住宅物业管理招标文件

住宅物业管理招标文件内容摘要：

查，对违规违纪及工作中出现的责任事故，按合同进行处罚。 3） 遇有应急突发事件 (防汛抗洪，抢险救灾等 )，甲方有权直接调动指挥乙方的其他人员。 4） 甲方可随时检查乙方 的工作，并对乙方进行考核。 5） 物业服务项目的责任人、工作目标、量化标准、规章制度、工作职责等统一装裱悬挂墙上。 6） 乙方上岗人员，应身体健康，统一着装，挂牌服务，遵纪守法，敬岗爱业，无不良 记录和嗜好。 2． 招标 范围 2． 1 招标 范围 *****的 物业 管理 ，具体委托管理事项： 1）房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙 体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道、门厅及外墙面等； * — 4 — 2）房屋共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、避雷装置、 公共装置、公共照明、安全监控、消防设施、天线、配变电设备、二次供水设施设备、中水 设施设备等； 3）配套公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外给排水管道、化粪池、沟渠、池、井、井盖、停车场、庭院灯、邮箱等； 4）公用绿地、花木、建筑小品、庭院铺装、草坪灯等园林景观工程的养护与管理； 5) 物业档案管理，包括管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料等； 6）交通与车辆停放秩序的管理，包括 停车位的管理； 7）公共环境卫生管理，包括：公共场所、场地 的 清洁卫生、垃圾的收集、清运等。 8）维护公共秩序，包括安全监控、值班、巡视、门岗执勤等，发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理； 9）负责接待报修及投诉处理。 10）配合甲方做好其他工作。 2． 2 本招标项目 物业管理服务期限： 自签订合同之日起至业主委员会成立。 3．资金来源 自筹。 4．合格的投标人 4． 1 投标人资质等级要求详见本须知前附表第 4 项。 4． 2 投标人必须是国内注册的 具有独立法人资格 的企业。 4． 3 具备 3 年以上 5 万平方米以上 住宅 项目管理经验。 4． 4 通过 ISO9001 质量管理体系认证。 4． 5 具有良好的经济实力 和承担风险的能力。 4． 6 近 3 年内，经营活动无重大违法记录。 4． 7 本次招标不接受联合体。 5．踏勘现场 5． 1 按 本须知前附表第 6 项所述 的规定 对项目现场及周围环境进行踏勘，以便 投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料。 投标人踏勘现场所需车辆及相关费用自理。 5． 2 经招标人允许，投标人可为踏勘目的进入招标人的项目现场，但投标人不得因* — 5 — 此使招标人承担 有关的责任和蒙受损失。 投标人应承担踏勘现场的责任和风险。 6． 投标 费用 6． 1 投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的费用。 （ 二 ） 招标文件 7．招标文件的组成 7． 1 招标文件包括下列内容： 第一章 投标须知及投标须知前附表 第二章 合同条款 第 三 章 物业管理服务 标准 第 四 章 商务文件 格式 第 五 章 评标办法 7． 2 除 7． 1 内容外，招标人在提交投标文件截止时间 3 天前，以书面形式发出的对招标文件的澄 清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。 7． 3 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件 当 日向 招标人 提出，否 则，由此引起的损失由投标人自己承担。 投标人同时应认真审阅招标文件中所有 的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。 8．招标文件的澄清 8． 1 投标人若对招标文件有任何疑问，应于 前附表第 10 项规定时间和方式，向 招标人 发出澄清问题。 无论是招标人根据需要主动对招标文件进行 的 必要澄清，或是根 据投标人的要求对招标文件做出的澄清，招标人都将于前附表第 10 项规定时间， 以书面形式予 以澄清，同 时将书面澄清文件向所有投标人发送。 