企业信息管理师国家职业资格培训教程(上

企业信息管理师国家职业资格培训教程(上内容摘要：

①主要工作 ②主要成绩 2．过去一年能力提高情况（在相应□中处打“√”） ①曾作出过努力并获得提高的方面 ②能力提高情况 □提高很多 □提高较我 □一般 事实与理由 □没怎么提高 □完全没有提高 3．其他实绩 ①改进或改善工作方面 ②质量方面 ③成本或消耗方面 续表 II 现状 4．现在 的工作与工作场情况（在相应处□中打“√”） ①工作情况 ②工作场所情况 a. b. c. A B c. □太难 □较难 □正合适 □较容易 □太容易 □负担过重 □负担较重 □一般 □较轻 □太较松 □有很大问题 □有点问题 □还可以 □没有什么问题 □完全没问题 □充满活力 □较有活力 □一般 □没什么活力 □完全没有活力 □能充分合作 □大致能合作 □还行 □不太能合作 □完全不能合作 □完全有希望 □大体有希望 □很难说 □没多大希望 □根本没希望 ③你对工作的意见和建议 ④你对工作场所的意见和建议 ⑤在职业生涯中，自认为在职务工作、知识、技能和经验方面具有哪些方面 ⑥你是否认为在工作中发挥了能力 III．今后一年目标任务和自我开发目标 5．今后一年所从事的工作以及自我开发上的主要课题 （按 5W1H 进行设计，即何事、何时、何地、怎样进行自我开发） ①今后的主要工作任务目标 ②达到目标、完成任务需要作出的努力（课题） 6．自我工作能力评价（ 对照，检查） 评价要素 评方 长处（事实依据） 短处（事实依据） ①知识能力 知识 技能 ②经验性能力 判断力 创造力 组织力 表达力 计划力 7．对上司的希望和要求（包括希望得到指导和帮助的有关内容） 上司意见和评语（事实依据或理由根据） 年 月 日印 表八 面谈手册（示例） 1．面谈开端的好坏，将影响面谈局面，因此，必须充分注意从何入手开始面谈。 开场白 接近话题的方法（例举） 从个人私事方面引出话题 从本人的兴趣、爱好和特长入手展开面谈。 （如近来钓鱼水平是否有长进。 ） 从本人的健康状况入手，开始面谈，（如早些时候听说你身体欠佳，近来怎样）。 从现实的生活，包括家庭生活、生活环境和生活质量方面入手，（如父母身体还好吗。 ） 从本人的性格属性方面入手，（如最近你工作得不错呀。 ） 从将来的希望入手，进行交谈。 （如今后在未来的人生方面有什么打算呢。 ） 请谈谈对本部门现状与未来的见解，（如近来本部门生产率低于其他部门，想听听你的意见。 ） 请谈谈对本企业现状与未来的见解，（如竞争对企业近来有所变革，你认为哪些方面发生了实质性的变化。 ） 请谈谈本人在接受教育方面有哪些希望，（如你参加是否希望某种讲座。 为什么。 ） 从“上司评价”与“部下评价”的差距中入手，（如我对你的评价似乎严格了些，你认为呢。 ） 从确认职责入手，（如你已 经晋升为班长了，作为班长，你今后一年打算怎么干。 ） 从改善工作入手，（如你的提的建议和方案是否行得通。 ） 从工作现场的问题不满出发，转入话题，（如有人认为本部门沟通不好，你觉得如何。 ） 2．对性格、资历和态度不同的部下，如何采取不同的基调，造成不同的气氛，展开面谈 类型 展开面谈的要点 备注 启发型 首先承认和肯定成绩，予以表扬和赞许。 对存在的问题和不足，不由上司直接说出来；而是通过启发、诱导、暗示、提示和点拨，让部下自我认识、自我觉悟，进而自我反省。 对如何改进错误，弥补不足， 不直截了当地予以指出；而是通过部下自我反省、双方商讨，由部下本人提出解决对策。 面向激励。 这是一种基本的类型，差不能能适合任何性格、资历和态度的人。 续表 情感型 在尊重。