东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目定…

东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目定…内容摘要：

/共 64页 对需要进行维修或更换的设施和设备，由中标人提出方案和预算，经招标人审批同意后方可实施。 三、物业管理总体要求及目标： 目标：以市优秀管理的服务标准为基础，创建一流的服务管理水平。 总体要求： （ 1）招标人对中标人组建的 防汛调度中心楼 管 理机构 人员 进行业务归口管理。 （ 2）中标人对 防汛调度中心楼 的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告招标人备案，招标人有审核权。 （ 3）招标人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，招标 人对如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表。 （ 4）在处理特殊事件和紧急、突发事故前，招标人对中标人的人员有直接指挥权。 （ 5）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证 ，保证物业各项设施、设备的日常运行使用。 为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内管理人员中择优录用员工。 （ 6）中标人员工按岗位要求统一着装 及佩戴工作牌 、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 （ 7）中标人在做好工作的同时，有责任向招标人提供合理化建议，以提高 管理效率和管理质量。 （ 8） 防汛调度中心楼 内举办的大型活动，中标人要协助招标人而不另外增加费用。 （ 9）中标人在管理期间要求达到全国物业管理大厦示范标准。 （ 10）中标人不得擅自改动 防汛调度中心楼 内所有配套设施、管线、设备的等位置和用途，如需改动应报招标人审核、批准执行。 （ 11）范围内环境绿化面积进行全面管理与养护，具体包括：草皮清理杂草和垃圾，花草树木进行修剪，定时进行浇水和施肥，发现病虫害要及时进行防治，做好排水设施，有枯草要进行补栽，较大的树木要做好修枝管理，比较单薄的为防止大风吹倒，做好支撑，在管 养期内，如果发现有树木枯死，属于维护管理不完善造成的要进行补种。 场区绿地、花木管养含肥料、农药，灭鼠、灭蚊、灭蚁、灭蟑螂等除四害药物、工具等所有材料费用。 并根据项目要求对所养护场所的管理实施一级养护标准，并严格按照《草坪等级养护标准及细则》的规定进行维护管理。 绿化和树木的修剪、施肥、浇水、除虫，绿地保洁、草地平整（必须用疏草机对草地进行疏草）和清除杂草等，以保证优良的景观效果等。 （ 12）负责提供 防汛调度中心楼 内植物租摆和节日时花摆放服务。 室内租摆的花木由中标单位提供，租摆花木方案可根据一年四季设置花种进行 租摆，方案须报招标人审定后方可摆设。 定期巡查（每星期）、及时对已失去观赏价值的植物无偿更换。 （ 13）负责对 防汛调度中心楼 内通讯设备系统及各会议室通讯设备维护，特别会议前通讯设备调试及会中跟进，确保设备运行正常。 （ 14）在物业管理范围之内电力设备维护、电梯设备维护、消防设备维护、发电机组设备维护，东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目招标文件 第 10页 /共 64页 中标人应聘请专业公司进行维护工作，费用包含在本次招标报价中；中标人做好日常管理制度，做好运行记录，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养并承担相应的费用；若在物业管理范围之内，但中标人的服务水平、服 务能力不能令招标人满意，则招标人有权要求中标人进行整改；整改不合格，招标人有权要求中标人聘请其他专业服务公司进行服务，费用由中标人承担。 （ 15）对消防设施、设备，物业管理人员要做到人人有消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故，做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生，并每半年无偿组织一次防汛调度中心楼内全体人员消防演练。 （ 16）对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告之办公室，防止事态进一步恶化，协助保护现场。 （ 17）在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 （ 18）中标人 遵守国家及东莞市有关劳动法律法规等有关规定，物业员工执行 8小时工作制度，中标人必须按照国家有关规定为员工购买社会保险。 中标方各类工作人员的日常食宿由中标方承担，采购人不提供食宿，并定期组织从业人员体检查，对身体不适或者需要请假的员工有及时替补同等资格的人员，确保服务不受影响。 （ 19）关于维修时间要求，中标人与招标人签订合同中制定不低于以下标准： 中标人接到维修单（或电话通知）后，半小时内必须作出回应；遇紧急情况须立即派人赶到现场进行紧急处理，并按招标人要求的时间修复。 具体时间要求如下： 急修类：如电路故障 、水管爆裂漏水，要求立即抢修； 小修类：如水龙头、门锁、电风扇、电灯、排污管等损坏，要求 24小时内维修好； 中修类：门窗、公用设施等维修项目，要求 48 小时内维修好； 遇大中型突发事故须积极配合按招标人要求进行妥善处理，尽快恢复正常秩序。 四、管理及服务人员要求 中标人配备人员应根据现场实际情况，经招标人同意后按不低于以下标准配置： 岗位设置 人数 要 求 备注 保安保卫 保安队员 6人 一、保安人员条件要求：年龄 2245岁，高中文化程度，政历清楚，无犯罪记录，能吃苦耐劳、任劳任怨，具有敬业精神和责任感。 具有多年相关安保、消防、训练、处理特发事件等第一线工作经验。 二、保安人员必须持有“保安员上岗证。 三、保安实行 24小时三班制，每班人数为 2人。 注：从签署合同起在一个月内乙方必须完成配置的对讲机、防暴叉等安保专用防卫。 