信息管理工作资料

信息管理工作资料内容摘要：

做完整、详细记录，快速响应，及时确定原因，积极组织处理，同时记录解决问题的操作过程。 第十五条 工作要求 （一） 工作时间网络维护人员必须坚守岗位，认真履行职责。 （二） 工作期间不得做与工作无关的事。 （三） 加强设备巡视，网络监控，发现问题及时处理。 22 （四） 不得擅自中断网络连接、关闭服务器，不得安装与网络运行无关的软件。 （五） 值班人员应要熟悉机房设备，熟悉网络 整体 情况。 （六） 维护人员按规定的权限做 好系统运行和管理工作，不得越权操作系统的硬件和软件； （七） 建立 请示报告制度 ， 各单位网络维护 如有下列情况应及时请示报告信息 中心 ： （八） 本单位网络系统与公司网络主干连接出现故障。 （九） 本单位网络存在重大隐患或出现重大网络故障，给网络运行造成威胁。 （十） 需要更换网络设备、修改网络设备和服务器参数配置。 （十一） 本单位网络需要扩容或增加网络配置资源。 （十二） 本单位网络用户需要通过公司网络接入互联网。 第十六条 机房管理制度 （一） 严格遵守各项设备操作规程、工作制度，要保持机房干净、卫生、整洁。 （二） 计算机房要有良好的防雷接地装置、可靠的供电设施。 （三） 要保证机房运行温度和湿 度符合标准要求，确保机房设备的正常运行。 （四） 机房要远离火源，并配置消防设施。 （五） 要爱护机房 设备，未经许可不得擅自拆、改或挪作它用。 （六） 保持良好的机房工作秩序。 维修工具、仪器仪表、资料、表 23 报、随机软件等放置整齐、定位准确。 （七） 机房内严禁吸烟、打闹、会客，或从事与维护工作无关的活动。 （八） 未经许可严禁无关人员进入机房。 第十七条 资料和文档管理制度 （一） 建立健全 系统 软、硬件文档资料库，分门别类，严格登记造册。 （二） 文档资料随系统变化应及时维护、修改、校对。 （三） 文档资料 的借用，要按相关规定登记，按期归还，妥善保管，不得丢失。 （四） 文档资料由专人负责保管，存放在专用的资料柜。 （五） 各种报表资料格式统一，填写要规范、准确、及时。 （六） 报表种类： ； ； ；。 （七） 文档资料种类： 1. 网络拓扑结构图； 2. 通信及网络配线资料； 3. 通信 配电线路资料； 4. IP 地址资源分配管理资料； 24 5. 各部门计算机配置资料； 6. 系统故障应急 处 理 预案； 7. 系统建设文档。 包括：总体建设方案、 招投标资料、 施工图纸、线路路由、原始参数配置、随 机资料、软件 、系统 操作使用手册 、系统技术维护手册、常见故障处理手册 等。 第十八条 安全保密制度 (一 ) 公司各级网络管理及使用人员应严格遵守国家相关的计算机安全法规，不得借用技术能力和工作之便，做有损网络，有损企业，有损国家的违法行为。 (二 ) 不得与无关人员谈论中心网络机密。 包括网络结构、网络配置、运营管理、近期规划、发展战略等事项。 (三 ) 未经相关部门批准，无关人员不得进入机房；得到许可的，需由相关人员陪同，并办理机房出入登记手续。 第十九条 事故差错处理制度 (一 ) 事故定义：凡因故意或责任心不强，人为造成本单位网络系统故障， 损坏设备、器材、仪表等，按情节轻重，对系统影响的大小及后果，确定事故等级。 分为事故、严重差错和差错三级。 (二 ) 发生事故后，要查明原因，分清责任，及时上报信息中心审定备案。 对事故责任者根据情节轻重，应分别给予批评、教育、处罚和处理。 (三 ) “事故”定性 1. 由于人为因素致使系统严重故障，网络运行受到严重影响，造成 25 不良后果者； 2. 违反操作规程，损坏主要设备、贵重仪器仪表，造成重大经济损失者； 3. 未经批准，擅自变更网络配置参数、安全措施等，影响网络运营者； 4. 发现故障而不及时采取措施，造成严重后果者； 5. 违反规章制度，在网上从事非法活 动者。 包括违反国家法律，制作或传播反动言论、造谣诽谤、淫秽色情、封建迷信；制作或传播病毒者； （四） “严重差错”定性 1. 