中石油浙江销售分公司加油站便利店信息管理系统设计

中石油浙江销售分公司加油站便利店信息管理系统设计内容摘要：

4） 数据资料的完善化和代码化。 （ 二 ） MIS 的开发 1． MIS 的开发原则 创新原则，体现先进性。 计算机技术的发展十分迅速，要及时了解新技 术，使用新技术，使目标系统较原系统有质的飞跃。 整体原则，体现完整性。 企业管理可以理解为一个合理的‘闭环’系统。 目标系统应当是这个‘闭环’系统的完善。 企业完整的实现计算机管理不一定必须在企业的各个方面同时实现，但必须完整的设计系统的各个方面。 不断发展原则，体现超前性。 为了提高使用率，有效的发挥 MIS的作用，应当注意技术的发展和环境的变化。 MIS在开发过程中应注重不断发展和超前意识。 经济原则，体现实用性。 大而全和高精尖并不是成功 MIS 的衡量标准。 事实上许多失败的 MIS 正是由于盲目追求高新技术而忽视了其实用 性。 盲目追求完善的 MIS 而忽视了本单位的技术水平、管理水平和人员素质。 2． MIS 的开发方式 中国最大的论文知识平台 MIS 的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。 一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。 3． MIS 的开发策略 （ 1） 不可行的开发方法： 组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑 MIS 的开发原则。 数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。 想象系统 法 ，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。 （ 2） 可行的开发方法： 自上而下（ Top__Down） ,从企业管理的整体进行设计 ,逐渐从抽象到具体 ,从概要设计到详细设计 ,体现结构化的设计思想。 自下而上（ Bottom__Up） ,设计系统的构件 ,采用搭积木的方式组成整个系统 ,缺点在于忽视系统部件的有机联系。 两者结合是实际开发过程中常用的方法。 通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型 ,进而从逻辑模型求得最优的物理模型。 逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。 4． MIS 的开发方法 完整实用的文档资料是成功 MIS 的标致。 科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析 、系统设计、系统实施等主要阶段。 每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。 目前使用的开发方法有以下两种： （ 1） 瀑布模型（生命周期方法学） 结构分析、结构设计，结构程序设计（简称 SA— SD— SP 方法）用瀑布模型来模拟。 各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。 瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。 瀑布模型是早期 MIS 设计的主要手段。 （ 2） 快速原型法 ② （面向对象方法） 快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（ SA— SD— SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技 术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。 是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。 其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。 快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。 （ 3） 两种方法的结合 使用面向对象方法开发 MIS 时，工作重点在生命周期中的分析阶段。 分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。 实践证明两种方法的结合 ② 陈浩 ,章祥荪 ,实验 :一种主要的 GDSS 研究方法 ,决策与决策支持系统 ,1993 中国最大的论文知识平台 是一种切实可行的有效方法。 