人力资源管理相关人物调查问卷访谈录

人力资源管理相关人物调查问卷访谈录内容摘要：

准，帮助员工理智地处理自己的工作问题。 只有在所有的方法失败后，才辞退员工。 特别是在国务院《企业职工奖惩条例》废止后，在新劳动合同法实施以来，一定要根据企业的实际情况，结合国家的法律法规，修改本单位的相关规章制度，做到有法可依 .有章可循。 没有完美的个人，只有完美的团队，要塑造一支斗志昂扬的企业队伍，需要领导者具备一定的管理技能及人格魅力，作为一名领导者 17 都希望在自己麾下，每个人都是得力干将，但当事与愿违的时候，必须以全局的视野，来正确的处理不符合本企业要求的一些员工，在处理这些员工的时候，应做到“火眼金睛” .“公平公正” .“以人为本”。 必须先了解 .分析员工职业培训需求情况，制定员工职业培训计划并加以实施 ， 培训后还要评估员工培训的效果，总结经验加以改进。 1) 员工职业培训计划应坚持的五项原则 ① 坚持理论联系实际的原则。 培训的最根本目的是为了提高广大员工在实际工作中解决具体问题的能力，不该搞脱离企业业务内容的“花架子”或装门面的培训。 ② 坚持普及与提高相结合的原则。 培训既要注意结合企业目前业务工作的实际，增强员工解决实际业务问题的能力，又要有超前意识， 提高员工的开拓创新能力，还要培养员工迎接新挑战的能力。 ③ 坚持培训与工作相兼顾的原则。 在培训时要注意安排好企业本身的日常工作，坚持业务开展的正常运转，要有 利于促进业务工作的正常进行，做到工作 .培训两不误。 2)培训项目的设置 企业员工职业培训项目有很多种， 结合企业的实际业务情况，可根据不同人员分门别类确定培训项目： ① 对新进入企业员工的培训： 18 对新员工的培训是企业培训的起点。 为了使新员工迅速了解企业情况，熟悉企业环境，为将来的工作开展做好准备，应针对新员工进行企业文化 .宏观综合业务 .激励机制 .企业各种规章制度及企业基本业务等内容的培训。 ② 对普通员工的培训： 对各部门中层管理人员以下的员工进行企业文化内涵以及业务能力的培训。 强化他们对企业精神的认识， 帮助他们树立并巩固这一理念，使他们了解企业发展的现状和方向，努力提高业务开拓能力，学习新知识和新政策，为他们今后的工作奠定良好的基础，培训内容包括推销技能 .市场营销 .谈判技巧 .职业道德等。 ③ 对中层管理人员的培训： 企业各部门总经理助理以上的中层管理人员是连接企业领导和广大员工的纽带，是企业经营思想 .经营方针和经营计划的执行者和组织者。 中层管理人员的素质高低是企业全盘计划能否实现的重要条件。 根据企业业务工作的具体情况，为不影响工作，中层管理人员培训应采取分期分批的轮训制。 培训的内容主要有：国内外人力资源管理 知识及动态，经营管理知识，领导方法，工作方法，领导技能，团队建设，时间管理等。 员工的职业培训工作是企业发展过程中的重要环节，它对提高员工综合素质，树立“爱岗敬业 .求实上进”的工作氛围，锻造一支能打硬仗 .能打胜仗的员工队伍起着举足轻重的作用。 19 人力资源的非凡性在于，第一，其具有可自然流动性，企业与人力资源是双向选择的两个主体，人在使用和培养过程中自身的价值会相应提高，在个人价值与其报偿（包括精神报偿）不平衡时，人力资源会流失；第二，人力资源具有可开发增值性和可持续开 发性，企业通过培训 .使用 .培养 .激励可以激发人的能动性，提升人的技能 .知识和经验，从而提升其附加价值和产出，而且这一过程是长期的 .可持续的；第三，人力资源具有使用时效和闲置消耗的特性，人才长期闲置将导致其荒废和退化，同时还要产生物质和财富资源和消耗；第四，人力资源有正 .负两个方向的作用，当其配置合理或激励适当时，人力资源相互间产生正向作用，反之则会产生相互抵消 .相互掣肘的负向作用。 人力资源的非凡性决定了其治理的复杂性，必须把每个人作为一个组织或一个经营体来治理，一方面做到科学合理地开发和利用人力资源，使每个 人都能充分自由地发挥 .发展自己的能力和潜能，实现自身价值的增长并取得价值与报偿的平衡；另一方面要做到对每个个体的能力资源进行整合配置，达到知识 .技能 .经验的共享和相互协作 .相互促进，形成人力资源间正向的相互作用，提高团队的总体产出。 这两方面结合起来，如同将巴西足球队的个人能力 .灵感发挥与德国足球队的严密组织 .整体配合结合起来。 必须在组织设计上 .工作设计上确保工作职能和角色能力 .知识 .个人特质的互补，在人力资源分配上确保系统中各子系统的平衡和子系统各组分间在能力 .知识和个人特质上的互补，从而保证整体的协 20 调一 致性；同时要从体制 .制度和物质手段上保障系统内各组分对系统资源包括知识 .经验 .技能 .信息的共享，从而提高资源的利用效率。 2020 年的工资制度改革，从组织岗位测评 .计算排列岗序，到相关文件起草修改，送交职代会讨论审议，最后计算每位员工的增资额。 给年轻人提那些建议或者忠告。 在制定相关制度时，要细化，特别是针对人的部分，一定要做到可操作性强 执行力度强。 