个人人力资源管理工作总结内容摘要：
定规范 的劳动关 系。 按照 《 电信公司 劳动合同 制管理办 法》和省 公司对劳 动用工的 要求，结 合市劳动 力派遣 中心。 对 劳务人员 进行管理 的规定， 组织完成 了员工劳 动合同重 新签定工 作，共签 定劳动 合同 人， 余份 ，合同签 定率达 。 同 时对应聘 企业劳务 人员资料 进行备 案 登记，建 立劳务 人员信息 ，完善劳 动用手续 ，对企业 技术、岗 位责任、 目标任务 、管理教 育 以及 在工作岗 位上所发 生问题后 的处理办 法等做出 了明确的 规定，使 劳动用工 管理工作 逐 步实 现规范化 、制度化 和微机化 管理。 （四 ）进一步 清理整顿 劳动用工 队伍，充 分调动劳 务人员的 积极性。 根据《 电信分 公司劳务 人员薪酬 管理暂行 办法》， 在 2017 年 度绩效考 核，基层 部门择优 推荐基 础上，对 分公司使 用的 名劳务人 员，进行 了分类评 定和清理 整顿，完 善劳动用 台 帐。 并根据分 公司尝试 劳务人员 的新型管 理模式， 多次和 市劳 务派遣中 心协商， 共同制 定了劳务 人员进入 社会化管 理的有关 协议，解 除了劳务 人员的后 顾之忧， 稳定了劳 务工队 伍，为下 一步优秀 劳务人员 进入社会 化管理打 下了良好 的基矗 （ 五）积极 稳妥地做 好两代业 务人员回 归主业工 作。 为 了贯彻落 实省公司 《关于实 业公司两 代业务人 员回归主 业有关问 题的实施 意见》精 神， 积 极稳妥地 做好实业 公司两代 业务人员 回归主业 的工作， 按照公开 竟聘，择 优上岗和 易岗 易 薪的原则 ，制定了 《实业公 司两代业 务人员回 归主业的 实施方案 》和《两 代人员回 归岗 位 设置方案 》，在规 定的时间 内，完成 了回归人 员的上岗 工作。 （六 ）进一步 做好社会 保险统筹 工作。 根 据医疗保 险属地管 理的原则 ，年初启 动了分公 司主业员 工医疗保 险，在启 动前对分 公司 以 前年度医 疗保险费 用支出进 行了测算 、分析， 按照上级 业务部门 及地方医 疗保险部 门的 有 关政策和 要求，完 成了员工 保险的基 数确定、 保险扣缴 、保险报 表的填报 和定额上 缴各 类 保险基金 ，截止目 前完成 1—11 月份基 本养老保 险和失业 保险基金 的上缴工 作，上缴 率 100%。 同 时，根据 地方工商 保险部门 的文件精 神，完成 了分公司 参加工伤 保险的前 期准备 工作，为 下一步加 入工伤保 险打下发 良好的基 矗 五、加 大员工教 育培训力 度，努力 建造一支 高素质的 员工队伍 。 二 OO 四年 员工教育 培训工作 ，以全面 提高员工 队伍整体 素质为中 心，紧密 围绕 分公 司中心 工作，大 力开展员 工教育培 训，今年 先后举办 “社 区 经理培训 班 ”、 “10000 号业 务培训班 ”、 “大 客户业务 营销培训 班 ”和 “商业客户 业 务营 销培训班 ”等业务 技术培训 班 49 期，培 训电信员 工 793 人次 ，派出参 加业务培 训 513 人， 完成全员 培训率 73。 2%；全面 完成了省 公司下达 的各项员 工教育培 训指标。 （ 一）加强 岗位培训 ，努力推 行持证上 岗。 根据 集团公司 和省公司 关于持证 上岗的目 标要 求 ，为了 全 面提升员 工队伍整 体素质， 增强企业 核心竞争 力，在认 真抓好岗 位培训的 同 时， 制定切实 可行的管 理规定， 将职业技 能鉴定考 核结果作 为员工岗 位应聘、 薪酬确定 、 职业 生涯发展 的直接依 据，发挥 教育培训 对员工的 激励作用 ，在企业 内部形成 了浓厚的 学 习氛 围。 