中山地产集团有限公司组织管理手册沟通版

中山地产集团有限公司组织管理手册沟通版内容摘要：

销 售 费用、营销创新） 组织制定销售价 格 组织编制阶段性营销方案和 季度营销方案 组织编制月度营销方案 组织制定样板区设计方案 每月编制销售动态信息和销售总结 销售现场组织及管理 供方选择及合同签订管理 权限范围内销售变更管理 备注：以上由总部营销管理部负责 11 项目行政管理 方式： 总裁办、人事行政部负责监控（行政管理、制度执行、人员考核等检查）信息监控和预警 对项目公司行政人事管理 项目团队组建 人员配置 人员绩效管理 对项目执行情况进行检查 负责对 业务部门派驻项目的人员进行日常行政管理 对项目派驻人员进行绩效考核 备注：以上由项目公司总经理负责 总部 负责概念、方案设计 负责景观概念方案设计 负责景观施工图设计审核 示范区综合方案设计审核 材料部品清单评审 负责重大设计变更 组织项目策划和产品定位评审 组织概念设计 编制项目运营目标任务书及评审 (时间节点要求、产品质量要求、成本要求、利润要求、资金要求） 1 投资拓展阶段 3 设计管理阶段 2 项目策划阶段 方式：直接组织 、操作并决策 方式：直接操作 方式：实施方案前直接操作，施工图评审决策 异地 项目公司 进行前期土地信息收集 组织 可行性研究及决策 土地投资方案决策 方式：采购方式与程序决策 直接操作战略与集中采购 权责范围采购审批决策直接操作标准化合同 标准化合同的建立 项目采购方式策划 供应商选择及评价标准的制定 项目采购方式策划决策 供应链管理 战略采购、集中采购 招标采购资料的备案 总部管控方 式 4 招标采购过程 供应商管理 区域内土地信息收集 协助可行性研究 参与项目策划及产品定位 参与概念设计 参与项目运营目标任务书制定 （时间节点要求、产品质量要 求、成本要求、利润要求、资金要求） 权限范围内采购 权限内供应商管理 权限范围内供方选择审批 权限范围内合同的审批 招标采购资料及合同提交总部进行备案 扩初、施工图设计管理 各期经济技术指标确认 参与景观概念、方案设计 负责示范区综合方案设计 编制部品材料清单 组织材料设备选型定板 项目施工配合 负责一般设计变更 总部 总部管控方式 异 地项目公司 5 成本管理阶段 方式：直接操作估算 测算目标成本审批 方案设计后目标成本制定 施工图 预算后目标成本审批 动态成本监控预警超目标成本审批 新进入城市成本水平调查 成本管理体系的建立 投资拓展阶段的成本估算 方案设计成本测算 方案设计后预控目标成本制定 施工图预算阶段实施目标成本审核 动态成本月报监控备案 审核所有工程结算 项目成本后评估备案、 总结、推广 权限内超目标成本审批 6 工程管理阶段 方式： 主动监控 信息监控 工程技术标准的制定 制定工程检查计划及标准 评审工程管理作业指导书 工程进度、质量、安全文明监控 审批重大质量、安全事故的处理 四新技术的推广应用 对项目管理月报进行备案和 分析，提出建议 7 运营管理职能 组织 制定项目里程碑节点计划 下属公司年度经营计划评审 审核下属公司资金计划 全公司项目计划运营分析 方式： 主动监控 信息监控 负责扩初阶段的成本测算 负责施工图阶段的成本预算 负责制定施工图预算后的 实施目标成本 权限外的工程签证和设计变更报总部进行审批 编制动态成本分析报告并提交总部进行备案 组织工程结算，提交总部进行审批 组织项目成本后评估 组织超目标成本审核 组织合同的签定 配合工程技术标准的制定 接受总部工程检查 组织制定工程管理作业指导书 工程质量、进度、安全、成本控制 每月对总包和监理方进行评估 每月编制项目管理月报 权限范围 内的签证管理 材料设备验收 组织工程、材料设备付款管理 保修期内的维护修理 参与里程碑节点计划制定和评审 制定年度经营计划 编制项目总体开发计划并 编写及审批专项计划 每月编制资金计划 编写月度工作计划 本公司项目计划运营分析 总部 总部管控方式 异 地项目公司 8 营销管理阶段 方式： 营销方案操作 营销供方及销 售价格决策主 动监控（风险 检查）信息监 控和预警 区域房地产市场及 客户调查和研究 备案审核整体营 销方案（策略、营 销费用、营销创新） 权限内销售动态信 息和销售总结 销售变更管理 项目品牌管理 9 客服管理阶段 方式： 组织操作客户 满意调查信息 监控和预警知 识经验转化 全公司层面客户活动策划 重大投诉和危机事件处理 客户投诉月报汇报、分析 组织客户满意度调查 负责大客户关系维护 10 物业运营阶段 方式： 操作管理公司 选择管理公司 运营监控整体 推广方案策划 管理公司选择 预算管理 工作内容监控与改进建议 物业维护配合 