企业管理万科地产人力资源手册

企业管理万科地产人力资源手册内容摘要：

其所感兴趣的问题提问，并在不影响公司机密的情况下尽量予以回答。 注意：避免给予应聘人员任何承诺。 在面试结束时，无论录用与否，不要即刻告诉应聘者结果，而是告之将对面试结果进行整理，请其等候通知。 返回目录 2020年 10月万科总部人力资源部制 2020案常用面试问题沟通能力请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在。 说服别人的技巧有哪些。 请举例说明。 请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。 当时情况是怎样的。 你是如何劝服此人的。 在过去的几年当中，关于推销，你学到了什么。 请描述你又是如何运用这些经验的。 请比较你成功了的一个推销经历和一个失败了的推销经历，你在这两次活动中的不同表现如何。 你是否有意识地根据小组成员的不同性格采用不同的沟通方式。 请举例说明。 有些人会将对外界的反应和深 层次情感隐藏起来。 对此，你是如何发现最有效的沟通方式。 请给出一个实例。 偶尔，我们会遇到一些人浪费我们的时间。 请描述你曾遇到过的这种情况。 你是怎么做的。 当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的。 请举例说明。 你是否曾经不得不劝说你的学生或同事付出额外努力以完成某项任务。 如有，你是如何劝说的。 分析能力 你如何看待一个人以往的工作经验与他今后的工作绩效之间的关系。 你是否有过这种经历：你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样，并且事后证明你的判断是正确的。 请举例并详细说明。 中国有句俗 话叫： “三个臭皮匠，顶个诸葛亮 ”。 西方国家也有一种类似的说法为： “两人的智慧胜一人 ”。 这一观点体现在做决策时就表现为开“群体会议 ”进行决策。 然而， “群体会议 ”一向被认为是效率低下的。 例如，著名经济学家约翰 葛尔布瑞斯说过： “如果你什么事都不想做，那么会议就是不可缺少的 ”。 请你分析一下群体会议的 “利 ”和 “弊 ”。 学习主动性 在过去的六个月中你学会了什么新技能。 我们都有过这样的经历，对于有些我们了解甚少或无经验的工作，我们会向其它人寻求解决办法。 当这种情况发生时，你是怎么做的。 2020年 12月万科总部人力资 源部制 2020案自我认知 请评价自己的优缺点，并举例说明。 你和其他人比起来，你和他们有什么不同之处。 你觉得周围的人对你的评价如何。 你认为与你自己的评价有何不同。 时间管理能力你是否制定工作计划表。 你的工作计划表中都包括什么内容。 当众多的事情摆在你面前时，你如何决定先做什么后做什么。 当因为外界原因使得原工作计划没有完成时，你通常如何处理。 在你的工作中你否改变过安排工作优先次序的方法。 请给出一个实例。 请描述你上周所做的各项工作以及每一项 工作占用的时间。 资料管理能力 你所管理的资料是如何分类的。 当你的上司需要你提供你所保管的资料时，你是如何保证能在最快时间内找到的。 当你的资料被同事借走时，你如何确保自己记住并要求对方按时归还的。 创新意识 当你发现工作中某环节明显有需要改进的必要时，你如何处理。 你是否曾主动向你的上司提出自己在管理或产品上的改进建议。 请举例说明。 返回目录 2020年 12月万科总部人力资源部制 2020案万科企业股份有限公司职位空缺申报表职务信息所属公司：空缺职位编号： 空缺人数：空缺职位名称：所属部门：日常工作职责：岗位要求 2020年 8月万科总部人力资源部制 房产策划 2020案性别要求： ο男 ο女 ο不限 ο必须 ο理想最低学历： ο中专 /高中 ο大专 ο本科 ο硕士 ο必须 ο理想专业要求： ο必须 ο理想相关工作经验： ο0—2年 ο3—5年 ο510年 ο10年以上 ο必须 ο理想年龄限制：至岁 ο必须 ο理想电脑水平： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求 ο必须 ο理想英语水平： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求 ο必须 ο理想粤语程度： ο杰出ο优秀 ο良好 ο不要求 ο必须 ο理想表达能力： ο杰 出 ο优秀 ο良好 ο不要求分析能力： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求创造能力： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求组织能力： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求沟通能力： ο杰出 ο优秀 ο良好 ο不要求工作技能要求其它要求审批意见2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案本公司（部门）意见、签名总部人力资源部意见、签名返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案录用通知函：您好 !