中海物业管理有限公司管理处工作手册

中海物业管理有限公司管理处工作手册内容摘要：

时处置权。 对保安部的管理工作有决策指挥权。 对保安部员工的工作有调整建议权。 对保安部员工的奖惩、辞退等有建议权。 WI/YGZ205 ZHPM 社区环境主管职责与权限 C/1 1/ 1 一、职责 对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达指令的实施负责。 负责组织实施管理处主任下达的各项指令，制定并落实社区管理部员工的工作职责，督导社区环境部员工有序开展各项管理服务工作。 负责一体化管理体系文件的具体执行运作，编写社区环境部相关管理文件。 负责社区环境 部员工培训工作的具体实施，督导操作层员工的仪容仪表、言行举止、加强与操作层员工的思想交流，做好操作层员工的思想工作。 负责督导社区环境部管理文件的收集、整理、执行和各类记录文件的归档、保存。 协助护卫主管做好护卫员的思想工作，加强与护卫员的思想交流。 协助服务中心主任处理业主投诉问题。 协助管理处主任组织实施酒店式物业管理服务项目。 二、权限 对管理处各项管理工作有建议权，对紧急问题临时处置权。 对社区环境部的管理工作有决策指挥权。 对社区环境部员工的工作有调整建议权。 对 社区环境部员工的奖惩、辞退有建议权。 WI/YGZ206 ZHPM 财务主任职责 C/1 1/ 1 严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。 编制年、季、月度财务计划和决策报告，做到真实、准确、完整、及时掌握、检查计划的执行情况。 负责管理处的一切往来账目的办理，认真审核原始单据，根据审核无误的原始单据，填制记账凭证并及时入帐。 主持收支预算、决算，及时清理债权、债务，正 确反映经济活动情况和成果。 负责固定资产的分类、建帐立卡、增减折旧、资产清查、报废计划以及大修理等核算业务，做到帐、卡、物三者相符． 按照管理处费用开开支标准和开支范围，负责各项经营管理费、医疗费、劳保费用的审核报销。 负责会计档案的整理、立卷归档工作，并妥为保存。 完成管理处和公司财务部领导交办的其它工作。 WI/YGZ207 ZHPM 助理员职责（一） C/1 1/1 协助服务中心主任做好住户投诉解释工作。 负责管理处一体化资料管理编辑完善制度文件。 负责管理处迎检资料的收集整理。 负责员工宿舍物资及操作层员工服装的申请和发放。 负责工程图纸资料的建档管理工作。 负责日常业主特约维修工作的回访。 熟悉服务中心所有服务项目，如入伙业主资料办理。 完成服务中心主任交办的其他任务。 WI/YGZ208 ZHPM 助理员职责（二） C/1 1/1 负责管理处人事管理工作，如建立员工档案及员工考勤，办理员工暂住证、社保、转正、续约、合同、员工假期的申请及审批。 组织定期员工培训及考核，检查、督导员工的仪容、仪表，负责新到职员工的入职培训。 负责业主资料的建档管理工作。 对管理处各项记录进行检查、督导，并收集整理。 编辑出版管理处期刊。 熟悉服务中心所有服务项目， 如入伙业主资料办理。 完成服务中心主任交办的其他任务。 WI/YGZ209 ZHPM 助理员职责（三） C/1 1/1 按照一体化管理规定检查督导小区装修工作，并作好相应的记录。 负责小区内公共设施的维护、更换。 负责小区智能化系统的跟踪、整改工作。 全面负责装修管理的工作。 负责办理装修手续，统计各种资料并及时向各部门汇报。 管理未入伙的单元套房钥匙及业主委托给管理处管理的钥匙。 负责对装修巡查人员的监管。 负责日常公共部位维修工作的回访。 完成工程主管交办的其他任务。 WI/YGZ210 ZHPM 助理员职责（四） C/1 1/1 每日按公司一体化管理规定全面检查督导小区的清洁绿化工作，并做好相应的记录，填写日检表、垃圾清运服务质量记录表、消杀服务质量记录表。 负责小区内清洁工作的监督管理。 负责消杀工作的监督管理。 负责督查员工食堂的清洁卫生及员工宿舍的清洁卫生，并进行通报、评比。 WI/YGZ211 ZHPM 会所主管职责 C/1 1/1 一、职责 对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达指令的实施负责。 负责组织实施管理处主任下达的各项指令，制定并落实会所部工作人员的工作职责，督导会所部工作 人员有序开展各项会所服务工作。 负责售楼现场的协调与配合工作。 负责编写会所相关管理文件及具体执行操作。 负责会所员工的培训工作。 负责管理处组织筹办社区文体娱乐活动。 二、权限 对管理处各项管理工作有建议权，对紧急问题有处置权。 对会所部的管理工作有决策指挥权。 对会所部员工的工作有调整建议权。 对会所部员工的奖惩、辞退有建议权。 WI/YGZ212 ZHPM 收款员职责 C/1 1/1 严格遵守财经纪律努力学习专业知识，不断提高业务水平。 负责电脑收费系统水、电费读数录入，按月打印输出收费单，将收费通知单按规定方式传 送到业主 /用户手中。 协助主管会计准确掌握业主欠费情况，催促业主交纳管理费。 WI/YGZ213 ZHPM 出纳员职责 C/1 1/1 严格遵守财经纪律努力学习专业知识，不断提高业务水平。 负责保管现金、空白支票、有价证券和收据。 负责现金日记帐、银行存款日记帐的登记工作，做到日清日结。 负责办理银行业务，管理银行帐户，月末及时与主管会计共同核对银行日记帐与银行对帐单，按月编制银行存款余额调节表。 按照公司有关费用支出标准，办理各种费用报销的现金支付。 负责按时编制工资、奖金、各福利补贴的造表及发放工作。 协助主管会计准确掌握业 主欠费情况，催促业主交纳管理费，编制收费日报表、月报表，提供资料配合管理处采取措施催收管理费。 WI/YGZ214 ZHPM 前台接待员职责 C/1 1/1 负责各项酒店式物管拓展服务中心的具体操作执行。 负责接待业主来电来访，填写《与顾客沟通记录》并传达给各部门相关人员，跟踪落实相关事宜，将信息及时反馈给业主 /物业使用人。 负责做好服务中心值班记录交接记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。 负责业主物品搬进搬出放行条办理。 负责办理车位手续。 负责装修申请及装修出入证的办理。 负责节假日期间协助财务收取管理费。 负责小区住户专车中海卡充值。 完成领导交办的其它工作。 WI/YGZ215 ZHPM 护卫领队职责 C/1 1/1 坚决执行管理处主任和安全护卫主管的工作指令，带领和督导护卫各班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。 负责督促指导护卫领班的工作，协调各班组之间的工作关系，积极做好护卫员的思想工作。 协助安全护卫主管做好日常安全护卫的监督检查、培训指导、军训考核等工作。 熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作规律及特点。 负责护卫员的业务技能培训，抓好护卫各班的教育训练工作。 负责领班的考勤，如实记载当 班中遇到和处理过的问题，重大问题及时向主管领导请示报告。 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。 完成安全护卫主管交办的其他工作。 WI/YGZ216 ZHPM 护卫班班长职责 C/1 1/1 l、主持本班工作，坚决执行主任和主管领导的指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫队长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向主管主任请求报告。 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之 间的关系。 带领并督促全队搞好训练，不断提高素质和业务水平。 带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。 督促全队积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。 熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。 对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的情况负责。 WI/YGZ217 ZHPM 炊事员职责 C/1 1/1。