第二节 加 油 站便利店概述 一 、 便利 店 的概念 便利店 （ Convenience Store）是指全天候不间断营业、为顾客提供简单商品、满足顾客即刻需求的商店。 也可以从以下几个方面理解便利店的涵义： 1． 营业面积都在 20—— 100 平方米之间。 小于 20平方米或大于 100平方米都不适宜便利店的经营。 2． 如没有特殊情况，营业时间为全天候，除盘点需要外，全年无休息日。 3． 商品结构可分成食品与非食品两大类，食品占全部商品的一般以上，其中速食品的份额最大；非食品包括日常必需品和服务型商品，如代售电话卡、邮票等。 4． 便利店任何一种商品出售的收入，不超过全 店营业额的 50%，否则被视为专卖店。 5． 便利店的销售方式与超市基本一样，属于开放式的经营，绝大部分商品由顾客自取。 6． 在硬件方面，便利店经营者都愿意投资设备，以提高工作效率，追求更高的经营效益；在软件方面则积极改善与顾客的关系，想顾客之急需，以热情、周到的服务争取更多的回头客。 （ 一 ） 我国 便利店发展条件 1． 社会经济发展到相当水平 便利店适合在什么适合导入，取决于一个国家的国民生产总值（ GDP）水平。 一般认为， GDP 应达到人均 3000 美元 ，是 便利店 导入的时机。 从我国目前的 经济发展 水平来看，许多沿海城市和 一些经济发达省份已经达到或超过了这一水平。 2． 消费者收入水准有一定的提高 消费者 的收入水平同样对 便利店 的发展产生重要的影响，一般认为当人均收入达到 1000 美元的时候， 消费者 的购物倾向开始向不追求唯一的价格导向的便利性和个性化方向发展。 2020 年我国的主要大城市和经济发达省份的人均收入1000 美元。 我国的一些经济发达地区已经进入或接近进入 便利店 的导入期。 3． 相关商业业态有了长足的发展 便利店 的发展与商业业态中的超级市场关系最为紧密，超级市场发展到传统食品超市和标准食品超市阶段还不足以大规模地催生现代的 便利 店 的产生，此时 中国最大的论文知识平台 的 便利店 是食品超市的小型化，商品的经营结构是超级市场的浓缩，便利性主要体现在贴近居民区及比超市更长的营业时间。 发展 便利店 还与其他的社会条件密切相关，其中规模性 消费者 群的产生和一地 消费者 的消费 习惯 是两个较为重要的因素。 在我国的一些地区，经济的发展水平并不高，但当地的消费 习惯 催生了 便利店 的生成，如太原、长沙的夜间娱乐活动很盛行， 便利店 的发展也很快。 （二） 便利店竞争优势 1． 商品的便利性和购物的快捷性 便利店的商品从它的特性、包装、规格上具有很大的便利性。 便利店卖场面积小，货架低，消费者进入后对 自己所需的商品一览无余，可立即选货后付款，实现了购物的快捷性。 2． 具有小型店铺经营的优势 从经营上看，便利店较之其他的大型店铺和小型店铺能更好地解决增加毛利、减少库存和处理商品卖不掉等问题。 3． 投入成本低 经营成本是零售业竞争的永恒主题。 在中国的大多数大城市，店铺的租金会越来越高，因此未来的中国商业会越来越趋向开更小的店铺，以减轻租金的压力。 4． 便利店的连锁经营更容易达到高水平 由业主在总部的指导下，自己进行管理。 由于所得利益的且身形，其经营管理的严密性和灵活化都可达到最佳水平。 5． 便利店抗市场风险 能力强 便利店规模小、商品品类少，可适时地调整经营结构和内容，化解市场风险和竞争压力。 （三） 便利店未来趋势 连锁的便利店将以销售站点、服务站点、物流站点和信息站点的网络化合成形成一个现代社会快捷性和便利化的服务平台。 1． 商品经营的站点 从小型超市到大型超市的发展，标志着便利店发展的黄金时期的到来：店小量多的网络化特征。 （ 1）超市是基本食品和日用品的廉价化和大众化的业态，使大众的生活水平普遍提高（在规格化、标准化商品的廉价供应的前提下）。 （ 2）在基本生活需求满足之后，消费的购物方式会转向便利性，因为 大超市有购物的不便利。 （ 3）便利店以小型化更贴近消费群，使之成为消费者购物最便利的零售业态。 中国最大的论文知识平台 （ 4）由于便利店的经营是以更快捷和更便利的食品和日用品为主，它的客流量与其他小店铺相比更具规模性，这种客流量在连锁经营的方式下得到了更大规模的积聚，使其有可能综合经营其他不同类型店铺的经营内容，如书店、音像制品店、药店、快餐店等。 2． 社会服务的站点 便利店不仅是出售商品的，也是提供和出售服务的，如邮政服务、银行服务、票务服务、收费服务、速递服务、快印和复印服务等。 服务的多样化和供应上的便利性和广谱性是便利店区别 于其他零售业态的重要特征。 3． 物流的站点 网络化的便利店是 BtoB， BtoC 的物流站点 这一物流形式是目前世界上唯一的把店铺形态与消费者之间的 BtoC， CtoB完美结合的形式。 