投标人应在收到该澄清文件后1 天 内，以书面形式给予确认。 这种澄清或 答 复作为招标文件的组成部分，具有约束作用。 9．招标文件的修改 9． 1 招标文件发出后，在提交投标文件截止时间 3 天 前 ，招标人可对招标文件进行必要的澄清和修改。 9. 2 招标文件的修改将以书面的形式发送给所有的投标人，投标人应于收到该修改* — 6 — 文件后 1 天内以书面形式给予确认。 招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。 9. 3 招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式为准。 当招标文件 、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。 9. 4 为使投标人在编制投标文件时有充分的时间，对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，招标人可酌情延长提交投标文件的截止日期，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。 （ 三 ） 投标文件的编制 10．投标文件的语言及度量衡单位 10． 1 投标文件和与投标有关的所有文件均应使用 中文。 10． 2 除工程规范 或合同 另有规定外，投标文件使用的度量衡单位均采用中华人民共和国法定计量单位。 11．投标文件的组 成 投标人应按 下列顺序 制作投标文件，并按招标文件的相关格式进行编制；没有的格式，可以自行设计。 第一部分 商务文件 A、 物业管理项目投标申请说明书 （见商务文件格式） ； B、 投标书 （见商务文件格式） ； C、 唱标单 （见商务文件格式） ； D、 法定代表人身份证明文件 （见商务文件格式） ； E、 法定代表人授权委托书 （见商务文件格式） ； F、 近三年类似业绩 及获奖业绩 一览表 （见商务文件格式） ； G、 详细的费用投入测算及说明 （格式自拟） ； H、 投标保证金收据复印件； I、 资格审核文件 （营业执照、资质证书、税务登记证、 ISO9001质量管理体系证书复印件） ； J、物资装备计划 （格式自拟） ； K、 其他说明 ； 第二部分 物业管理 方案 整体方案：体现管理“以物为本”、服务“以人文本”的 定位；结合 商业物业 特点* — 7 — 拟定服务措施；管理目标明确，近远期规划合理，方案切实可行；方案要紧扣项目，体现特色兼顾合理性。 前期介入的管理方案：协助招标人使物业的设计、建设更合理、更完善，并能够满足建成后交付使用的管理要求，为今后的物业管理工作打好基础。 物业管理方案： 1）基本管理： ◆ 房屋建筑的使用、维护、修缮，使之完好率达到 100%； ◆物业附属设备 、设施的维护、保养与更新； ◆相关场地的维护与管理； ◆消防设备的维护、保养与更新； ◆物业资料的档案管理。 2）管理机构设置和规章制度： ◆管理机构、组织框图、工作流程、管理机制等； ◆管理规章制度、岗位工作表准、考核办法及落实措施； ◆物业用房、办公设备、设施配备、利用、折旧方案。 3）管理人员配备、管理： ◆管理人员和服务人员及专业技术人员配备； ◆员工培训方案，员工考核与奖惩机制； 员工工资不低于当地最低收入标准，各类保险必须缴纳。 ◆员工着装、标志。 4）管理维修养护： ◆维修管理方案明确，达到相关 标准； ◆ 楼内标志明显，大堂布置合理，外观管理措施明确。 5）房屋公用设备、设施管理： ◆制定设备安全运行管理方案、配备专业技术人员； ◆供电系统管理方案； ◆智能化系统及弱点管理方案； ◆给排水系统管理方案； ◆配套设施管理方案。 6）车辆管理： * — 8 — ◆安全防范管理方案； ◆车辆管理方案； ◆警示标志管理措施。 7）环境卫生管理： ◆环卫保洁方案：设施、措施、考核； ◆ 雨雪天气应急处理措施。 8）绿化管理： ◆绿化管理方案：措施明确，职责到人； ◆绿化养护设施的配备和使用。 9）基础管理措施： ◆前期管理：前 期人员配 备 和培训； 建设方案、配套方案建议； 竣 工 验 收 配合及建议方案； 入住交房方案及合理化建议方案； ◆入住管理：手册、 规 约、高知等公众制度；装修管理、外来人口、外来车辆管理措施； ◆档案管理方案：用户档案、房屋及配套设施权属清册、共用设施设备管理档案； ◆现代化管理：应用计算机、智能化设备管理手段； ◆财务管理：收费、预决算、财务管理、会计核算、税收等。 12．