个人与团队管理20xx期末复习整理

个人与团队管理20xx期末复习整理内容摘要：

B ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来 C、会告诉我们很多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 ，说法不正确的是 （ A ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯 C、整 个过程时间要保持连续 D、有助于找到细节问题 （ D ）。 A、活动内容 B、时间 C、有效 /无效 D、活动目的 ，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过 （ A ） 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A、活动跟踪表 B、头脑风暴法 C、 SMART 原则 D、 PEST 法 ，为此他可以通 过 （ A ） 来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A、活动跟踪表 B、 PEST 法 C、头脑风暴法 D、 SWOT 分析法 ，填写活动跟踪表的最后一步是 （ C ）。 A、把一天的工作活动详细地记录下来 B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类 C、按照优先级别对一天的活动进行分析 D、把每个活动的起止时间记录下来 ，填写活动跟踪表的正确步骤是 （ B ）。 ①分析工作 活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。 A、②①③④ B、②④①③ C、②④③① D、①②③④ ，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括 （ D ） 方面。 A、任务 B、团队 C、个人 D、培训 5 ， （ B ） 不是他必须填写的内容。 ，必须首 先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B 活动跟踪表 ）。 ，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是 （ C 工作时间拒绝接听任何电话 ）。 （ D 、工作时间拒绝接听任何电话 ）。 ，不正确的是 （ D 不受任何计划约束 ）。 ，不能够帮助他的是 （ B 工作时间拒绝接听任何电话 ）。 ，为了提高工作效率， 做法合适的是 （ A 把重要工作安排在工作效率最高的时间 ）。 ，能够帮助他的是 （ C 根据时间管理矩阵制订每天的计划 ）。 ，为了提高工作效率，做法不合适的是 （ B 什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 ）。 ，说法正确的是 （ A 要严格执行每天的计划 ）。 （ D 不接电话以避免被打扰 ）。 ，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是 （ C 、延长工作时间 ）。 ，关于沟通目的，说法不正确的是 （ B 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 ）。 ，讨论公司下一步的发展策略。 这句话没有包含沟通要素中的 （ D 时间安排 ）。 （ A 沟通目的和沟通对象 ） 决定的。 ，赵经理必须找出其中的原因。 赵经理最主要的沟通对象应该是 （ B 部门成员 ）。 ，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是 （ C 备忘录 ）。 （ A A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 ） 和时间安排五个方面。 ，不属于沟通目的的是 （ D、确定最合适的沟通方式 ）。 ，这句话没有体现沟通五要素中的 （ C 目的意图 ） 要素。 ，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括 （ B 如何说服沟通对象执行某项任务 ）。 ，说法不正确的是 （ A 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。 美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的 （ D 适度的费用 ）。 、 ，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是 （ B 超额的费用 ）。 ，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。 销售部传递的信息不符合优质信息特点中的 （ D 正确的内容 ）。 、 ，优质信息具有的特点不包括 （ B 别出心裁的形式 ）。 供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的 （ A 、正确的人员 ）。 6.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的 （ D 恰当的时间 ）。 ，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的 （ B 正确的形式 ）。 ，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的 （ C、适度的费用 ）。 ，需要投入三个专门小组才能达到良 好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的 （ A 适度的费用 ）。 ，但收到却是每月的样图。 市场部传递的信息不符合优质信息特点中的 （ A 正确的形式 ）。 ，对应不正确的是 （ D D、报告书：图形图像 ）。 ，不适合使用建议书的情况是 （ D 、需要当面交谈的内容 ）。 ,说法正确的是 （ A A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 ）。 ，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。 最适于书面沟通方式的情况是 （ B 需要永久保留记录 ）。 ，这种形式属于 （ C ） 方式。 ，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是 （ C 布告栏 ）。 ，递送书面材料时应当考虑的内容不包括 （ D、如何处理他们提出的意见 ）。 ，它一般适用于 （ B 传达思想，使大量的信息 便于接收 ）。 ，便函适用于 （ C 形式比较简单，非正式地提供意见、参考 ） 的情况。 ，对应不正确的是 （ A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 ）。 常见办公室设计的两种方式是 （ A 传统式设计和开放式设计 ）。 6。 在办公室设计中，传统式设计的特点是 （ D 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间。 在办公室设计 中，开放式设计的特点是 （ C 方便人们的交流和沟通 ）。 关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是 （ B 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 ）。 关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是 （ D 、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 ）。 除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有 （ A 开放式设计 ）。 除开放式办公室设计外，常见 的办公室设计方式还有 （ A 传统式设计 ）。 关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是 （ B 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 ）。 关于办公室设计，说法正确的是 （ B 开放式设计的空间是开放及共用的 ）。 