4． 信息站点 连锁便利店后面是一个连接每个便利店的信息网络，使每一个便利店可完成与电子销售和电子结算有关的许多业务，并已开始向网上购物发展，这一信息网在保障社会安全等方面发挥重大作用。 图 221 二、 便利店物品管理 （一） 商品展示： 商品展示可以吸引并且保留顾客。 顾客影响着我们现在或将来的销售额。 根据行业统计一个不满意的顾 客会把他的不愉快告诉 10 个朋友。 快捷而自由的购物对顾客很重要。 一个有吸引力的店铺会致力于创造良好的可接近性，进而创造 中国最大的论文知识平台 快捷而自由的购物享受。 1． 顾客挑选光顾便利店的原因有几个： （ 1）清洁：清洁一个非常重要的因素，特别是当考虑到要买早餐的时候。 （ 2）方便：此外，店铺要能提供方便，店铺要就近，购物的时候能“快进快出”。 （ 3）良好的顾客服务：顾客还期望能在购买产品的同时，也买到良好快捷的服务。 （ 4）价格：价格于顾客也是很重要的，价格必须合理而有吸引力。 （ 5）品种丰富：有否丰富的品种也是影响顾客购物的关键 因素之一。 所以为了以上的原因，任何市场计划都应考虑与它的目标市场相关的重要因素。 根据货品的不同性质，我们将便利店的商品分成 14 大类，如下表： 表 2 例：便利店商品部类表 1 2 3 4 5 6 7 酒类 糖果 饼干 家庭食品 糕点 香烟 饮料 8 9 10 11 12 13 14 零食 文玩具 /礼品 日用品 健康美容品 汽车用品 润滑 货 冷品 2． 商品陈列要达到的几个基本目标 （ 1）能够协助顾客迅速寻找货品 （ 2）营造舒适美观的购物环境 （ 3）利用合理的陈列创造更高的盈利 （ 4）能够刺激顾客的购 买欲 （ 5）能让货架保持丰富的陈列感 （ 6）能够刺激冲动型购买及商品搭配购买 （ 7）能够更好地管理货品库存 3． 商品陈列的操作的一般要求 （ 1） 顾客的购买模式： 计划型购买：在顾客进店以前他 /她已计划要购买某类商品。 例如 :通常顾客在走进 货 站便利店以前已计划要购买机 货。 进店后，他 /她会直接寻找机 货 的陈列架选购他认为适合的机 货 产品。 冲动型购买：顾客在进店之前并没有打算购买某类商品，是因为在店内看到商品后才决定购买的。 通常引发冲动性购物的商品都是小份量、即食的包装。 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。 例如：顾客进店前并没有计划购买某种糖果，只是看到收银台区域良好的陈列被吸引，即时决定购买。 （ 2） 根据顾客购买模式安排商品陈列 中国最大的论文知识平台 计划性购买的商品： 这些商品可以存放在低人流量区域，如货架、冷库、店铺的后面。 这是因为顾客进店之前早已知道他要找什么商品，顾客会主动去寻找的产品，这样亦可使顾客浏览更多的货架 ,增加顾客购买冲动性商品的可能性。 这些商品通常如：机货 、汽车用品、洗发用品、香座等； 冲动型购买的商品： 这些商品可以摆放在高人流量区域，如收银台区域，以刺激冲动性购买。 这类商品一般是一些：畅销的商品，高毛利的 商品，小份量的、独立包装的，新上市及流行的商品。 如：小食、糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等。 店铺应确保这类商品有货，根据销售数据确保销量最多的产品摆放在最显眼的位置。 （ 3） 冲动型及计划型购买的商品的结合陈列 —— 商品搭配陈列 把互补的商品即通常顾客会一起搭配购买的商品，如面包和奶类，牙膏和牙刷尽量放在一起或比较靠近的地方陈列。 在一些货场中的中性区域（人流量普通的区域）：应尽量依据搭配原则陈列一些食品、饮品、日常用品等；如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等； 4． 商品陈列操作的基本要求 （ 1）商 品及货品都必须保持清洁崭新，把商品的最佳状态展现给顾客。 （ 2）所有陈列货品的都必须正面面向顾客，整齐一致。 如果产品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向侧面展示。 如果货架首层背面，顾客可以经过并看到货品，则最后一包货品的正面应向背面展示，以便顾客由货架背面经过时可以看到货品的正面。 （ 3）同一品牌或同类货品尽量放在同一货架或相邻货架上。 （ 4）货架上的所有货品都必须包装完整和整洁、无变质。 （ 5）架上的所有货物必须在有效期内，按先进先出摆放。 先进先出摆放是指先到期的货品先上架或摆在货架的前端。 这样做可以 使先到期的货品先售出，令存货保持新鲜。 先进先出摆放按下面四个步骤进行操作： ① 将货品从货架上移走。 ② 彻底清洁货架。 ③ 检查货品有效期，将过期或即将过期产品挑出，准。