组织制定整体营销方案（包括策略、营销费用、营销创新） 组织制定销售价格 组织编制阶段性营销方案和 季度营销方案 组织编制月度营销方案 组织制定样板区设计方案 每月编制销售动态信息和销售总结 销售现场组织及管理 供方选择及合同签订管理 权限范围内销售变更管理 组织入住管理 客户活动的实施管理 客户投诉处理 策划开展客户活动 编写投诉处理月度 组织权限范围内的维修及赔偿管理 协调总部进行满意度的调查 11 项目行政管理 方式： 总裁办、人事行政部负责监控（行政管理、制度执行、人员考核等检查）信息监控 和预警 对项目公司行政人事管理 项目团队组建 人员配置 人员绩效管理 对项目执行情况进行检查 项目人员内部管理 执行总部行政人事管理制度 五、 投资决策委员会组成及职责  投资决策委员会职权（向董事长 负责） A. 投资决策委员会构成 ： 主席： 董事长 执行主任：总裁办主任 委员： 董事会成员、专业负责人 、外部 专家及 董事长 指定的其他人员等； 常设部门： 总裁办 B. 工作职责： 1. 对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议； 2. 对《公司章程》规定的须经董事会批准的重大投资、融资、资产处置方案进行研究并提出建议； 3. 对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议； 4. 对经董事会批准的以上事项的实施情况进行检查； 5. 董事会授权的其他事宜。 C. 议事频率：月度例会 /临时会议 六、 专业委员会组成及职责  产品决策 委员会职权（向董事长 负责） A. 产品决策 委 员会构成 ： 1) 主席： 董事长 2) 执行主任： 设计 总监 3) 委员： 高管团队 、 外部专家 以及 董事长 指定的其他人员 4) 常 设部门： 规划设计 部 B. 工作职责： 1. 批准公司产品创新研究工作 ； 2. 审核确定公司的产品系列 ； 3. 审核公司的 设计标准体系 ； 4. 确定项目产品配置标准（产品档次）； 5. 监督公司项目产品标准的使用。 C. 议事频率：季度例会 /临时会议  招 投标委员会职权 （向 总裁 、董事长 负责） A. 招 投 标 委员会 构成 ： 1) 组长 ： 总裁 2) 执行组长： 工程主 管 高管 3) 委 员： 高管团队、 公司法律专业人员以及总裁 指定的其他人员 4) 董事长出席小组会议 5) 常设部门： 采购 管理部 B. 工作职责： 1. 审议招标部门提出的招标方案 ； 2. 审定和批准《合格供方名录》 ； 3. 负责 评标和定标； 4. 负责董事长要求的招标 复议以及重新招标 的组织 ； 5. 负责审议紧急项目的招标方案。 C. 议事频率： 不定期，业务发生时  营销委员会 （向 总裁、 董事长 负责） A. 营销委员会 构成 ： 1) 委员 ： 总裁 2) 执行 委员 ： 营销总监 3) 成 员： 高管团队、外部专家、 总裁指定的其他人员 4) 常设部门： 营销管理部 B. 工作职责： 1. 审议 通过 项目的整体营销策划方案 ； 2. 审议通过 项目的销售价格策略、方案及价格调整方案 ； 3. 审议通过 项目的营销费用预算 ； 4. 研究协调 项目营销过程中出现的其他 重要工作。 C. 议事频率： 不定期，业务发生时 第四章 中山 地产 集团 有限公司 部门 职责 一、 地产集团岗位设置 图 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投投 投 投 投投 投投 投投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投投 投 投 投 投 投 投 投投 投 投 投投 投投 投 二、 部门通用职责 部门通用 职责 、工作内容及输出文件 职能 主要工作任务与内容 部门发展 1） 负责部门的专业能力建设，开展本部门专业能力的培训、交流和总结； 2） 负责根据业务发展要求制定创新课题，不断进行业务和管理方面的创新； 3） 负责部门的团队建设，提高团队士气和员工工作积极性； 4） 在 行政人事 部 的指导下，辅导、培养本部门员工的职业成长； 5） 负责拟定本部门的培训需求，并配合 行政人事 部 实施业务培训和岗位培训； 6） 负责撰写和上报本部门大事记。 制度体系建设 1） 组织 贯彻执行公司及行业有 关政策、制度 ，编制及修订完善本专业管理标准及规章制度，并组织实施 ； 2） 负责健全和完善与本部门职能相关的管理制度、管理流程、作业指引、成果标准和使用模板等，并组织培训和实施，确保员工理解和遵守公司与部门规。