中央电大本科管理学基础试题20xx年试题内容摘要：
B．质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量 C．产品质量是制造出来的，不 是检验出来的 D．全面质量管理是动态的管理过程 三、判断正误 (下列各题有对有错。 对的打√错的打。 每小题 2 分。 共 10分 ) 16．著名管理学家彼得。 德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是刨适利润。 ’ 17．运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。 ( ) 18．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。 ( ) 19．从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能 力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。 ( ) 20．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 ( )。 四、简答题 (每小题 10分。 共 40分 ) 21．什么是竞争战略 ?根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略 ? 22．如何理解决策的含义 ? 23．管理者解决冲突的方法有哪些 ? 24．什么是零基预算方法 ?与传统预算方法相比较它有哪些优势 ? 五、案例分析 (20分 ) 25． 厨房失火 ． 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。 张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。 ”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现。阅读剩余 0%
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