个人与团队管理作业答案[打造高绩效团队

个人与团队管理作业答案[打造高绩效团队内容摘要：

C、成熟 D、波动 2小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见， 但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。 小王和小李之间的冲突属于（ C ）。 A、不健康的冲突 B、破坏性的冲突 C、健康的冲突 D、公开性的冲突 2下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（ D ）。 A 小利的团队中互换了资源 B 小琴的团队制订了新的招聘制度 C 小余的团队中进行了人员调换 D 小许的团队中进行相互交流 关于团队学习，说法正确的是（ A ）。 A．学习是为了发展，发展为了更好的学习 B．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查 C．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系 D．培训与训练的步骤是完全一致的，它们没有什么本质的区别 3 消除员工不满情绪的方法有很多，（ D ） 不能消除员工的不满。 A、倾听员工的诉说 B、对情况进行解释并纠正任何误解 C、集中精力建立团队融洽的关系 D、严格遵守企业制定的规章制度 3下面（ C ）讲述了人们的期望是与 他们的努力相关。 A 公平理论 B 需求理论 C 期望理论 D 双因素理论 3下面的选项中， ( B )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 A 领导方式 B 自信 C 授权 D 演讲水平 第 11 页 共 21 页 3 团队领导方式没有好坏之分，关键是 ( B )。 A 看它是否代表领导层的意思 B 看它是否代表团队成 员的利益 C 看它是否适合团队当前的情境 D 看它是否适合其他团队的发展 3信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来 ( A )。 A 员工工作技能的提高 B 更高的使命感 C 积极地运用冲突的力量 D 真正的意见和建议 3 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（ D ）。 A 工作轮换 B 工作充实 C 工作类型 D 工作扩展 3 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作 环境或工作方面的因素称之为（ B ）。 A 激励因素 B 保健因素 C 不满意因素 D 满意因素 3对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（ D ）。 A、自我评价和经理的评价 B、双方会面 C、汇报 D、以上都对 3 李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的 工资，员工就会满意。 你认为李总将员工视为（ B ）。 A、“社会人” B、“经济人” C、“关系人” D、“机器人” 某 IT 公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。 所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。 这位项目经理的做法有助于（ A ）。 A、实现领导目标的需要 B、提高领导效率的需要 C、团队成员之间的互相帮助 D、满足下级的自我价值的实现 三、 多项选择题 减轻压力的方法有 ( ABCE )。 A 把握好自己的生活 B 组织好自己的工作 C 保持工作同生活之间的平衡 D 更加重视家庭生活 E 调整自己休息的时间 为了培养自信和果断，可以利用的技巧有 ( AB )。 A 适时说“不” B 说出你想要的 C 对付干扰 D 与人交往的能力 E 对自己无关的事，不应该管 职业选择通常包括的选择有（ ABCE ） A 改变境遇 B 改变工作关系 第 12 页 共 21 页 C 改变自己 D 离开工作 E 跳槽 减少时间浪费的方法包括（ BD ） A 考虑现行的制度 B 事先作好安排 C 接手不属于你职责范围的工作 D 相信自己的团员 增强自我认知能力的方式中，最重要的是（ AB ）。 A 反思自己的行为及行为造成的后果 B 获得他 人的反馈 C 学习 D计划 非正式沟通的优点有 ( ABCD )。 A能够自由选择沟通渠道 B 信息传播速度快 C能够获得组织需要的大量的信息 D 能够有效的代替正式沟通 E信息准确 会议沟通的五要素包括（ ABCDE ）。 A 目的意图 B 沟通对象 C 信息内容 D 方式方法 E 时间安排 PEST 分析法包括对 ( ABCD )等因素的分析。 A政治法律环境 B 经济环境 C社会文化环境 D 技术环境 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ABCE ）属于平衡记分卡所评估的内容。 A、财务状况 B、客户满意度 C、内部业务流程 D、员工满意度 E 学习与成长角度 Ansoff 矩阵中的组织战略包括（ ABCD ） A 市场渗透战略 B 市场开发战略 C 产品开发战略 D 多元化经营战略 1作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用 ( ABCD )角色帮助员工学习。 A 导师 B 教练 C 培训师 D 鼓励者 E 学员 1确保会议有效的方法包括（ ACD ）。 A 集中解决重要问题 B 坚持观点 C 按时开始并遵循时间表 D围绕重要议题 1 面对冲突的行为一般包括 （ ABCDE ）。 