关于办公室设计，说法不正确的是 （ C 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ）。 ，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是 （ A 重新陈述议 程中的内容 ）。 ，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是 （ B 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 ）。 ，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是 （ C C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 ）。 ，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是 （ D 为全体与会人员服务，不是包揽会议 ）。 、 ，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是 （ A 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类 归纳、作出决定、一致通过 ）。 ，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是 （ B“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 ）。 ，说法不正确的是 （ C 在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认 ）。 ，说法正确的是 （ D 在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 ）。 、 ，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是 （ B 解释促进协调的作用 ”阶段：包揽会议 ）。 ，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是 （ B 、重申结论以确认 ）。 ，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是 （ C 不要提出问题 ）。 （ B 坚持己见 ）。 ，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是 （ B 单刀直入，过于直露 ）。 ，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以 （ D 灵活机动、变换方式 ）。 、 ， （ A 先与对方进行闲谈 ） 有助于把握谈判基调。 ，除了作出合理反应的能力外，个人的 （ A 洞察局面的能力 ） 决定了谈判能否成功。 ，除了个人洞察局面的能力外，个人的 （ B 作出合理反应的能力 ） 决定了谈判能否成功。 ， （ D、由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 ） 对把握谈判基调是没有帮助的。 ，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。 关于把握谈判基调的运用，说法错误的是 （ D 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷 淡 ）。 ，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是 （ C 关注负面影响 ）。 ，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是 （ D 避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 ）。 ，正确的做法是 （ A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 ）。 ，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是 （ C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 ）。 ，经常会出现 各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是 （ B 按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式 ）。 ，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括 （ D 其他选项都对 ） 、 ，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 （ C 大声斥责 —— 不问原因就道歉 ）。 ，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 （ A 、批评 —— 认为对方言过其实，直接回绝 ）。 ，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是 （ B B、轻蔑 —— 产生自卑心理，不知所措 ）。 ，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 （ D 耍弄职权 —— 因为对方是领导而唯唯诺诺 ）。 ，面对批评，正确的做法是 （ A 承认并公开接受合理的意见 ）。 ，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括 （ B、寻求结果 ）。 （ D 满足客户需要的产品或服务 ）。 ，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为 （ A 编码、数据、技术 ）。 ，她的基本职能是 （ B 全面主持工作，制订总体发展目标和计划 ）。 5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中 （ A 行政部门 ） 的基本职责。 ，“负责主体业务的研发”是 （ B 、业务部门 ） 的基本职责。 7 ，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是 （ A 、总经理 ） 的基本职责。 ，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是 （ C、财务部门 ） 的基本职责。 ，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟 踪等”是 （ B 市场部门 ） 的基本职责。 ，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是 （ D 人力资源部门 ） 的基本职责。 ，同时也给自己带来利益。 据此认为组织的奋斗目标不应该包括 （ C 击垮所有竞争对手 ）。 “在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是 （ D 企业社会互利价值观 ）。 ，说法不正确的是 （ C 组织的核心价值观决定组织 的目标 ）。 ，说法不正确的是 （ A 组织的价值观不能规划出组织的愿景 ）。 ，这些价值标准和行为理念称为 （ B 组织价值观 ）。 ，说法正确的是 （ D 组织的目标决定了组织的核心价值观 ）。 ，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。 ”这体现了其价值观中的 （ B 责任 ）。 ，某集团倡导：“不管我们 在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。 ”这体现了其价值观中的 （ C C、尊重 ）。 ，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。 ”这体现了其价值观中的 （ A 正直 ）。 （ B 组织目标决定了组织的核心价值观 ）。 ，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是 （ C PEST 分析法 ）。 PEST 分析法分析的内容。