非常感谢您应聘万科公司。 经过慎重筛选，我公司已决定录用您到我 公司岗位任职。 在您正式报到前，还有如下事项需要办理： ??请携带一寸照片一张到我公司领取体检表后到指定医院体检。 ??请领取并按规定填写《员工登记表》，并准备一寸、二寸彩色相片各六张归档。 ??请将你的毕业证书原件交我公司查验，根据我公司《职员手册》有关规定，持假证件者一经发现将立即终止试用。 报到后，我们会为你做职前介绍。 祝你在我公司工作愉快。 如果你有疑问，请与我们联系。 联系人：电话： EMAIL：万科企业股份有限公司人力资源部年月日返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 房产策划 2020案招聘复函：您好 !非常感谢你应聘万科公司。 经过慎重的比较和考虑，我公司暂时无法给您提供合适的职位。 我们对此非常惋惜，但这并不意味着您不是一名出色的人才，也不意味着今后不存在录用您的可能。 我们会将您的资料输入公司人才储备库 ,若有适当机会 ,我们将给予优先考虑。 由衷希望您能继续关注万科。 祝事业顺利。 万科企业股份有限公司人力资源部年月日返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 产策划 2020案面试记录评价表候选人姓名：应聘岗位：一、评价部分 精神面貌健康 状况最好 5……4……3……2……1 最差乐观最好 5……4……3……2……1 最差精力充沛最好 5……4……3……2……1 最差自信最好 5……4……3……2……1 最差外貌整洁最好 5……4……3……2……1 最差评语： 职业潜力沟通能力说服能力最好5……4……3……2……1 最差表达能力最好 5……4……3……2……1 最差倾听能力最好 5……4……3……2……1 最差分析判断能力洞察力最好 5……4……3……2……1 最差理解力最好 5……4……3……2……1 最差推理能力最好 5……4……3……2……1 最差计划性最好 5……4……3…… 2……1 最差压力情境表现最好5……4……3……2……1 最差创造性最好 5……4……3……2……1 最差学习能力最好5……4……3……2……1 最差评语： 职业心态合作意识最好5……4……3……2……1 最差学习心态最好 5……4……3……2……1 最差服务意愿最好 5……4……3……2……1 最差竞争意识最好 5……4……3……2……1 最差评语： 智力及专业水平 2020年 8月万科总部人力资源部制 产策划 2020案知识面与兴趣爱好最好 5……4……3……2……1 最差专业水平最好5…… 4……3……2……1 最差电脑水平最好 5……4……3……2……1 最差评语：总体评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________二、记录部分应聘者通过何渠道了解本公司招聘信息。 应聘者现在的收入水平为：刚参加此工作时起薪为：应聘者的年收入要求：我们可以和应聘者的公司联系吗。 联系人：职位：电话：应聘者离开现职务的原因：应聘者的亲友中是否有从事房地产及相关行业的。 应聘者是否能调往其他城市工作。 应聘者可以在其他城市工作的最长时间：应聘者是否能应付平日或周末加班： 应聘者 有否参加俱乐部或社团。 1应聘者受过哪些与应聘岗位要求相关的培训。 1如本岗位不合适，应聘者是否愿意被推荐到其他部门。 返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案面试结果汇总表岗位：考察要点及权重总评姓名备注 100%返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案职位申请表 ??感谢您应聘我公司，我们将 致力于为您提供公平的竞争机会。 ??若本岗位不合适，您的资料将会在我公司人力资源储备库中保存一年，其间有可能会再次与您联系。 ??如果您有可证明您个人业绩或专业素质的资料，请您附在申请表后一贴照片处并转给我们。 