全员绩效管理办法

全员绩效管理办法内容摘要：

月 QA发现的所有软件项目开发流程不符合项的总数。 数据来源：根据 QA报告。 不符合项按周累计，如果同一个 不符合一周内没有关闭，则不符合项数按照 2计算，依此类推。 QA周报中的其他问题，如不能按计划关闭(正常情况为一周 )，则按不符合项考核。 KAIFCH002 % 12 策划部 季度 详细见公司 KPI指标 100% 3 缺陷处理的及时性及有效性(含需求变 ) 项目试运行、推广实施、运行维护过程中的程序缺陷、需求变更处理的及时性及有效性。 数据来源：公司 QC系统、 QA报告、运维记录。 KAIFCH003 % 9 策划部 季度 详细见公司KPI指标 100% 4 交付测试的软件质量 1)系统测试千行代码错误 率：软件千行代码错误率＝系统测试发现缺陷数量247。 软件项目代码数量 (千行 )数据来源：软件项目系统测试报告，统计严重、较大、一般及轻微缺陷，取平均值。 2)系统测试回归次数：项目组提交客服部测试组进行系统测试的过程中回归测试次数 (以项目组要求测试组重新打包进行回归测试为准 )。 数据来源：软件项目系统测试报告，在系统测试结束并提交试运行时进行统计。 3)版本发布退回次数：试运行、推广实施、运行维护过程中，提交客服部进行发布的过程中，由于测试未通过被退回至项目组的次数。 KAIFCH004 % 15 策划部 季度 详细见公司KPI指标 100% 5 工作任务完成情况 详细见公司 KPI指标 KAIFZH001 % 6 综合部 季度 详细见公司KPI指标 100% （二）、重点工作任务指标（ 20分） 1 年度重点工作任务 20分 综合部 二、综合评价指标（ 20分） 序号 指标名称（权重） 评价标准（考核得分 =∑级别分指标权重） Ⅰ级（ 03 分） Ⅱ级（ 410分） Ⅲ级（ 1116分） Ⅳ级（ 1720分） 1 公司规章制度执行情况 (20%) 2 重大责任事故 情 况 (15%) 3 关键员工流失 情况 (15%) 4 新闻投稿上稿 情况 (10%) 5 客户投诉情况 (10%) 6 信息安全运行 (10%) 7 协同办公深化 应用 (10%) 8 ERP系统深化应用 (10%) 绩效经理人签名： 日期： 被考核人签名： 日期： 江苏 XXXXXXXX 有限公司全 员绩效 “目标任务制”绩效合约示例 （ 员工 — 软件开发岗位 ） 序号 指标名称 指标代码 计量单位 考核分值 考核责任部门 考核周期 指标定义及计算公式 评价标准 目标值 一、目标任务指标（ 80 分） （一）关键业绩指标（ 60分） 1 软件设制定初步计划 YGKF001 % 6 策划部 年度 100% 制定详细计划 YGKF002 % 8 年度 100% 计 概要设计 概要设计说明书 YGKF003 % 8 年度 100% 概要设计 数据库设 计 YGKF004 % 8 年度 100% 概要设计 软件模型设计 YGKF005 % 6 年度 100% 详细设计 软件模型设计 YGKF006 % 8 年度 100% 详细设计 数据库设计 YGKF007 % 8 年度 100% 2 软件需求 用户需求调研 YGKF008 % 8 发策部 年度 100% 软件需求开发 YGKF009 % 8 年度 100% 3 软件测试 单元测试 YGKF010 % 6 策划部 年度 100% 集成测试 YGKF011 % 6 年度 100% 编写用户手册 YGKF012 % 4 年度 100% 编写部署手册 YGKF013 % 4 年度 100% 系统测试 YGKF014 % 8 年度 100% 4 软件试运行 试运行 YGKF015 % 4 策划部 年度 100% （二）、重点工作任务指标（ 20分） 1 年度重点工作任务 20分 办公室 二、综合评价指标（ 20分） 包括责任追究扣减、连带责任扣减、有待改进扣减。 