人性化管理论文护理管理论文：探讨人性化管理在临床护理管理中的效果内容摘要：
护理工作中，通过对患者的满意度调查、出院患者随访等方法，评选出每月患者最满意护士，并且给予一定经济奖励，同时将评选结果记入个人档案，作为评优评先、职称晋升及合同制护士改决编制的依据之一，对不满意的护士要充分听取其意见，管理者积极分析原因，并相互改进。 通过开展此项工作 ，使全院各科室护理人员形成了积极服务的意识，使护士们主动积 进行工作，提高了工作效率及护理质量。 4）人性化管理中关爱 措施在护理管理中，强调严格就是爱。 护理管理人员在工作中对每位护士要严格要求，并且一视同仁。 在工作生活中注意细节并予适当的人文关怀，发现护理人员上班情绪不对的一定及时作个别谈心，主动关心其心理动态，让其能集中精力工作，另护士长每月找护士谈话，及时帮助其解答生活工作中的困惑。 在排班时让各位护士事先留言，对有特殊要求者在不违背原则的情况下尽量关照；护理部能正确对待患者的投诉，凡接到投诉一定先入病房调查，是护理人员的问题要帮助其改正，不是护理人员原因造成的认 真接待投诉者，对当事护理人员不作处理；关 心护士的身体健康，保证充足的人力（我。阅读剩余 0%
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