中小银行实施精细化管理内容摘要：
战略目标体系考核的公平、公正和全面。 职能部室管理精细化包括对决策机构战略目标细分的精细化，根据细分目标进行资源配置的精细化，以及对实现细分目标的过程控制精细化。 目标细分精细化是职能部室根据执行机构的实际经营数据，对执行机构的战略目标进行细分，并针对每个战略目标形成可量化的细分目标体系。 资源配置精细化要求职能部室建立完善的资源配置体系，根据细分目标对经济资本、数据信息、人力资源以及可供支配的财务资源等进行科学测算及合理分配。 过程控制精细化包括对实现细分目标的成本及实现情况控制的精细化。 通过定量化的方法，将各类收入和成本分摊到账户或交易层面 ,并在此基础上以非常灵活方式计算总行、总行管理部门、支行、分理处、客户经理、产品、 渠道、促销活动、客户等不同维度的营业收入、成本和利润信息 ,从而有效评估各考核单位的盈利能力，把有限的人财物 等资源分配到产生最佳效益的地方，将一系列成本目标具体化、数值化，并按此标准加强控制。 实现情况控制精细化要求职能部室充分利用数据定量分析工具，加强对执行机构实现细分目标的方向及程度进行控制与指导，促使执行机构往既定的目标方向保质保量开展各项工作。 执行机构的精细化管理包括营销策略制定精细化以及在此基础上的客户服务的精细化。 营销 策略制定的精细化要求对客户目前所选的银行产品、日常生活习性及所从事的行业等细节方面进行深入分析，全面把握客户特征，推测、判断客户消费习惯和对银行产品或投资品种的选择偏好，在营销过程中注重产品组合和营销方案的选择，以期对合适的客户，在合适的时间，以合适的渠道来营销合适产品，做到精准营销。 客户服务的精细化，首先要细心研究客户群体，对客户进行精确分类；其次是研究选定服务对象的金融需求特征及所使用金融产品的种类及方式；最后是优化金融服务方案，分别为不同类型客户分别提供个性化的金融服务。 客户服务的精细化还包括对不同层 次客户服务方式的差异化管理，对于不同网点人财物资源的差异化配置，对于高价值客户的流失预警和流失原因的深入调查分析，做到客户关系管理定量化、精细化。 四、中小银行精细化管理措施 ，转变经营理念。 管理制度的变革牵涉到员工利益的调整以及工作习惯的改变。 精细化管理更是。阅读剩余 0%
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