人力资源管理师(三级)精讲讲义

人力资源管理师(三级)精讲讲义内容摘要：

中重大人力资源问题、完成总经理临时交办的各项工作任务。 五、工作权限 (2分 ) 对本部门的工作具有指导权和监督权。 具有对上级合理化建议权。 上级赋予的其他权利。 六、劳动条件和环境 (2分 ) 能够满足工作需要的室内条件和环境。 七、工作时间 (2分 ) 实行每周 40小时的标准工时制。 八、任职资格 (2分 ) l、本科以上学历，人力资源、企业管理等相关专业。 3年以上人力资源部工作经验，其中 2年以上同职工作经验。 通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程。 具有良好的凝聚力和团队合作精神。 九、身体条件 (2分 ) 身体健康、精力充沛。 十、心理品质要求 (2分 ) 良好的心理素质，能承受来自内外部工作的较大压力。 十一、专业知识和技能要求 (2分 ) 通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程，具有良好的协调力和控制力。 十一、绩效考评 (1分 ) 德：敬业爱岗，忠于职守。 能：较高的业务能力和管理水平。 勤：符合公司的相关规定。 绩：有效领导本部门的全面工作，达到各项工作要求。 第二单元练习题 【本单元同步练习题、答案及解析】 一、单项选择题 （ ）。 A、温度与湿度 B、工作地组织 C、工作丰富化 D、照明与色彩 答案： C 教材： P18 解析：本题考察点 — 影响劳动环境的因素的界定，劳动环境优化应考虑的因素有两类。 其中，物质因素包括工作地的组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置；自然因素包括 空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等。 二、多项选择题 ，实现（）。 A、物尽其用 B、适才适所 C、人尽其才 D、人事相宜 E、位得其人 答案： BCDE 教材： P18 解析：本题考察点 — 工作岗位分析目的的理解。 三、简答题 1．在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题。 答案： 5条 教材： P16 解析：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题： （ 1）企业是否存在资源配置不合理、纵向管理不顺畅、横向管理不协 调的问题。 其原因之一是否与“招聘专员”岗位空缺有关。 （ 2）设置“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标，总体任务的实现。 （ 3）所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作。 （ 4）“招聘专员”与上下岗位之间的相互关系是否协调。 （ 5）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 2．在进行工作岗位分析时，准备阶段应做好哪些工作。 答案： 5条 教材： P78 解析： (1)根据工作岗位分析 总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。 (2)设计岗位调查方案。 (3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 (4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 (5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 3．简要说明岗位调查方案的构成。 答案： 5条 教材： P7 解析：设计岗位调查方案包括： （ 1）明确岗位调查的目的； （ 2）确定调查的对象和单 位； （ 3）确定调查项目； （ 4）确定调查表格和填写说明； （ 5）确定调查的时间、地点和方法。 助理人力资源师三级精讲班第 4讲讲义 企业定员的基本概念 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 【知识要求】 一、企业定员的基本概念（教材第 24～ 25页） 企业定员，亦称劳动定员或人员编制。 企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。 这种界限， 既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了劳动力消耗“量”的限额。 它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。 二、制定企业定员的方法种类（教材第 26页） 制定企业定员的方法主要有： 1．按劳动效率定员：就是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。 （ 2020年５月考试单选题） ２．按设备定员：就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 ３．按岗位定员：根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。 （ 2020年 11月考 试单选题） ４．按比例定员：按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。 ５．按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。 在上述 5种方法中，前 3种与劳动定额存在着直接的联系，而后两种方法是制定劳动定额的基本方法。 如经验估工、统计分析、技术测定等方法的延伸。 三、企业定员原则（教材第 27页） １．定员必须以企业生产经营目标为依据。 ２．定员必须以精简、高效、节约为目标。 ３．各类人员的比例关系要协调。 ４．要做到人尽其才，人事相宜。 ５．要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。 ６．定员标准应适时修订。 按劳动效率定员方法 【能力要求】 一、按劳动效率定员方法（教材第 28～ 29页） （一）制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是： 制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。 （二）按劳动效率定员的方法： 1．根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数，计算公式为： 其中：工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率计算。 凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法来计算定员。 机器制造、纺织企业应以效率和设备定员为主。 例 如，计划期内某车间每轮班生产某产品的产量任务为 2020 件，每个工人的班产量定额为 10 件，定额完成率预计平均为 125%，出勤率为 90%，则可直接带入上述公式，计算出该工种每班的定员人数： 仍依上例，如果采用工时定额计算，工时定额与产量定额的关系式是： 一般说来，某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用产量定额来计算人数。 （ 3）计划期任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的，可采用下面的公式： （ 4）在生产实践中，有些工种（或工序）不可避免地会有一定数量的废品产生，把废品因素考虑进去，公式 为： 例如：（ 2020年 11月计算题）某车间某工种计划在 2020年生产甲产品 100台、乙产品 500台、丙产品 250台，其单台工时定额分别为 40小时，计划期内定额完成率为 120%，出勤率为 90%，废品率为 8%，则该车间该工种的定员人数为： 助理人力资源师三级精讲班第 5讲讲义 按设备定员方法 二、按设备定员方法（教材第 30页） （一）定员方法依据：根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 计算公式如下： 例如，某车间为完成生产任务需开动自动车床 40 台，每台开动 班次为两班，看管定额每人看管 2台，出勤率为 96%，则该工种定员人数： （二）定员方法归属：属于按效率定员的一种特殊的形式，公认的劳动效率表现为看管定额。 （三）定员方法适用：机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。 机器制造、纺织企业应以此法为主。 三、按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（教材第 30～ 32 页） （一）按岗位定员 １．定员方法依据：根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 ２．适用： ①连续性生产装置（或设备）组织生产的企业：如冶金、化工、炼油、造纸 、玻璃制瓶、烟草，以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。 ②一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员 2．具体方法： ① 设备岗位定员：适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合。 例如，某车间有一套制氧量 50m3/h的空气分离设备，现有 3 个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为 255工分，乙方岗位为 300工分，丙岗位为 245工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为 60工分，计算岗位定员人数为： ② 工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。 如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。 这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。 （二）按比例定员 １．定员方法依据：这种方法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。 ２．主要适用： ① 企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。 ② 对于企业中非直接生 产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。 （三）按组织机构、职责范围和业务分工定员 １．主要适用：企业管理人员和工程技术人员的定员； ２．冶金、化工、轻工企业应以岗位定员为主。 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 四、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材第 33 页） （一）根据统计调查掌握企业医务所（院）全年员工诊病的人数资料。 选择诊病人次数最多的月份，求出平均每天诊病的人次数和标准差。 （二）测定每位医务人员 每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间。 （三）测定必要的医务人员数。 （四）按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数。 （五）计算医务人员总数。 例题：某医务所连续 10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为 15分钟，医务人员的时间利用率为 85％。 又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各 1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加 1名医务人员。 求： （ 1）在保证 95％可靠性（ t＝ ）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。 （ 2）需要安排的医务人员数量。 时间 就诊人数 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力资源师三级精讲班第 6讲讲义 定员标准的概念及其特点 第二单元 定员标准编写格式和要求 【知识要求】 一、定员标准的概念及其特点（教材第 37页） 定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。 劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定 的标准。 它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。 （ 2020年 11月考试多选题） 二、企业定员标准的分级分类（教材第 37页） （一）企业定员标准的分级 按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：（ 2020年 5月考试多选题） １．国家劳动定员标准。 ２．行业劳动定员标准。 ３．地方劳动定员标准。 ４．企业劳动定员标准。 （二）劳动定员标准的分类 １．按定员标准的综合程度，可区分为： ① 单项定员标准，亦称详细定员标准。 是以某类岗位、设备、产品或工序和对象制定的标准。 （ 2020年 5月考试单选题） ② 综合定员标准，亦称概略定员标准。 是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 （ 2020年 11月考试单选题） ２．按定员标准的具体形式，可分为： ① 效率定员标准。 根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。 ② 设备定员标准。 根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。 ③ 岗位定员标准。 根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。 ④ 比例定员标准。 按与员工总数或某类人 员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。 ⑤ 职责分工定员标准。 根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。 三、编制定员标准的原则（教材第 38～ 40页） １．定员标准水平要科学、先进、合理。 ２．依据要科学。 ３．方法要先进。 ４．计算要统一。 ５．形式要简化。 ６．内容要协调。 【能力要求】 一、定员标准的总体安排 劳动定员标准应由以下三大要素构成 (2020年 1。