人力资源管理概论第三版董克用复习材料

人力资源管理概论第三版董克用复习材料内容摘要：

种方法虽然比较直接，但是由于会给社会带来不安定的因素，因此往往会受到政府的限制。 3） 鼓励员工提前退休，就是给那些接近退休年龄的员工以优惠的政策，让他们提前离开企业。 4） 冻结招聘，就是停止从外招聘人员，通过自然减员来减少供给。 5） 缩短员工的工作时间、实行工作分享或者降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。 6） 对富余员工实施培训，这相当于进行 人员的储备，为未来的发展做好准备。 （ 3） 供给小于需求 当预测的供给小于需求时，同样可以从供给和需求两个角度来平衡供需，可以采取下列措施： 1） 从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最直接的一种方法，可以雇用全职的也可以雇用兼职的，这要根据企业自身的情况来确定，如果需求是长期的，就要雇用全职的；如果是短期需求增加，就可以雇用兼职的或临时的。 2） 提高现有员工的工作效率，这也是增加供给的一种有效方法，提高工作效率的方法很多，如改进生产技术、增加工资、进行技能培训、调整工作 方 式等。 3） 延长工作时间，让员工加班 加点。 4） 降低员工的离职率，减少员工流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给。 5） 可以将企业的有些业务 外包 ，这实际上等于减少了对人力资源的需求。 上述平衡供需的方法在实施过程中具有不同的效果，如靠自然减员来减少供给，过程就比较长；而裁员的方法见效 5 就比较快。 第九章 招聘录用 (可能论述题、设计题 ) 招聘的含义 P251 招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下、制定相应的职位空缺计划、并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生 兴趣并且前来应聘这些职位。 招聘的原则 P252 （ 1）因事择人的原则 （ 2）能级对应的原则 （ 3）德才兼备的原则 （ 4）用人所长的原则（ 5）坚持“宁缺勿滥”原则 招聘工作的程序 P257 （ 1） 确定 职位空缺 （ 2）选择招聘渠道 （ 3）制定招聘计划（ 4）选择招聘来源和方法 （ 5）回收招聘资料（ 6）评估招聘效果 内部、外部招聘渠道的利弊分析 P258 （ 1）内部招聘优势： ①有利于提高员工的士气和发展期望 ②对组织工作的程序、企业文化、领导方式等比较熟悉，能够迅速地发展开工作 ③对企业目标认同感强，辞职可能性小，有利于个人和企业的长期发展 ④风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本的了解，可靠性较高 ⑤节约时间和费用 （ 2）内部招聘的劣势： ①容易引起同事间的过度竞争，发生内耗 ②竞争失利者感到心理不平衡，难以安抚，容易降低士气 ③新上任者面对的是“老人”，难以建立起声望 ④容易近亲繁殖问题，思想、观念因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新和活力 （ 3）外部招聘的优势： ①为企业注入新鲜的“血液”，能够给企业带来活力 ②避免企业内部相互竞争 所 造成的紧张气氛 ③给企业内部人员以压力，激 发他们的工作动力 ④选择范围比较广，可以招聘到 优秀的人才 （ 4）外部招聘的劣势： 6 ①对内部人员是一个打击，感到晋升无望，会影响工作热情 ②外部人员是企业情况不了解，需要较长的时间来适应 ③对外部人员不是很了解，不容易作出客观评价，可靠性比较差 ④外部人员不一定认同企业的价值观和企业文化，会给企业的稳定造成影响 选拔录用的含义 P270 选拔录用也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。 面试的提问技巧 P279（重点掌握行为型问题和情境 型问题） （ 1）善于运用多种提问方式 ①行为型问题：要求面试官要直接围绕与工作相关的关键胜任能力来提问，并且让应聘者讲述一些关键的行为事例。 ②情 境 型问题：提供给应聘者一个与未来工作情景相关的假设情。