A 对抗 B 回避 C 折中 D 迁就 E 协作 1属于健康冲突特征的是（ ABC ） 第 13 页 共 21 页 A．事实性 B．建设性 C．公开性 D．破坏性 E．情绪性 1优秀团队能够获得好的绩效，（ ABCDE ）是优秀团队的标志。 A、团队会绩效定期检查 B、团队内部交流公开 C、团队成员能够合理利用冲突 D、团队内部成员之间相互信任与支持 E、团队成员技能与经验广泛 1 团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括 ( ABC )。 A 自己做榜样 B 开发一个支持性的团队环境 C 鼓励员工的发展 D 喜欢自己一个人完成工作 E 不接受别人的帮助 1 在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ BCD ）方面的内容。 A 领导自身 B 下属 C 任务 D 环境 1 做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ABCDE ）的计划是要不得的。 A 不明确 B 没有时间限制 C 与组织目标不相关 D 不分任务轻重缓急 E 不切合实 1对团队成员表现出尊重的方法包括 （ ABCDE ）。 A 倾听各种观点 B 征求成员的意见 C 考虑成员的情感 D 信任团队成员 E 勇于承认错误 工作中影响激励的因素包括有（ AC ）。 A 对工作的兴趣 B 工作的多样性 C 获得他人认可 D 完成工作的方法 四、问答题 假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择。 答： 一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。 对每一种选择仔细考虑，不要老持有固定的想法。 有时候应从新的角度来思考。 非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。 预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。 可 以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。 第 14 页 共 21 页 利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。 如何增强自我认知的能力。 答： 增强自我认知的能力的途径很多，最主要的是： （ 1） 反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。 （ 2） 获得他人的反馈 此外，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。 但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。 KLOB 学习周期的定义是什 么。 它包括哪些阶段。 答： KLOB 学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。 在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。 所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。 包括的阶段：（ 1）获得经验阶段（ 2）反思阶段 （ 3）理论化阶段 （ 4）应用阶段 一个好的目标应该具有哪些方面的优点。 怎样设置自己的目标。 答： 一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即 SMART 目标。 在设置目标时应注意： （ 1）可从自己最想做的事情入 手，定下初步目标。 再根据 SMART 目标原则进行修改： （ 2）设置目标时，确保目标是明确的，而不是模糊的。 目标比较精确的表达了想要达到的结果。 （ 3）目标是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。 （ 4）确保目标是可实现的。 目标的挑战性不能太高或太低。 应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。 （ 5）确保目标对团队及公司目标有否贡献。 （ 6）确保目标有时间限制。 （ 7）不要一次设定三个以上的目标。 在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么。 答： 每个人对压力的反应都是不一样 的。 压力是可以把握的，调整好自己的生活，组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡，都有助于减轻压力。 比如，尽量把工作放在上班时间内完成；把工作留在单位；和家人、朋友度过有意义的周末；保持运动等。 要明白工作很重要，生活也很重要。 影响力包含了哪些元素。 如何提高影响力。 答： 影响和改变他人心理和行为的能力就是影响力。 影响力包含的元素包括第 15 页 共 21 页 人际关系、被信任程度、专业知识与技能、社会压力、说服力等。 提高影响力的关键技能： （ 1）广泛建立良好的人际关系。 （ 2）增加专业知识与技能。 （ 3）注意沟通的方法和 技巧 （ 4）寻求共同的兴趣、利益和好处 （ 5）表达的思想、见解和观点要合乎逻辑 （ 6）正确的提问并注意倾听 什么是优质信息。 获得优质信息需要考虑哪些方面的问题。 答： 优质信息包含了几个要素： （ 1）正确的内容：信息符合需求者的意图、信息准确实际并且经过检验； （ 2）正确的形式：繁简适度、格式恰当 （ 3）正确的时间：及时提供信息 （ 4）正确。