违反设备操作规程，导致系统功能下降，造成不良后果者； 2. 损坏设备、仪器仪表，造成较大经济损失者； 3. 工作不认真，监控系统不力，延误故障处理，造成不良后果者。 （五） “差错”定性 1. 责任心不强，延误设备故障处理，影响系统功能者； 2. 损坏设备、仪器仪表、工具，造成一定的经济损失者； 3. 不足严重差错，但已造成不良后果者。 第五章 附则 第二十条 本办法自发布之日起执行，各单位要在本办法的基础上根据实 际情况制定相应的管理细则。 第二十一条 本办法解释权归公司信息中心。 26 附表： 太原煤炭气化（集团）公司局域网用户接入 Inter 备案登记表 主管领导签字： 用户填写 单 位 信息部门填写 帐号用户组 部 门 房间号 登录时数 机器管理人 网线长 帐号期限 联系电话 IP 地址分配 计算机名（ MAC） 所在位置 机器使用人帐号 开通日期 帐号说明 （单位名称 +部室名称 +个人姓名 ）拼音头字母缩写 备 注 计算机配置情况 经办人： 批准人： (单位盖章 ) 审核人： 批准人： 接入互联网理由 用户注意事项： 一、 用户在使用 Inter 网络业务时应严格遵守国家的有关法律、法规、行政规章制度以及集团公司《计算机及信息安全管理办法》的有关规定。 二、 用户不得利用 Inter 网络从事危害国家安全、泄漏国家秘密等犯罪活动，不得查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色的信息。 三、 用户不得利用 Inter 网络从事有害集团公司利益和形象的活动，如需向外发布有关公司信息须经有关部门和主管领导批准，擅自发布造成不良后果，将追究法律责任。 四、 不得使用、传播和复制带有病毒的文件，并要定期对使用计算机进行病毒检查。 五、 用户不得通过网络恶意破坏、删除和修改网络内其他用户的数据和信息。 不得向他人发送恶意的、挑衅性的文件和信息。 六、 用户不得随意泄露自己的网络帐户及密码情况。 必须按规定安装客户端软件和杀毒软件。 用户变动时书面报信息部门变更。 七、 帐号申请单位的主管人员有责任教育、监督本单位职工严格遵守以上规定。 八、 填注本表即表示愿意遵守上 述规定，否则 如有违反上述规定的行为，信息部门有权停止该帐户的使用。 27 太煤化 信息 字 〔 2020〕 316 号 关于下发《太原煤炭气化（集团）有限责任 公司通信管理办法》的通知 集团公司所属各单位、机关各部室： 为了加强通信管理，提高工作效率，充分发挥通信在集团公司生产、安全、经营、管理中的作用，现将重新修订的《太原煤炭气化（集团）有限责任公司通信管理办法》予以下发，请遵照执行。 特此通知。 二 OO 七年十月三十一日 28 太原煤炭气化（集 团）有限责任公司通信管理办法 第一章 总 则 第一条 为了加快公司通信事业的发展，加强通信管理，提高工作效率、促进经济效益 ,确保通信系统在公司生产、安全、经营中的保障作用，根据公司具体情况并参照电信行业有关规定，特制定本办法。 第二章 业务管理 第二条 公司信息中心负责集团公司所属各单位通信交换机、调度机、固定电话、移动电话、微波设备、无线对讲设备及相关设施的业务管理和号码资源的分配。 第三条 公司信息中心负责上述管理范围内技术方案的论证、审批、设备的统一选型，对二级单位的通信工作进行指导、检查、监 督。 第三章 固定电话管理 第四条 公司通信设施维护界限划分 （一）信息中心通信室负责公司机关程控交换机及配套设备、机关大院和东、西生活区范围内电缆线路及终端、公司至工厂区通信主干电缆线路和微波设施的维护与管理。 （二）焦化厂负责工厂区程控交换机及配套设备、本厂和驻厂其他单位电缆线路及终端的维护与管理。 （三）选煤厂负责焦化厂至本厂 1200对交接箱主干电缆线路、本厂电缆线路及终端的维护与管理，同时负责供应处库房电缆线路及终端的维护与管理。 （四）煤气厂负责焦化厂至本厂 1200对交接箱主干电缆线路、 29 本厂电缆 线路及终端的维护与管理。 （五）第二焦化厂负责焦化厂至本厂两个 1200 对交接箱主干电缆线路、本厂电缆线路及终端的维护与管理。 （六）电厂负责焦化厂至本厂 800 对配线架主干电缆线路、本厂电缆线路及终端的维护与管理。 （七）铁运公司负责焦化厂至本厂 1200 对交接箱主干电缆线路、本单位电缆线路及终端的维护与管理。 （八）供电工区负责焦化厂至本部门 30 对分线盒电缆线路及本部门电缆线路及终端的维护与管理。 （九）煤气公司负责本单位办公楼内电缆线路和终端以及下属单位通信设施的维护与管理。 （十）炉峪口矿负责矿区程控交换 机及配套设备、本单位和驻矿各单位电缆线路及终端的维护与管理。 （十一）嘉乐泉矿负责炉峪口矿至本矿两个 600 对交接箱主干电缆线路、本单位和驻矿各单位电缆线路及终端的维护与管理。 （十二）其他驻外单位负责自己管辖范围内通信设施的维护与管理。 第五条 固定电话装、拆标准及申请办法。 （一）办公电话安装 公司程控交换机覆盖范围内的各单位应安装公司内部电话，不得再安装通信运营商的电话。 工厂区内无调度机的单位，生产岗位配备不与外界互通的工厂区交换机五位号码电话。 30 （二）住宅电话安装 公司所属各部门、各单位副部级以上领导干部居住在公司东、西生活区的安装公司七位号码电话，居住在公司东、西生活区以外的安装电信运营商电话。 居住在公司东、西生活区的公司机关室级干部，可根据岗位需要安装公司七位号码电话，初装费、月租费由公司负担，通话费自付。 各二级单位的室级干部安装电话由各二级厂矿制定出相应的制度后，根据岗位需要配备、安装电话。 （三）离休干部按太煤化离退字（ 2020）第 19 号文件规定执行。 （四）住宅电话的拆、撤 已离、退休的部级以上领导干部本人去世三个月后，不再保留其住宅电话。 安装公司电话的拆机，安装通信运营商电话的拆机或过户到个人名下，产权归个人，过户费用自理。 室级干部退休或调离原岗位，所安装的电话一律拆除。 （五）装机申请、审批办法 公司机关符合上述规定的办公室或住宅安装电话时，由部门提出书面申请，报信息中心审核，经公司主管领导批准后执行。 公司各二级单位符合上述规定的办公室或住宅需安装公司电话时，由本单位提出书面申请，报信息中心审核，经公司主管领导批准后，到公司财务部交纳初装费后执行。 公司各二级单位符合上述规定的办公室或住宅需安装公司工厂区或矿区（炉峪口 ）电话时，由单位提出书面申请，报信息中心批 31 准后，到焦化厂或炉峪口矿财务部交纳初装费后执行。 第六条 收费标准 （一）初装费 七位号码电话每部 950元（含工料费）。 五位号码电话每部 850元（含工料费）。 （二）移机费： 每部每次 80元。 （三）月租费 七位号码办公电话每月每部 20 元、住宅电话每月每部 15 元。 五位号码办公电话每月每部 10 元。 （四）通话计费 公司机关、工厂区、炉峪口矿区同一程控交换机之内通话不收费；公司各单位程控交换机（ IP 电话）之间通话不收费；公司机关程控交换机电话拨打太原市移动电话（移动 公司、联通公司电话）不收费。 除上述之外的通信费用按国家现行的收费标准经运营商优惠后执行。 （五）电话费计算 每部电话每月电话费 =月租费 +通话费 （六）安装电信运营商电话费用计算以运营商收费单据为准。 第七条 电话补贴资费标准及执行办法 （一）办公电话 对公司机关部室实行电话费用包干，每月结算一次，具体办法由企管部在成本考核办法中另行制定。 32 （二）住宅电话 公司级党政领导每人每月 180元。 离、退休公司级党政领导每人每月 120 元。 公司副总经济师（工程师）级领导每人每月 120元。 公 司部级和副部级干部每人每月 100元。 离、退休公司总经理助理级、副总级、部级和副部级干部每人每月 70元。 （三）执行办法 住宅电话费用按上述标准，每季度信息中心统计费用，超支部分由公司财务部（股份公司财务部）在个人工资中扣除，节余部分不结转。 各交费单位必须按月到公司财务部（股份公司财务部）交纳电话费用，逾期一个月不交纳话费进行停机处理，逾期三个月不交纳话费补收停机期。