东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目招标文件 第 11页 /共 64页 环境卫生 保洁人员 4人 初中以上学历；男性 1850岁，女性 1845岁；吃苦耐劳、任劳任怨。 绿化服务 绿化工 1人 初中以上学历；男性 1850岁，女性 1845岁；吃苦耐劳、任劳任怨。 有 2年以上花木养护工作经验。 合计 11人 五、物业管理质量标准： 参照国 家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的物管服务水平，中标人要具体承诺物业管理各项目按全国物业管理示范大厦标准执行和改善，具体指标包括（但不限于）： 房屋外观：完好率 98%以上； 设备运行：运行正常，重大设备完好率 98%以上； 设施、设备的维修、养护：完成率 100%； 公共环境：合格率 95%以上； 急修：及时率 100%；小修：合格率 98%以上； 保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为零； 交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生； 招标人对 中标人的满意率达到： 95%以上。 具体如下标准： 《清洁保洁工作标准》 位置 序号 清洁项目 作业要求 清洁标准 每日 每周 每月 每年 建 筑 物 外 部 1 广场及道路 清扫二次 全面清洗 一次 随脏随扫 干净、无杂物、无污渍 2 公布栏、宣传 栏 擦抹一次 清洗一次 明亮光洁，无污 渍 3 沟渠、污水井 及井盖 清理一次 全面清理 一次 确保通畅，无异 物异味 4 化粪池、隔油 池 一年清理一次 ,确保排污通畅，周围无异味 5 车库、岗亭 清扫或清抹一 次 用清洁剂清洗一 次 干净、无污渍 6 绿化区 清扫一次 全面清洁 一次 干净、无杂物 7 球场 清扫一次 清洗一次 干净、无杂物 东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目招标文件 第 12页 /共 64页 8 雨缝 全面清洗 一次 干净、无污渍 9 阳台天花及灯 饰 清扫一次 清抹一次 干净、无蜘蛛网， 无灰尘 10 围墙面 随脏随擦、 干净、无宣传张帖 建 筑 物 内 部 1 地面、墙面 地面地拖湿拖一次；瓷片墙面：随时保持清洁 随脏随扫、光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍，墙面无灰尘、无蜘蛛网。 2 送风口、排烟 风口 清抹一次 干净、无尘 3 天花及灯饰 清扫一次 清抹一次 干净、无蜘蛛网， 无灰尘 4 玻璃门、窗 清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍 5 宣传栏 擦抹一次 干净、无尘 6 楼梯、电梯 清扫一次地面，清抹一次扶手 非工作日清拖一次地面 干净明亮、无污尘 、不湿滑，楼梯口放置干地毯 , 如湿滑需放置警示牌 7 消防设施 清抹一次 清抹一次 干净明亮、无污 渍 8 垃圾桶 清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无杂物、 无污尘 9 管道井 清扫两次 干净、无蜘蛛网 10 管道 设备 除尘一次 无灰尘 11 防火门 清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍 12 卫生间 清拖二次，冲 洗若干次 用清洁剂清洗两次 干净、无臭、无污水 、卫生纸常有 13 地板胶 清冼一次 干净、无污渍 14 桌、椅 清抹一次 无污渍 15 饰物 清抹一次 无尘，无污渍 16 垃圾箱、篓 清理一次 无过夜垃圾、无 异物异味 17 空调出风口 清洗一次 无尘，无污渍 18 窗帘布 清洗一次 干净、无污渍 19 设备房 清扫一 次 全面清拖 一次 干净、无杂物、 无污渍 东莞市运河治理中心防汛调度中心楼物业管理采购项目招标文件 第 13页 /共 64页 防汛调度中心楼物业管理维护项目清单 序号 项目 单位 数量 计划及内容 标准 一 室外绿地、花木和室内租摆的花木管养 1 绿地、花木、车位植的管理与养护（含肥料、农药等） M2 2318 范围内环境绿化面积进行全面管理与养护，具体包括：草皮清理杂草和垃圾，花草树木进行修剪，定时进行浇水和施肥，发现病虫害要及时进行防治，做好排水设施，有枯草要进行补栽，较大的树木要做好修枝管理，比较单薄的为防止大风吹倒，做好支撑，在管养期内，如果发现 有树木枯死，属于维护管理不完善造成的要进行补种。 场区绿地、花木管养含肥料、农药，灭鼠、灭蚊、灭蚁、灭蟑螂等除四害药物、工具等所有材料费用。 根据项目要求对所养护场所的管理实施一级养护标准，并严格按照《草坪等级养护标准及细则》的规定进行维护管理。 绿化和树木的修剪、施肥、浇水、除虫，绿地保洁、草地平整（必须用疏草机对草地进行疏草）和清除杂草等，以保证优良的景观效果等。 2 室内租摆的花 木 月 12 室内租摆的花木共 90盆。 特大型 28 盆（规格高约 ）其中：非洲茉莉 2 盆（冠幅100*120CM、绿釉龙缸 ）、绿萝 3 盆、散尾葵 9盆、富贵树 4 盆、发财伞 2 盆 (单杆 )、发财树8 盆 (单杆）；大型 46 盆 (规格高约 柱 )其中：巴西铁柱 1盆、发财伞 3 盆（单杆）、发财树 2 盆（单杆）、绿萝 19 盆、美人铁 4盆（三枝拼）、散尾葵 2盆；中型 16盆金心也门铁（规格高约 ~）。 室内租摆的花木由中标单位提供，租摆花木方案可根据一年四季设置花种进行租摆，方案须报采购人审定后方可摆设。 定期巡查（每星期）、及时对已失去观赏价值的植物无偿更换。 3 停车位 （植草砖） M2 875 停车位（植草砖）、绿化 维护（含植草砖损坏更换） 保持外观完好，完好率达 到 98％以上。 二 保清用具 1 清洁用具一批 项 1 负责大楼的清洁用具耗材，如洗涤剂、垃圾袋（大、小）、清洁工具、办公用品、垃圾处理，灭鼠、灭蚊、灭蚁、灭蟑螂等除四害药物，清洁工工服及职业安全防护等用品。 三 房屋建筑的维修、养护和管理 1 楼宇主体及其 它维护 项 1 管理楼维护包括：楼盖、外墙面、楼梯间、走。