项目的投资。 首先，企业在寻找和招聘员工时要发布招聘信息、外出实施招聘、面试考察评估、聘用安置等12 等步骤，每一步都涉及到企业的人力、物力、财力；其次，完成聘用后，企业要对新员工进行企业规章制度培训、上岗培训、在职培训，同时还要对员工提供保障，这就产生了员工使用开发的直接成本，这期间，员工培训从而使他人损失的效率成本，形成了员工使用开发的间接成本。 最后，员工流失会直接产生离职费用，同时员工流失行为还会发生流失的效益成本的损失以及职位暂时空缺而造成的成本 [14]。 4． 4． 2 潜在的威胁增加 员工流失对于企业来说，损失不仅仅表现在显性成本的增加上，还包括员工流失后为企业带来的管理上的各种问题。 首先，企业资产的流失。 流失的员工可能携带出公司资料，包括公司客户资料、房源信息、邮件地址等，若这部分员工将资料带到与百泽公司业务相同的竞争企业中，使 公司在竞争中处于被动。 其次，经济效益滑坡。 员工流失，各项成本加大，经济收入锐减，自然带来企业经济效益的下降。 4． 5 对百泽公司员工的工作满意度调查 4． 5． 1 调查目的、方法 调查目的：通过调查明确百泽公司员工高流失率的原因，以便在今后的招聘过程中解决问题，提高企业员工的稳定性，减少流失率。 调查方法：采用资料分析法、问卷法、访谈法相结合的方法。 4． 5． 2 调查对象 调查对象：本次调查的对象主要针对流动率较高的业务人员，以及搬家装修人员除外的员工，共 110人。 此次调查共计发放问卷 100份，回收 89份，回收率 89%，有效问卷 82份，占回收问卷数的 %。 其中所调查员工中，硕士学历占调查样本的 3%，大学本科学历占调查样本的 76%，大专学历占调查样本的 21%。 由于业务人员流动率最高，所以此次调查主要人群是基层业务人员，占调查样本的 65%，中层管13 理的业务人员占调查样本的 21%，网络技术人员占调查样本的 3%，其他占调查样本的 11%。 有效问卷中男女构成比例、学历情况和岗位类别构成情况分别见表 1， 2， 3。 表 1 有效问卷中男女比例 人数 比例 男 26 % 女 56 % 表 2 有效问卷中学历比例 人数 比例 研究生 3 % 本科生 64 % 大专生 15 % 表 3 有效问卷中岗位类别比例 人数 比例 业务员 51 % 业务组长 10 % 业务主管 5 % 业务部门经理 3 % 客服人员 4 % 网站维 护人员 2 % 行政后勤人员 2 % 装修设计人员 2 % 办公用品采购人员 2 % 14 此次调查的访谈选取了公司的人力资源部人员、基层业务人员、业务组长、客服人员、网站维护人员等五个方面的员工，其具体构成情况如表 4所示。 表 4 访谈对象构成情况 人力部人员 基层业务员 业务组长 客服人员 网站维护员 人 数 2 13 6 3 2 4． 5． 3 调查工具 此次 调查的问卷采用的是自行编制的《员工满意度调查问卷》。 笔者在对。