企业客户档案管理制度草案内容摘要：
批。 填写《查阅档案审批表》，经本部门经理签字，总经理批准后，档案管理 负责人 才可以让 其查阅。 档案 查 阅者必须做到： （ 1） 严禁 擅自修 改。 未经批准，删除、 销毁公司 和部门的客户 档案资料 ，罚款 1000 元，并予以开除 （ 2） 注意安全保密，严禁擅自抄录、 复制。 擅自抄录、 备份客户档案，每次罚款 1000元，并予以开除。 (3)客户信息档案管理人员离职不得 抄录 、复制、拷贝、传播本公司客户信息档案，违反次条规定者，本公司有权索取赔偿 5 万元，并追究其法律责任。 四 、销售人员离职后，客户 由 部门经理安排给本部门其他销售人员维护，离职人员不得自行转交。 第五章 业务撞单处理 及客户归属权 一、 业务撞单定义：是指业务员在开发业务过程中，发现 自己开发的 客户与其他业务人员或公司客户相同（撞在一起）。 二、撞单处理原则： 先报备为主原则：没有到具体成交阶段的客户，客户信息谁先报备，在报备有效保护期内该客户的开发归属权归谁 （除两人同意合力一起开发）。 合作原则：一个业务人员在报备并开发一个新客户过程中，另一个业务人员与该客户有良好的关系（好与前者），对公司成交该客户把握更大、速度更快、价格更高，则公司有权建议。阅读剩余 0%
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