今年 组织了电 信业务营 销员、系 统维护员 、机线员 、光通信 机务员等 八个工种 的 职业 技能鉴定 ，参加鉴 定 267 人； 累计鉴定 1199 人， 获得职业 资格证书 716 人，通 信岗位 技术业务 人员持证 率 86%，其中 在 2017 年 6 月 底主业达 到 90.7%， 实业回归 的技术业 务人 员 达到 64%，通 过职业技 术鉴定和 培训，提 高了广大 员工的技 术业务能 力，培养 了员工学 业务、 学技术的 自觉性， 为创建学 习型企业 奠定了良 好基矗 认真组织 工商管理 培训，落 实全员持 证上岗目 标。 开展 工商管理 培训是落 实全员持 证上岗 目标的重 要方面， 为了提高 分公司管 理人员的 政治业务 素质，为 企业培养 适应社会 主义市 场需要， 积极进职 、锐意创 新、懂经 营、会管 理的经营 管理人才 。 今年参 加工商管 理培训 人， 累计完成 高级工商 管理培训 15 人，中级 工商管理 培训 50 人， 初级工商 管理培训 95 人，按照 省公司要 求，截止 6 月 底，使全 区管理岗 位上的 人全 部获得工 商管理培 训证 书 ，实现了 全员持证 上岗。 （二 ）结合四 个营销渠 道建设， 积极开展 社区经理 岗位培训 。 四个营 销渠道建 设作为集 团 公司 的全面创 新战略， 对增强企 业核心竞 争力，稳 定 电信企 业现有市 场起到了 应用作用 。 随着市 场竞争的 更加激烈 ，主动营 销，有针 对性地为 客户提供 差异化服 务将成为 渠道建设 工作的 重点，而 这些工作 成效如何 ，很大成 度上取决 于人员素 质和技术 ，取决于 我们对营 销服务 人员的培 训程度， 针对社区 经理 “营 销合一 ”职能的转 变，首先 ，我们及 时组织巡 回培训 8 期 ，培训社 区经理 人， 通过培训 使社区经 理尽快实 现了角色 转变，观 念转变， 让营销 意识、服 务意识扎 根于社区 经理的头 脑之中， 有效 的履 行 “营维 合一 ”职 能。 二是 聘请省电 信培训中 心营销讲 师以商业 客户经理 、大客户 经理等营 销服务人 员进行电 信业务 营销知识 培训，学 员们运用 所学的营 销知识， 搏击市场 ，击退了 其他运营 商一次又 一次对 我们电信 市场的冲 击，对稳 定现有客 户，促进 业务收入 的稳定增 长发挥了 很大作用 。 （三）积 极组织社 区经理、 大客户经 理岗位技 能认证培 训和考试 。 在社区 经理、大 客户经 理岗位进 行岗位技 能认证， 是对社会 和行业职 业技术鉴 定工作 的 补充，也 是岗位资 格证书 的组成部 分。 根据 省公司要 求，我们 分别举办 的社区经 理、大客 户经理岗 位技能认 证培训 班，共计 培训大客 户经理 人，社 区经理 人，参 加认证考 试 人，省公 司对考试 成绩未 公布。 篇三： 生产维护 骨干队伍 建设实施 办法》的 有关规定 ，在个人 申请，基 层单位推 荐和组织 部门资 格审查的 基础上， 通过应聘 人员的个 人申请、 笔试、面 试、答辩 、选拔等 形式，依 据应聘 人员总成 绩以择优 选聘的原 则，把真 正优秀的 骨干选拔 到维护骨 干队伍中 来，使维 护骨干 队伍得到 了进一步 的加强。 三 、本地网 BPR 工作已 基本完成 。 按照省 公司的安 排部署， 渭南本地 网 BPR 项目 从 2017 年 6 月 18 日启动后 ，为了认 真做好 本地网组 织架构和 绩效管理 流程的设 计和实施 ，人力资 源部的同 志积极配 合 BPR 项目 工 作， 做了大量 扎实有效 的工作， 为 BPR 的实 施打下发 良好的基 矗 （一） 精心组织 ，严密安 排，认真 做好 BPR 项 目的调研 诊断和差 异化分析 ，为项目 设计和 实施打好 基矗 在 分公司成 立的 BPR 项 目工作组 的基础上 ，组织架 构与 KPI 小 组由人力 资源部的 四名同志 组成， 其中 2 名为全 职人员， 其他人员 保证 80%精力 设入 BPT 的 设计和实 施。 