投标文件格式 投标文件包括本须知规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（ 表格可以按同样格式扩展 ）。 13．投 标报价 13． 1 本 项目的投标报价采用 自主报价 方式。 13． 2 计价办法 投标报价须 依据 招标文件、投标人 企业 状况 和市场价格信息 自主 进行编制。 投标报价内容 按 每平米单价和每月总价报价 ， 投标报价一经确定，即被认为是 为完成本 项目物业管理 招标范围内全部工作 的全部费用。 投标报价是由投标人在充分理解 招标文件、合同条款、标准、规范等的基础上，通过 精心 计算得到的，应视为是适宜的和准确的，包括物业管理服务成本、利润和税金等全部应偿费用。 13． 3 投标报价为投标人在投标文件中提出的各项支付金额 的总和。 * — 9 — 13． 4 投标报价还应充分考虑招标文件、合同中所明示或暗示的一切费用与价格。 14．投标货币 14． 1 本项目投标报价采用的币种为 人民币，货币单位除非有规定，否则，一律以元表示。 15．投标有效期 15． 1 投标有效期 为文件截止日期 ，凡符合本招标文件要求的投标文件 均保持有效。 15． 2 在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期 的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。 投标人可以拒绝招标人 的 这种要求 ， 而不被没收投标保证金。 同 意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标保证金的有效期，在延长的投标有效期内， 投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。 16．投标 保证金 16． 1 投标人应 按 本须知前附表第 5 项 的 规定 提交 投标保证金。 16． 2 对于未能按要求提交投标保证金的投标，招标人将视为不响应招标文件而予以拒绝。 16． 3 未中标的投标人的投标保证金将 在中标人与招标人签订合同后尽快退还，最迟不超过 招标活动结束 7 日内 ， 予以退还 （ 不计利息 ）。 16． 4 中标人 的投标保证金在 按规定 签 订合同后 7 日内 ，无息退还。 16． 5 如投标人发生下列情况之一时，投标保证金将被没收： 16． 5． 1 投标人未能按规定提交投标文件； 16． 5． 2 投标人在投标有效期内撤回投标文件； 16． 5． 3 投标人提交虚假证明材料； 16． 5． 4 中标人未能在规定期限内提交履约 保证金 或签订合同协议 ； 17．投标人的替代方案 17． 1 本次招标不接受替代方案。 18．投标文件的份数和签署 18． 1 投标人应按本须知前附表第 9 项规定的份数提交投标文件。 18． 2 投标文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的 蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认，并 应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。 正本和副本如有不一致之处，以正本为准。 * — 10 — 18． 3 投标文件封面、投标 文件 均应加盖投标人印章并经法定代表人或其委托代理人签字 （ 或盖章 ）。 由委 托代理人签字（或盖章）的投标文件中，须同时提交授权委托书。 授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则投标文件无效。 18． 4 除投标人对错误处 需 修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。 如有修改 ，修改处应 由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字（或盖 章）。 （ 四 ） 投标文件的提交 19．投标文件的装订、密封和标记 19． 1 投标人应将所有投标文件的正本和所有副本分别密封，并在密封袋上清楚地标明 “正本 ”或 “副本”。 另需准备一份唱标单单独密封。 19． 2 在内层和外层投标文件密封袋上均应： 19． 2． 1 写明招标人名称和地址； 19． 2． 2 注明下列识别标志： (1)招标编号； (2)项目 名称 及标段编号 ； (3)20**年 ****月 **日 **时，此时间以前不得开封。 19． 3 除了按本须知第 19． 1 款和第 19． 2 款所要求的识别。