乐童水上乐园管理制度手册

乐童水上乐园管理制度手册内容摘要：

气因素，我 园可能会在无法预先通知的情况下，变更、延迟、取消某些游乐项目或节目表演。 当恢复到安全或演出许可条件后，游乐项目或节目表演将重新开放，我园不会因此实行门票延期或退票等优惠政策。 六、玩水须知： 在园内因奔跑滑倒而受伤的机率较高，为了保证您的安全，请勿在园内奔跑。 请照看好同行的老人、儿童、孕妇及其他身体不适者。 请保管好自己的随身物品，贵重物品请寄存到贵重物品存放处。 雷雨大风天气请勿在水区停留，以免造成危害。 七、行为规定： 请尊重园内其他宾客和演职人员，请勿使用不雅语言或作出任何危险、无礼或违法行为。 请勿作出插队、站位、随地吐痰、乱丢杂物和在水域内吸烟、饮食等不文明行为。 八、特别告知： 游客必须仔细阅读游园须知，在知晓游园须知的情况下进入本园游玩。 对于任何不遵守水上乐园游乐规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全行为的游客。 本水上乐园有权利拒绝其进园或要求其离园。 游客必须遵守水上乐园相关规则并在了解各游乐项目的规则之后进行游玩，如由于游 客不遵守相关规则或其他任何自身的原因导致游客任何财物损失或人身伤害的，均由游客自行负责。 第四章 救援预案 一、目的 有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害，指导和规范各类突发事件的应急处理工作，最大程度的减少突发事件对游客身心健康造成的危害保障游客身心健康与生命安全。 二、适用范围 本预案适用于突然发生、造成或者可能造成游客身心健康严重损害的事故。 三、事故分级标准。 根据突发事件性质、危害程度、涉及范围、造成损失，将突发事故划分为重大事故、严重事故、较重事故、一般事故四个等级。 四、危险源辨识 对可能引起突发事件的区域场所、行为、人员、物质、设备设施进行辨识了解危险源所在，并有针对性的采取预防措施，责任到人。 五、预防工作 水区管理人员按照突发事件的发生、发展规律、和特点，及时分析其对游客身心健康的危害程度、可能的发展趋势及时作出有效的预防。 六、应急处置 救生员 救生员所管辖的区域内发生险情时，救生员马上判断事故状况，根据实情采取心肺复苏、人工呼吸等其他有效的抢救措施， 救生员将事故通知上级后，马上准备就生物品，并保证留有救生员负责水区安全工作。 管理小组 管理小组成员接到险情报告后，立即与值班医生联系，及时到达现场，协助医生采取救治措施。 必要时呼叫救护车，救护车到达后，应有救生员跟随到医院溺水者没喘气时，在途中不能停止抢救措施，及时将相关信息传递到公司领导或相关部门。 七、应急资源保障 突发溺水事故应急处理应坚持预防为主的原则。 部门负责人应加强突发溺水事故的组织建设，组织开展突发溺水事故的检测和预防工作，保证突发溺水事故应急处理工作的顺利开展。 监控系统：负责监控水区及周边环境，对可能发生的事故进行及时的沟通与预防。 应急救治队伍：部门领导应建立突发事件应急救治队伍，并健全相关管理制度，加强管理和培训。 演练部门领导应采取定期和不定期相结合的形式，组织开展突发事件的应急演练。 经营保障：部门领导建立处理突发事件的物资和设施准备，发生突发事件时应根据应急处理工作需要调用储备物资和设施，应急储备物资使用后要及时补充。 通信与交通保障，应急医疗救治队伍要根据实际工作需要配备通行设备和交通工具。 八、后期处置 溺水事故处理结束后，部门领导组织相关人员对溺水事故的 处理情况进行评估，评估内容主要包括评估概况、现场调查处理概况、病人救治情况、所采取措施的效果评价、应急处理过程中存在的问题和取得的经验及改进建议，评估报告上报公司领导。 九、奖惩 对参加突发事故应急处理作出贡献的先进集体和个人进行联合表彰，对发生事故置之不理、处理不当的集体和个人给予处分，并对引发事故的集体或个人将追究相关责任。 第五章 突发事件应急措施 一、停电 事前接到停电通知 白天 ⑴第一时间了解停电原因、停电及恢复供电的详细时间。 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证停 电后电脑正常运行。 ⑶将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷准备好矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 ⑸备齐所有手工操作需用的物品。 ⑹将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 晚上 ⑴第一时间了解停电原因、停电及恢复供电的详细时间 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证停电后电脑正常运行。 ⑶将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷准备好蜡烛、矿灯等照明设备，在第一时间点亮、打开，并备好 矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 ⑸备齐所有手工操作需用的物品。 ⑹将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 ⑺组织游客离开水域，到休息区域或其他安全场所稍作休息，安抚好客人情绪并提醒客人保管好个人财产与物品。 ⑻对辖区内的地域、水域现场情况安排好勤巡岗、勤检查、勤走动，保护好客人安全。 突然停电 白天 ⑴第一时间将需要关闭的电源开关及设备及时关闭以防设备被损坏。 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证电脑正常运行。 ⑶ 迅速备齐所有手工操作需用的物品。 ⑷准备好矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 ⑸将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 ⑹领班及时与工程部门取得联系，了解停电原因及恢复供电时间以便对客解释到位。 晚上 ⑴各岗位人员第一时间做好对客解释工作，提醒游客不要随意走动，注意人身及财产安全，必要时组织游客离开水域。 ⑵相关人员立即将蜡烛、矿灯等照明设备点亮、打开。 ⑶机房操作员第一时间将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷迅速备齐所有手工操作需用的物品。 ⑸对辖区内的地域、水域现场情况安排好，勤巡岗、勤检查、勤走动保护好客人安全。 ⑹领班及时与工程部门取得联系，了解停电原因及恢复供电时间以便对客解释到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一时间了解停水原因、停水及恢复供水的详细时间、停冷水还是热水。 ⑵浴室员工及时使用备用水桶存水备用，并备好水瓢等工具，以备游客淋浴使用。 ⑶水区应检查各池水量，提前对需要补水的水池进行补水。 ⑷通知所有人员，做好对客解释和引导工作。 引导游客 先在水区游玩，恢复供水后再行淋浴。 ⑸必要时通知广播室广播通知游客。 ⑹停水后将淋浴间关闭或放置提示牌，以免热水将客人烫伤。 突然停水 ⑴第一时间使用水桶从水区打水备用，并备好水瓢等工具，以备游客淋浴使用。 ⑵浴室服务员记录好具体停水时间。 ⑶通知所有人员，做好对客解释和引导工作，引导游客先在水区游玩，恢复供水后再行淋浴。 ⑷必要时通知广播室广播通知游客。 ⑸领班及时与工程部门取得联系，了解停水原因及恢复供水时间以便对客解释到位。 三、溺水事故紧急处理 ⑴救生员若在岸上发现辖区水域发生溺水事件，应立即确认距离溺水者最近的上游水位点并迅速跑向该点。 ⑵到达距离溺水者最近的上游水位点后以正确跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者。 ⑶到达溺水者旁边后按溺水救护方法迅速将溺水者救起并拖至池边上岸。 ⑷检查溺水者伤情，若溺水者处于腹腔充水或昏迷、休克等状态时，救生员应马上做空水和人工呼吸的抢救工作。 ⑸同岗同事应立即电话通知医务室，将事件发生具体地点、溺水者症状通知当值医护人员。 ⑹医务室值班医生接到通知后立即携带急救器 械两分钟内赶到事件发生地点组织抢救，必要时迅速将溺水者送往医院救治。 四、设备紧急情况处理 ⑴发现人应第一时间了解清楚事故的紧急性与危害性，若对设备不了解应迅速通知设备维护班组同事前往事故现场。 ⑵若事故较为紧急，应立即采取应急措施进行处理，若无法采取应急措施或者事故不太紧急则应立即通知工程部负责人。 