乐饭网络外卖交易平台项目计划书

乐饭网络外卖交易平台项目计划书内容摘要：

方便直观的查看商家的资料、信息，和商家及其他消费者互动交流，不仅如此用户还可以直接方便的在网上下单叫外卖 或提前下单预定 ，及获得其它配套服务，注册用户（免费注册）还可以累积分换礼品，享有更多会员权利和服务。 商家免费加盟， 网站采用的是与商家合作分成 （ 3%5%）的方式 ，商家 可以选择接受订单的形式（商家接受订单的方式： A、短信； B、商店后台）； 及与消费用户的互动交流等。 “ 乐饭 ”的价值： 无论是商家还是客户都 需要 这样的渠道 商家通过其获取客户，客户要通过其进行 订餐 ， 就是 因 满足 双边 的需求 而获 得 收益。 5 / 39 4）市场 概述 关键词： BTOC 餐饮外卖 BTOC电子商务 平台 2万亿 BtoC是 电子商务模式 中的一种，全称是 Business to Customer，是电子商务按交易对象 分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Inter 开展在线销售活动。 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 —— 网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 2020年中国 电子商务 B2C市场交易额达到 1776亿元，同比增长 %， B2C市场占中国整体 电子商务 市 场的 %。 近年来，中国 B2C市场发展迅速，企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高，预计未来三年中国 B2C市场复合增长率可达到 41%， 2020 年中国 电子商务 B2C市场规模有望达到 4982亿元。 2020年中国餐饮市场上半年零售额 已达 12020亿元。 并且每年以超过 15％的速度增长。 2020年中国餐饮业零售总额预计将达 2 万亿元。 而外卖市场呢。 以一个 杭州 城市为例，平均有超过700幢写字楼，平均每幢超过 1500人，每日的外送比例达 30％，工作餐平均消费 7元，这样单单在写字楼的企业每日外送量就超过 二 百万元，再加上学校、商店、卖场、银行、证券、开发区等等， 杭州 每日外卖量不会少于 400万元，每月外卖量超过 8000万元。 随生活节奏的日益加快，及外卖商家的规模化、专业业的建设，外卖市场在不断扩大。 “ 传统经济 +互联网 ” 模式是新经济领域创业的新浪潮 ， 乐饭 是免费 专业的“餐饮 +网络”的 B2C电子商务平台。 依托互联网等信息技术的 “ 在线外卖 ” 行业尚处潜力无限的初级阶段，选择此时进入该行业，必将抢占先机，飞速成长。 6 / 39 5）管理 关键词：机构设置 部门集体股 激励机制 知识产权管理 人事计划 A、机构设置 “ 儒客 ”设总经理一名、下设财务部、市场部、研究 开发部、 内容服务 部 、行政人事部。 B、 部门集体股 （股权仍归公司所有，股权受益人为员工） “ 儒客 ”实行 部门集体股 制度，透过取得自己服务公司的股 权 票 收益 ，员工对于公司的经营会寄予关心，提高对公司的认同感，提高员 工工作意愿和效率；“人力资源”是企业经营最主要的资源，而向心力强及 优秀 的员工，更是企业团体赖以生存、成长的主力军。 企业 部门员工集体股 ，将使员工福利更有保障，更加充实，使员工能安心工作，进而降 低员工流动率，节省新人训练费用并促进合理之新陈代谢；员工变成股权受益人 ，员工与公司的利益建立在共同的基础上，对于劳资双方的和谐有很大的帮助。 C、 激励机制 激励制度首先体现公平的原则，因此“ 儒客 ”会在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次我们会和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成 一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；另一方面在制定制度时我们充分体现科学性，也就是做到工作细化，系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。 