众信物业管理公司简介

众信物业管理公司简介内容摘要：

纸会审报告 C：工程合同、工程预决算 D：工程设计变更、通知及技术核算单 E：竣工图： 、结构、设备竣工图 、智能化、中央空调等工程及地下管网竣工图 F：房屋、消防、智能化、中央空 调等竣工验收证明书 G：钢材、水泥等主要材料的质量保证书 H：新材料、构配件的鉴定合格证书 I：供水、供电、电梯、消防、智能化、中央空调等设备的检验合格证书 J：供水、供电、电梯、消防、智能化、中央空调等设备技术资料 K：砂浆、混凝土试块、试压报告 L：绿化工程竣工图 M：其它技术资料 24 管理档案资料 名 称 资 料 内 容 物业资料 A：基本资料 B：标识资料 事务管理资料 A：事务值班表 B：事务交接记录表 C：物品搬出（入）登记表 D：日常事务巡 视记录 E：事务回访登记表 维修资料 A：维修申报表 B：维修服务派工单 C：维修回访记录本 D：公共设施维修记录 安全防范及交通管理资料 A：日常巡查记录、交接班记录、值班记录 B：查岗记录 C：物资搬运放行记录、紧急事件处理记录 D：车辆管理记录、车辆详细资料、车辆出入记录 设备管理资料 A：公用设施保养维修记录 B：各项机电设备保养维修运行记录 C：设备分承包方维修保养记录 D：设备检查记录 员工管理资料 A：员工个人资料、聘用表 B：员工业绩考核及奖罚记录 C：员工培训计划及实施记录 D：员工培训考核25 记录 E：员工外出考评及参加演练记录 F：员工住房及内务管理记录 意见反馈资料 A：服务质量回访记录表 B：意见调查、统计记录 C：投诉及处理记录表 行政文件资料 A：管理处主任值班及督察记录 B：政府部门文件 C：物业公司及主管领导部门文件 D：管理处规章制度、通知、通报等文件 E：管理处荣誉一览表 F：管理处接待来访参观记录表 会务资料 A：会务承办实施方案 B：会务摄影及 录音、录像资料 第六节：便民服务 当我公司接管本项目物业管理后，我们将围绕人员切身需求，秉持“以客户为中心，优质服务，低价收费”的经营方针，尽量开展各项便民服务，包括无偿服务项目和有偿服务项目，以下面所列。 总之做到使用人有什么需求，我们就想办法满足。 序号 项 目 服 务 收 费 标 准 备注 1 代理办公物品维修 按维修单位标准收取维修费，每次维修费货比三家，经同意后送修，加收适当服务费 26 2 代购车船航空票 除实际费用外，按规定加收手续费 3 代寄、代领邮件 加收适当服务费 4 配备 急救箱、急救药品 按药品的实际收费，不加收服务费 5 建立活动组织，组织文体活动 活动费用按实际发生收费，不加收服务费 第七节：物业管理收费标准建议及收支测算 本项目物业管理采用包干制，厂房物业每平方米每月 元，办公物业每平方米每月 2元，宿舍物业每平方米每月 ， 即：每月物业公司的收入为 42400m2 元 /m2+5950m2 2 元 /m2+20250m2 元 /m2=85625 元，每月物业公司支出及利润见下表： 类别 序号 项目 计算式 月支出 备注 人 工 费 用 1 员工 工 资 30 人 管理处主任： 3200 元 1 人＝3200 元 客服文员： 1400 元 1 人＝ 1400元 品管文员： 1400 元 1 人＝ 1400元 保安队长： 2020 元 1 人＝ 2020元 保安： 1400 元 13 人＝ 1820039400元 工资中含伙食费和员工社保费 27 元 环境管理部长： 2020 元 1 人＝2020 元 绿化技工： 800 元 2 人＝ 1600元 环卫工： 700 元 8 人＝ 5600 元 维修技工： 2020 元 2 人＝ 4000元 2 员工 保险 30 120 元 30247。 