项目 设计的 首要工作 ，是依据 流程重组 的有关知 识进行本 地网的差 异化分析 和全员培 训。 为了 做好这项工作， 在当时的 流程手册 （ V4.0）尚未 到达的情 况下，我 们应用 BPR 的主要理 论 ，理念 和方法 ，结合本 地网实际 ，拟定了 10 余条调研 诊断的问 题，在全 体员工中 进行了广 泛的调 研和访谈 ，对分公 司老组织 架构和绩 效管理中 存在的突 出问题广 泛征询了 职工的建 议和意 见，掌握 了第一手 的资料。 7 月 6 日， 为了进一 步掌握业 务流程重 组的工作 程序和知 识， 随 分公司 BPR 项目工作 团队到咸 阳分公司 调研、学 习，进一 步掌握了 该项工作 的方法和 重 点。 其次，对 分公司员 工进行了 全员 BPR 培 训。 项目 设计阶段 ，由 人力 资源部组 织的集中 学习培 训共五次 ，参加人 员涉及到 了企业中 层领导人 员、管理 人员、班 组长及业 务骨干等 各个层 面，取得 了良好的 教育、宣 传和培训 效果。 通 过集中培 训带动全 员培训， 并举行全 员 BPR 知 识考试， 参加考试 人员达到 员工 90%以上 ，将考试 成绩列入 员工上岗 条件之一 ， 使学 习培训工 作深入开 展。 项目 设计阶段 ，我们项 目小组的 成员基本 上做到每 日进行工 作 布置 和工作小 结，日清 日结，扎 实地分解 安排工作 ，细化项 目设计工 作计划， 确保了整 个 项目 工作组各 阶段里程 碑的按期 实现。 （二 ）在充分 研讨的基 础上，完 成了分公 司组织架 构的设计 和调整。 本地 网的组织 架构设计 ，依据集 团公司组 织架构手 册（ V4.0）版 本的原则 和要求， 经过 了 分公司反 复研究论 证和客制 化分析。 在省公司 批复的基 础上，本 地网设置 一级部门 个 （不含县 、市分公 司），二 级部门 个，其 中在管控 部门设置 了临时机 构基本建 设部，在 网络建 设部下只 设立一工 程采购中 心一个二 级部门， 以岗位代 替其他二 级部门的 设置，缩 短了管 理链条， 切合本地 网实际。 通过认真 划分各部 门的工作 界面，制 定具体详 细的部门 职责， 贯穿了 BPR 项目 “以 市场为导 向，以客 户为中心 ，以效益 为目标 ”的基础理 念。 分公 司前端、 后端、管 控的岗位 设置工作 同样经过 了多次分 级的研讨 分析。 其 中，本地 网 BPR 项目 领导小组 组织各部 门中层干 部研讨 次，确 定了分公 司共设置 各类岗位 661 个 （ 其中前端 个， 后端。 前端、 后端、管 控的岗位 结构比例 为 49.01:8:23:09， 为 开展 员工聘用 上岗建立 了扎实的 平台。 、 xx 年 9 月 21 日， 本地 网 BPR 项目 正式启动 实施。 通 过组织调 配和考核 上岗等形 式，前 端部门聘 用上岗员 工 名 ，后端 名，管 控 名 ，有 名同志因 工作能力 、态度、 业绩方 面的原因 未能聘用 上岗，按 待岗人员 处理。 顺 利实施了 分公司的 组织架构 调整和员 工聘用 上岗，确 保了机构 调整的平 稳过度和 业 务经营 工作的有 效衔接。 （ 三）健全 了绩效管 理组织机 构和制度 ，全面实 施绩效考 核。阅读剩余 0%
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