D、 知识产权管理 中国已经加入 WTO 组织，知识产权的管理就越发显得重要，对“ 儒客 ”而言，关键问题是如何保护好自己的知识产权，同时，还要作好充分的准备以防止侵犯他人的知识产权。 我们将借鉴国外企业知识产权管理的成功经验，将国际共 同遵守的有关知识产权的法律归纳到企业组织管理战略之中。 知识产权作为公司的经营资源，专利部门应有效地开展各项业务加以保护，这需要有足够的经费给予支持，企业的研究成果如不能得到完善的保护，就是浪费研究投资和开发经费。 基于“ 儒客 ”本身的特点，我们把知识产权的管理放在研究开发部门统一管理，按照统一的知识产权政策进行运做，最大限度地保护公司的整体利益，在设计、开发、买卖产品的活动中能够工作顺畅。 7 / 39 E、 人事计划 人才 是公司的命脉所在， 优秀人才 的补充与扩大对公司就更有着深刻的意义。 所以，时下很多企业在人才市场开展了另一场 商战 —— 人才争夺战。 这也是由人力成本向人力资本过度的必然现象。 儒客 非常注重人才的 培养。 所有人员工资实行浮动制度，即每季度考核一次，考核合格者可获得职位提升、加薪、调职等待遇，不合格者相应的降职、降薪 、辞退 等。 前期 招聘主要以在校学生为主。 前期 招聘 计划 职位 人数 工作职责（草拟） 待遇 财务人员 1 名 财务管理和日常的会计核算工作，合理 调配资金等。 部门集体股 +适当补贴 研究开发部 美工 1 名 网页设计 1 名 程序开发 1 名 公司平台的设计、开发、市场数据研究、新产品设计与开发、客户产品服 务等。 主管：股份 部门集体股 +适当补贴 市场部 30 名 （ 兼职） 5 名 负责主要联系商家加盟、公司有形、无形产品的销售、公司品牌的推广、培养客户关系等。 兼职 期 ：提成 +奖金 +车费补助 客户 经理： 底薪 +提成 +奖金 客服部 1 名 负责公司接听用户电话，及其它客户服务等 部门集体股 +适当补贴 6）风险控制 A、 加盟商家 数量 对策： 商家免费加盟 ， 服务费采用销售提成形式 —— 商家没有通过平台产生利润就不会增加额外费用；加盟商家的互动交流；积极开发外卖智能终端提高商家的占黏性。 B、用户数量 对策：加强对外推广力度 ， 加强网站的口碑品牌的建设，建立推荐注册奖励制度等， 研发部门对客户需求进行分析，调整内容与功能设计，网络正反馈效应合理利用，外部资源利用。 C、脱离平台交易。 对策： 建立积分兑换礼品制，积极 开发外卖智能系统及优化配套服务，使商家利用“ 乐饭 ”平台销售更方便 ， 成本更低，管理更高效；积极开发在线外卖软件及不断优化完善网站功能，使消费用户操作更方便，流程更简洁，选择更多，实惠更多。 使双方脱离平台交易后无法获得更 8 / 39 多后续的服务与回报。 D、预计收入期滞后 对策：开源节流、对公司整体的运营方向及盈利目标进行重新审视，调整 相应的对策， 将钱用在刀刃上。 E、同类型网站跟风 对策：技术功能的设计开发上形成一定的壁垒、内容服务上突出专业性和商务数据统计系统、功能性特点网站盈利点逐步推出，使对手永远是个跟风者 ；积极开发商家外卖智能系统及后续服务，提高商家的依附性。 F、 SP投资 对策：一方面坚定运营商的信心，加强对外推广力度，增强客户 及合作商家 对平台的黏度，大力进行市场营销活动。 7）资金使用说明 A、资金需求量 目前 根据对市场占有率的考虑 和 公司的发展，总资金需求量在 25万 元左右。 B、用途 1. 产品开发费用： 网站开发费用 、新产品与功 能的设计与开发费用； 2. 办公场地费用 ： 办公场地的租用、物业管理费用等 ； 3. 硬件费用 ： 电脑、办公用具费用等 ； 4. 日常办公费用 ： 维护维修费用、水电费用、电话费用等 ； 5. 广告费用 ： 对外宣传、营销推广、市场推广费用 ； 6. 业务招待费用 ： 对外合作、劳务费用、招待费用等 ； 7. 材料采购费用 ： 日常用耗材、印刷费用等 ； 9 / 39 8. 网络成本费用 ： 空间租用 费用、网络维护费用等 ； 9. 人力费用 ： 人员工资、奖金、培养、管理费用等。 