12 300 元 意外伤害险 3 福利费等各类经费 % 39400 元 % 6895 元 小计 46595元 办 公 费 用 1 交通费 综合测算 3000 元 2 通讯费 3 办公易耗品及办公设备保养 4 勘察业务费、公关费 小计 3000 元 公 1 公共房屋 综合测算，一般月费用计算式 17150元 28 共 设 施 设 备 日 常 维 护 费 用 2 室内外走道 为：物业总面积 3 元 /m2247。 12月＝ 68600 3247。 12 3 化粪池清理维护 4 污、雨水井清理维护 5 停车场道路维护 6 灯具（园林、路灯、楼道灯、高杆灯等） 7 标示牌、宣传栏等维护 8 水泵（含水管阀门）日常维护 9 变压器、配电房维护 10 消防设备维护 11 其它设备设施维护 12 电梯保养、维修、检测等费用 13 发电机维护保养费 29 14 煤气站维护 15 监控系统维护 小计 17150元 环 境 管 理 费 用 1 园林绿化保养、修剪、施肥、喷药、补种、机具损耗、用油等 综合测算， 般 月费用为绿化面积 元，故为≈ 8000m2 元 2400 元 不含室内绿化养护 2 办公、生活垃圾转运费 3 个桶 350 元247。 36 个月＝ 29元 3 个桶 180 元转运费＝ 540 569 元 生产垃圾另定方案 3 除四害消杀费用 180 元 /月与相关单位签合同 180 元 4 保洁工具、清洁用品损耗、材料物资 综合测算 2020 元 5 外墙清洗 费用与甲方单独结算 小计 5149 元 共 用 水 电 1 所有用水用电费用（楼梯灯、路灯、园林灯、水泵运行、绿化由物业 使用人直接缴付 无 物业公司可代收代缴，收取时加损耗30 费 用水、其它） 费用 小计 无 其 它 支 出 费 用 1 文化宣传费 500 元 2 物业管理责任保险 30000 元247。 12 月 2500 元 3 税金 85625 % 4709 元 小计 7709 元 总计 79603 物业公司利润 85625－ 79603＝ 6022 元 第八节：日常物业管理 日常物业管理是物业管理单位实施管理与服务功能的重要阶段 ，我们将该项目物业管理工作分为介入期和常规期二个部分，在介入期我们从物业管理角度提出一系列 建议， 并 依据 贵单位的认可项目实施整改和进一步完善物业管理方案，为今后物业管理打基础。 常规期物业管理工作，包括房屋、设施、设备维护、环境管理、安全防范管理、消防管理、车辆管理等多方面内容，其中有些项目已在前面相关章节体现。 在此章节我们只是就其有关内容进行阐述。 一、介入期 在此阶段，我们主要是进行调研、编写方案、做好验收接管工作。 （一）、调研、编写方案工作 31 （二）、验收接管 拟定验收接管方案 ，组建验收接管小组。 对项目进行全面验收、接管，包括资料接管，另附验收接管相关表格。 如有整改，在整改完 毕后对整改项目进行接管，届时另列清单交接。 二、常规期物业管理 （一）、安全管理 安全防范管理分为四个层次：第一层为督导层，全面巡查防漏堵漏；第二层为门岗人员进行封闭控制；第三层为监控系统 ；第四层为最里层，实行步行巡查，发现问题及时处理或汇报处理，同时我们将编制专项方案进行演练。 消防管理：我们将建立消防责任小组，分三级巡查：第一级为保安员巡查；第二级为维修人员巡查；第三级为管理层人员巡查。 另外，我们将编制消防应急方案进行演练。 （二）、车辆管理（其车位规划方案按规划执行） 我们将根据规划实 行规范管理，包括标识规范、指挥规范、制度规范等。 合理使用停车场资源，使其资源利用最大化。 （三）、环境管理 对于内外绿化，我们将按照《绿化管护制度》严格执行，这里不再细述。 环卫管理上：我们首先实行垃圾分流，使工业园区净化、美化。 其次是实行人员培训到位、工作到位、检查评比到位、质量到位的“四个到位”，始终保持责任区域干净、整洁。 详见清洁卫生管理。 （四）、物业管理标的中各项目大、中型维修养护和日常小修管理： 管理处在每年年初，向贵公司上报年度各项目大、中型维修计划书，并按计划执行。 对于 日常的小型维修，管理处将在第一时间保质保量进行维修和按年度32 计划进行养护。 （五）、客户服务及品质管理： 设文员及品管各一人，负责整个管理处接待、内务、单位的服务品质等工作。 我们将人员岗位职责上墙公布，并要求服务人员统一着装、佩带明显标志，工作规范，作风严谨，真正起到形象窗口的作用。 33 第四章 部分公众制度及应急措施 （以下为节选的内容，供参考，在实际管理中将有调整） 第一节：公众制度 精神文明公约 一、自觉 遵守国家法律及《市民行为道德规范》，做遵纪守法公民。 二、所有人 员互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处。 三、不搞封建迷信，不参与赌博、色情活动，不吸毒、贩卖毒品，不将违禁品黄色淫秽的书刊、画片等带进本工业园区，不参加非法团体组织集会。 四、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、瓜壳、 纸屑、烟头等，不随地吐痰和大小便，不高空抛物，不饲养禽兽，不在 公共场所弃置及堆放杂物，共同维护公共卫生。 五、爱护公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施。 六、爱护花草树木及公益设施，不攀摘花果，不践踏草坪。 七、加强安全防范意识，认真做好防盗防火工作。 八、积极参与公益活动，热心福利事业，尊重妇 女，爱护儿童，关心帮助残疾人。 九、积极维护工业园区形象，提出合理化建议，积极配合管理处的各项工作，为将工业园区创建成物业管理示范项目而努力奋斗。 安全防范管理规定 为提供优质保安服务、保障工业园区的公共设施及人员生命财产安全，特制34 定本规定。 一、工业园区安全治安保卫工作由工业园区物业管理处协助辖区派出所完成。 管理处工作人员有权对违反工业园区管理规定的行为进行检查、纠正。 二、物业管理处的职责和权利 严格执行国家 治安条例，密切配合公安机关维护工业园区公共设施及人员生命、财产安全。 实行封闭式的安 全管理办法，保安人员 24 小时值班巡逻，处理所有紧急事项。 负责本区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理，车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行。 夜间门岗负责出入登记等工作。 贵重、大件物品离开本区域，须查验委托单位出具的《物品搬出放行条》方予放行。 对不遵守制度 的人员，应进行劝阻、制止，情节严重者移交有关部门处理。 三、工业园区严禁下列行为： 严禁非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险品。 严禁非法制造、贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具。 严禁非法吸毒、贩毒 、嫖娼卖淫，制造、销售各类 毒具或聚毒。 禁止窝藏各类犯罪分子。 不得利用房间为盗窃活动提供方便。 禁止制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。 未经批准不得擅自改装、破坏正常供电线路。 不得损坏、移动消防器材、标志，挪用消防水泵。 9 不得故意损坏区域内各种公共设施、设备。 35 有上述行为，物业管理处有权按《治安管理条例》予以纠正，情节严重交公安机关处理。 四、工业园区经营人员职责和义务： 遵守国家有关法律、法规和本工业园区的各项规章制度。 具备足够的安全意识，积极配合物业 管理处保安人员，搞好工业园区的安全保卫工作。 勇于制止、举报破坏本区域治安隐患的人和事，并协助物业管理处处理。 正确作用电子智能化系统，保证有关治安报警设施的完好及有效使用，并勇于承担自己造成的相应事故责任。 消防安全管理规定 为了加强工业园区的消防管理，保障公共设施及人员生命财产安全，根据。