并告知故障点的具体位置、现象等信息。 ⑶将受影响的设备汇报给当值领班和主管，由主管与工程部协商后决定其是否停用。 ⑷将停用的设备通知广播室广播通知游客，并做好对客解释工作。 五、火灾 ⑴对初火及时用灭火器进行补救。 ⑵短时间内无法扑灭的火灾，及时通知消防中心，电话 119. ⑶寻求临近的同事，抢救客人的重要物品及重要财产和资料。 ⑷做好客人的安抚工作，并组织从安全通道进行疏散。 ⑸协助消防中心进行补救工作。 六、恶劣天气紧急处理 预知恶劣天气 ⑴应提前做好对客解释工作，控制客人进入水区。 ⑵对设备设施进行妥善安置。 ⑶将需要关闭的电源开关和设备提前关闭，以免造成设备损坏。 ⑷员工做好自身防护工作，到安全场所躲避。 突发 恶劣天气 ⑴第一时间通知广播室广播通知游客迅速到室内躲避。 ⑵水区员工组织游客进入室内躲避，并维持秩序。 ⑶设备操作员第一时间将需要关闭的电源开关及设备关闭，以免造成设备损坏。 ⑷抢救重要的财产设施、资料等，将损失降低到最低。 ⑸员工做好自身防护工作，到安全场所躲避。 七、发生人身安全事故紧急处理 ⑴了解伤者伤势，受伤程度、部位、原因等。 ⑵迅速去取伤口处理所需物品，请同事迅速将情况告知医务室值班人员并向领班汇报。 ⑶若伤势较轻可使用一般医护用品为客人处理伤 口，若伤势较重或流血较多，应采取止血措施。 ⑷伤势较重的情况由当值医护人员为其处理，若需去医院进行救治，则应立即通知领班联系车辆。 ⑸将伤者使用担架或轮椅送至大堂门口，乘车送往医院救治。 ⑹相关人员填写事情经过并记录存档。 第六章 应急救援措施 一、溺水的定义 溺水是指大量水液被吸入肺内，引起人体缺氧窒息的危急病症。 溺水者面色青紫肿胀，眼球结膜充血。 口鼻内充满泡沫、泥沙等杂物。 部分溺水者可因大量喝水入胃、出现上腹部膨胀。 多数溺水者四肢发凉，意识丧失，重者心跳、呼吸停止。 溺水是常见的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的称为“溺死”如心跳未停止的则称“近乎溺死”这一分类以病情和预后估计有重要意义。 但救治原则基本相同，因此统称为溺水。 二、简易救生原则 岸上救生优于入水救生。 器材救生优于徒手救生。 团队救生优于个人救生。 三、救溺步骤 考虑安全第一，预防为主。 评估溺水环境，水位深度。 优先采用器材救生，备选人员下水救生。 通知医务室。 四、救生三大顺序：抛、划、游 将可用的器材抛给溺水者，划过去救。 如木板、滑板等。 游过去救：注意务必要有其他 救生员在岸边支持。 五、使用救生器材 离岸不远，则利用岸上救生器材，如救生杆、救生圈等。 伸救生杆，掷救生圈、救生绳等救生器材。 六、徒手救生 发现有人落水时，应当首先向同岗位其他救生员高声呼叫，待同岗位其他救生员知晓情况后方可入水救援。 尽量利用器材实施救援。 岸上救援可以将救生圈、救生杆等救生器材伸向或抛向溺水者，并引导溺水者抓住救生器材。 救生员应注意自我重心的控制，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水。 入水救援救生员下水前应穿戴好救生衣物及设施，入水时要看清落水者位置保持其 始终在视线范围内。 应先向溺水者抛去救生圈，让落水者抓住漂浮物再协助其游向岸边。 在救助过程中一定要使落水者的头面部露出水面，一可以保证其顺利呼吸，二可以减轻落水者的危机感和恐惧感减少挣扎，使救助者能够节省体力、顺利脱离险境。 不适用救生圈等漂浮物的情况下可以采取以下方式： ，一手从溺水者前胸伸至对侧腋下肘部紧压其胸，将其头紧紧夹在自己胸前拉出水面，用髋部顶落水者的腰，另一只手划水，侧泳腿夹水将其拖向岸边。 ，双手从两侧夹住溺水者头部，托起下腭，仰泳将其拖向岸边。 3 从溺水者背后靠近，双手从落水者腋下钩起，仰泳将其拖向岸边。 七、溺水者上岸后的急救 心肺复苏治疗 心肺复苏治疗能提供人工血液循环并使肺部充气。 该治疗的作用包括按胸部促进血液循环至头部和人工呼吸维持血液含氧量。 具体方法如下： (1)让病人躺在坚实的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移动。 直到中指触摸到肋骨和胸骨的交接处。 (2)中指位于胸骨处，另一只手掌沿胸骨向下移动，直到与自己的食指接触，在这个地方压缩胸部。 (3)双用重叠，手指相扣并向上翘，手。