拟申请职位年薪要求何处获知招聘信息个人资料姓名性别 π男 π女出生日期年月日户口所在地婚姻状况 π有配偶 π无配偶子女 π有子女 π无子女联系方式白天电话传呼手机夜间电话 EMail通讯地址邮编教育经历学校名称系别专业时间学历年月 —年月年月 —年月年月 —年月学术活动请列举你参与的专业活动、学术活动及取得的成绩、发表的作品。 工作经历时间工作单位部门及岗位主要职责年月 —年月年月 —年月年月 —年月年月 —年月技能请描述可证明你专业能力的业绩，例如曾参与过的富有挑战性的项目。 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案请描述自己的性格特征以及与工作有关系的素质特征。 例如个人在分析问题、与人沟通、学习与创新能力、团队合作等及其它方面的突出表现。 职称常用办公软件π熟练 π会用 π不会外语语种与程度个人爱好其它能否接受在全国是否有驾照 π有 π无π接受 π不接受范围的工作调配是否有亲属在公司 π有 π无 你认为有必要知会公司的其它事项声明你是否同意推荐证明人以证明你的学术及工作业绩。 如果你同意推荐，请填写本部分内容。 π是 π否证明人姓名服务单位职务电话证明人姓名服务单位职务电话是否接受公司以考察你个人素质为目的的 π接受 π不接受专业测试和心理测试本人谨此保证上述所填报材料真实无误。 本人同意在正式报到前接受公司安排的体检。 签名日期请将申请表交回至下面第个地址： 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案深圳市水贝二路 27号深圳市荔景大厦 9楼深圳市莲花北吉莲大厦二上 海市水城南路 17号 F楼 518020518008栋 3楼5180263楼 202003万科企业股份有限公司人深圳市万科房地产有限公深圳市万科物业管理有限上海万科房地产有限公司力资源部司办公室公司人力资源部人力资源部FAX： 07555531696FAX： 07555574747FAX： 07553065043FAX： 02162759243北京朝阳区北苑万科星园天津市河北区中山路 290沈阳市和平区五里河街 67成都市水碾河路 48号成都 100029号 300141号 110003艺术中心 1楼 610066北京万科企业有限公 司人天津万科兴业（集团）有沈阳万科房屋开发有限公成都万科房地产有限公司力资源部限公司人力资源部司办公室办公室 FAX： 01064901960FAX：02226289090FAX： 02423883229FAX： 0284450099返回目录招聘流程流程图 1：招聘全程序流程图 2：职位空缺审批程序填写空缺申报表职位空缺申报本公司审批招聘信息发布 N是否财务岗位应聘人员甄选 Y录用手续办理 NN人力资源部审批财务部审批录用信息发布 YY相互沟通 NY终止招聘信息发布书面说明 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案流程图 3：职位空缺发布程序空缺审批通过公司主页选择报刊媒体选择招聘会商业招聘网站 Y是否需增加增加岗位其他岗位 N《万科》周刊 N制作文案公告板办理报名手续 N报总部人力资源部确认制作展板文件准备 Y文案调整报当地人事局招聘广告审批机构审批安排人员刊登广告参加招聘会广告文案交集团人力资源部 2020年 8月万科总部人力资源部制 收集意向资料 2020案流程图 4：甄选程序收集职位申请表 N按岗位必要条件筛选 Y素质测评技能测验初试职位初 选 N初选通过否。 Y复试 Y是否可推荐到其他岗位 NNY是否可推荐复试通过否。 存入人力到其他岗位 Y资源储备库 N发录用函发招聘复函 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案流程图 5：录用手续办理及信息发布 N体检通过否。 YN证件是否真实。 Y填写员工登记表 N是否财务岗位 YN总部财务部审批 YN总部人力终止录用资源部审批手续办理 Y正式试用发布新职员资料填写月报表返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 策划 2020案第三章试用 与转正返回目录 2020年 8月万科总部人力资源部制 2020案试用与转正程序批准录用 no报到登记停止验证件原件 yes与所在单位负责人见面：介绍情况、交授工作、指定入职引导人、派发入职指引及附件、安排办公地点、领取办公用品试用开始入 NNEO网上职 yes入职培训引导试用人员辞职或人停止所在单位终止试用在职 no训练 NEO集中 yes顺延试用期；请假超过一个培训试用期间请假月，作自动离职处理延迟转正试用 3个月后进行 nono停止试用所在单位建议延审批，补上转正审核（财务人员再长试用 期由集团财务部审核）培训 noyes继续试用后 no第二次审核培训是否完成。