包括业绩考核减项扣分标准，详见相关附件。 序号 指标名称（权重） 评价标准（考核得分 =∑级别分指标权重） Ⅰ级（ 03 分） Ⅱ级（ 410分） Ⅲ级（ 1116分） Ⅳ级（ 1720分） 1 劳动纪律（ 20%） 无故缺勤 工作消极 按规出勤 态度端正 主动作为 勤奋敬业 率先垂范 勇于担当 2 工作态度（ 20%） 缺乏自律 工作懈怠 遵章守纪 工作踏实 遵章守纪 工作主动 富有激情 甘于奉献 3 工作能力（ 40%） 业务生疏 落实不力 业务合格 履职尽责 业务熟练 务实创新 业务精通 沟通协作 4 创新精神（ 20%） 墨守成规 安于现状 主动学习 勇于尝试 行动有力 勤于总结 善于总结 带动他人 绩效经理人签名： 被考核人签字： 日期： 日期： “目标任务制”绩效合约示例 （ 部门 减分项指标评价标准） 序号 项目名称 指标定义 归口部门 考核扣分标准 考核周期 1 公司规章制度执行情况 公司规章制度执行情况，参见公司颁布的管理制度。 综合部 违反规章制度行为，日常工作中每发生一次扣责任部门月度考核分 3分； 上级检查或公司专项检查中发现的违反规章制度行为，每一项扣责任部门月度考核分 6 分； 情况严重的提交专项讨论决定后酌情加重扣分。 季度 ISO9001 质量体系执行情况。 策划 部 参见：附件 2《 ISO9001质量体系考核管理办法》。 季度 2 重大责任事故情况 参见：附件 1《重大责任事故的定义》。 综合 部 每发生一项扣责任部门月度考评分 5分，情况严重的提交专项讨论决定后酌情加重扣分。 季度 3 关键员工流失情况 关键员工是指班组主管和项目经理及以上人员；近两年评选的 XXXX专家；高级 XXXX或管理岗位及以上人员。 综合部 每流失一人扣责任部门月度考核分 5分。 季度 4 新闻投稿上稿情况 新闻投稿：部门向公司“新闻投稿”信箱投送新闻稿件，部门月投稿数量 ≧ 4篇；新闻上稿：经审核被公司网站采 用，部门月上稿数量 ≧ 2篇。 综合部 3 篇 ≦ 投稿数量 ﹤ 4篇，扣部门月度考核分 1分； 投稿数量 ﹤ 3篇，扣部门月度考核分 2分； 1 篇 ≦ 上稿数量 ﹤ 2篇，扣部门月度考核分 3分； 上稿数量 ﹤ 1篇，扣部门月度考核分 4分。 季度 5 客户投诉情况 外部或内部用户对部门的投诉，或者客户满意度调查中不满意，经过调查后确认属于客户投诉的。 综合部 每发生一次扣部门月度考核分 3分。 情况严重的提交公司专项讨论，根据情况可加倍扣分。 季度 6 信息安全 运行 不发生本部门负主要责任的信息安全事件。 综合部 发生本部门负主要责 任的六级信息系统事件，每发生一次扣月度考核分 20 分； 发生本部门负主要责任的七级信息系统事件，每发生一次扣月度考核分 10 分； 发生本部门负主要责任的八级信息系统事件，每发生一次扣月度考核分 5分； 发生本部门负主要责任的不良影响的信息安全事件，根据影响情况，每发生一次扣月度考核分 110 分。 季度 不发生信息安全违规事件。 综合 部 内网桌面终端违规外联，每发生一次扣月度考核分 2分； 利用计算机违规存储、处理或发送涉及国家秘密敏感文件，每发现一次扣月度考核分 10 分； 信息外网桌面终端违规 存储、处理或发送涉及公司秘密、工作秘密敏感文件，每发现一次扣月度考核分 5分； 使用非安全移动存储介质存储、处理公司秘密信息或敏感工作信息，每发现一次扣月度考核分 5分。 季度 7 协同办公深化。