8）财务预测 A、 未来 5 年的收入（ 单位：万人民币） 年 类别 第一年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 第 五 年 备注 销 售 分 成 60 180 450 800 可收率按 40%，且提成 比例 按 2% 空间费 25 5 50 按每家 50 元，可能三年后会取消 网络广告 0 0 2 5 10 外卖智能系统的销售 0 36 96 120 360 后期开发的一个商家外卖智能系统 城市加盟代理 0 0 0 0 100 前期主要是帮助加盟城市建市场 总计 111 1320 五 年合计 万 B、未来 5年的利润 （单位：万元） 年 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 成本 收入 111 1320 利润总额 净利润 10 / 39 第一部分 公司基本情况 1） 公司基本情况： 公司名称 杭州儒客 网络 科技 有限公司（拟） 注册资本 万人民币 注册地点 杭 州 公司性质为 有限责任公司 公司定位： 餐饮 BTOC电子商务平台提供商 公司 使命 ： 让我们 乐享每一餐。 公司愿景： 最强的网络订餐平台。 公司 核心 价值 观 ： 诚信务实 谦学 共享 “诚信”， 诚 ，为人真诚，待人诚恳；信，言必行，行必果。 “务实”， 公司与全体员工做事 追本溯源， 效率 第一。 实在地做该做的东西，用最简单的方法做事。 “ 谦学 ”， 公司各员工和各部门都 虚心学习 ，为共同的目标而奋斗。 “共享”， 公司与企业全体成员、与客户、与 社会 之共享，公司尊崇快乐共享、利益共享、价值共享 、知识共享 之共享原则。 公司生存观 ： 我们是一家提供第三方 平台 服务 的公司，我们因为提供服务而 存在 ，我们坚持： 一个中心 —— 以 客户 为中心； 两个基本点 —— 以 为用户创造价值 为基本点 ， 以 为 合作伙伴 创造价值 为基本点。 2） 目前公司 股份占有 情况： 11 / 39 股份拥有人 股份比例 联系电话 谢建卫 40% 15858176923 陈杰 30% 13588754224 张翀 30% 13625812989 3） 目 前 公司内部部门设置情况： 4) 部门工作职责（草拟） 总经理 ： 负责公司管理、外部内部资源 的整合、公司工作方向制定，及营销策略的制定等。 财务部 ： 财务管理和日常的会计核算工作，合理 调配资金等。 行政人事部 ： 负责公司日常行政管理、员工培训、员工绩效考核等。 研究开发部 ： 公司平台的设计、开发、市场数据研究、新产品设计与开发、客户产品服务等。 市场部 ： 负责主要联系商家加盟、公司有形、无形产品的销售、公司品牌的推广、培养客户关系等。 客服部 ： 负责公司 接听用户电话，及其它 客户服务等。 5) 公司目标： 第一年：在 杭州 本地市场 合作外卖餐饮商 1500家 、 注册 消费 用户 15000人 ， 单日 8000单，平均 每日 3000单 ，全年 平台 外卖 交易 总额 450万 元。 商家外卖 系统 beta版 开发完成。 外卖 系统 商家 试用600套。 第二年： 在 杭州 本地市场 合作外卖餐饮商 3000家 、 注册消费用户 3万 人 ， 单日 2万单， 平均每日， 全年 平台 外卖交易总额 4500万 元。 商家外卖智能系统 进 一步完善 ， 外卖智能系统系统销售 300套。 在线外卖软件。 总经理 财务部 行政人事部 市场部 研究 开发部 客服部 12 / 39 第三年： 覆盖杭州 50%以上 的外卖市场 ， 注册消费用户 5万人， 单日 4万 单 ， 平均每日 3万单， 全年 平台 外卖交易总额。 在线外卖软件、商家外卖管理系统进一步完善。 商家外卖 智能系统销 售 800套。 增加在线支付功能。 第四年： 盖杭州 60%以上的外卖市场 ， 单日 10万单， 平均每日 8万单， 全年 平台 外卖交易总额 亿元。 在线外卖软件、商家外卖管理系统进一步完善。 商家外卖管理系统销售 1000套。 第五年： 平均每日 50万， 平台 在线外卖 销售收入 10亿， 商家外卖管理系统销售 3000套 ， 公司在开发 全国市场， 在全国有直属公司 3家以上，加盟代理 20家以上，并进一步对 重点 市、区进行扩张。 13 / 39 第 二 部分 产品 /服务 1） 产品 /服务介绍 “ 乐饭 ” 是一个面向 细分市场 —— 餐饮外卖 商家和 消费 用户的 第三 方 C TO C。