千万不要模糊概念，给人随意操作的空间，否则，制度的公平性 .公正性无法体现。 至于年轻人，本人认为：在工作中，要细心，能踏实工作，尽量熟悉掌握企业的情况（包括人员分布 .岗位分布 .人员结构 .工作性质等等），多学习，勤思考。 五、 警官大学人力资源研究员海杰 1. 您认为领导者应该有那些专业素质。 决策能力、人际交往能力、识人用人能力、本部门工作基本知识 2. 您认为管理者如何才能成为变革的推动者。 使命感强；对组织发展方向清晰且执着；擅于授权与沟通；擅于打造有战斗力的团队；奖惩分明。 3. 您认为如何开发人力资源。 建立科学的薪酬福利制度；注重员工的教育培训；将物质激励和 21 精神激励完美结合；建立科学的人事管理制度，考核、选拔、录用、辞退机制严谨完善；开展丰富多彩的活动，构建富有竞争力的组织文化；为职工进行职业生涯设计。 4. 您认为如何成为员工的业务伙伴。 通过沟通了解员工工作；为员工出谋划策；帮助员工解决工作生活中的困难；与员工一起参加一些拓展训练；经常和员工在同一场所工作。 5. 您认为人力资源管理应该遵循那些原则 ? 以人为本的原则；系统性原则；责权一致原则；目标管理原则 6. 您认为如何做到公平、公正、全方位考评员 工。 建立一个岗位职务描述和目标管理体系，使每个员工真正明白自己的职位应承担的职责、工作目标和应达到的工作要求和工作标准。 组织对不同岗位的人员实施不同的考核评估方法。 如销售人员、售后服务维修人员是用每月目标考核办法，管理人员则是用年度目标的考核办法。 在对工作目标和员工绩效进行评估的同时，对员工的个人技能和管理、工作能力作一个详细的评估，并指出影响绩效的主要障碍和改进方向。 每次绩效考核评估结束后，应有一个员工和直接主管或经理的谈话程序。 这是一个很重要的沟通交流。 真实地告知评估结果，肯定被考核者的工作业绩 ，指出在工作上的障碍与差距，这对员工个人的发展和公司目标的完成都是至关重要的。 22 尽量利用良好绩效评估的结果。 如作为年终奖金分配、薪金调整的依据，作为公司内部岗位提升晋级的参考。 7. 您认为如何激励员工的工作热情。 遵循激励的基本原则（因人而异；公平适量）；运用多种激励方式（物质方面的工资、福利、奖金等；精神方面的荣誉、情感、榜样等） 8. 员工违反了纪律，您认为怎么惩罚。 视事视情视结果，对照制度讲长远 9. 您认为如何做好业务培训。 重视培训；结合需要；多措并举；实践检验；善用培训。 10. 您认为如何 做到人力资源的互补与共享。 部门间具有全局意识，部门间的资源联合；互通信息；建立一支共有的高素质培训队伍； 11. 能否谈谈您在人力资源管理过程中印象最深的经历。 识人难，不能引人设岗，管理要制度与人情共重。 12. 您认为人力资源管理过程中应该注意什么。 给年轻人提那些建议或者忠告。 领导重视且观念先行很重要，因此要注意与领导的沟通；职位分析与职位说明书的撰写是人力资源管理人员的基本能力；人力资源管理部门要擅于与其他部门沟通； 年轻人要珍惜工作，要有职业素养，遵循职业道德，尽快熟悉本职工作，坚持自学（不要等 待组织的培训），有一个清晰的生涯设计。 23 六、 上海迪赛诺医药发展有限公司人力资源部总监 Hawk。 1） 战略规划及决策能力； 2） 人力资源管理； 3） 财务； 4） 市场营销； 5） 专业业务技能（参照公司的具体业务）；。 1） 具有创造性的思维； 2） 理论联系实际； 3） 围绕公司战略带领团队开展工作； 4） 依靠团队的力量，不断优化团队，从自身做起； 5） 善于激励； 6） 正确授权； 7） 坚韧、执行力强，善于跟踪与控制； 8） 善于沟通，具有“搞 定”“头儿”的能力。 重视企业需要，了解员工期望，关注员工职业发展规划，给他们提供可促进成长的资源支持； 建立学习型竞争性人才培养氛围为与体制，打造自主学习文化；经常提供有挑战性有成就型任务，培养自我成就感；提供可预见性的发展前景； 24。 1） 注重感情“投资”，相互信任，善于理解； 2） 忠实的教练者； 3） 自身具有渊博的专业的业务知识和技能； 4） 关注和了解员工需求，提供支持； ? 1） 客观、公平、公正、公开； 2） 对事不对人； 3） 坚持原则； 4） 靠体系和制度管理； 5） 适度的人性化，非人情化； 6） 坚持创新； 7） 充分信任； 8） 任人唯能； 、公正、全方位考评员工。 1） 借鉴 KPI+BSC 绩效考核理念； 2） 选择客观的考核指标和设定适合的评价标准； 3） 考核过程要公开（除去考核方式有特殊要求的）； 4） 充分让员工参与； 您认为如何激励员工的工作热情。 1） 结合其工作岗位，设定 SMART 目标； 2） 学会授权（监控下的）； 25 3） 关注个人发展； 4） 提供发展支持； 5） 提供挑战性的工作任务 ，培养其成就感； 6） 善于激励； 8．员工违反了纪律，您认为怎么惩罚。 按照公司规章制度，严格执行，不以规矩，不能成方圆。 9．您认为如何做好业务培训。