东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目

东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目内容摘要：

),24G 内存 ,73G*4 个 1 ML110/140 1 (Pentium 3),512M 内存 ,80GB*1 个 2 小型机 SUN Fire 4900 4 （ SPARC Ⅳ ） ,16G 内存 ,73GB*2 个 2 三、存储设备 设备名称 型号 数量（套） HP 阵列柜 MSA1000 73GB*14 个硬盘 2 SUN 阵列柜 StorageTek FC3510 143GB*12 个硬盘 1 SAN 光纤交换机 Brocade 8 口 SAN 架构光纤交换机 2 四、其他设备 设备名称 型号 数量 机密空调 HIROSS 1 台 机房监控 IMS－ 4000 1 批 、 维护期限 :壹年 、维护服务内容及要求 、 SAN存储设备及小型机维护 服务内容及要求 工作内容 任务描述 组织方式 备注 业务跟踪 业务信息数据维护 业务日志跟踪 业务升级权限调整 固定专职工程师定期按要求维护业务数据 固定专职工作人员定期进行日志跟踪、检查 固定专职工程师及时进行权限调整 不定期按要求提供业务数据维护服务 现场指导 现场指导操作 现场提供业务咨询 现场作业 东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 9 系统升级 系统测试 系统初始化 升级说明 依系统功能升级进度安排组织 电话操作服务 须在上班时间安排专职人员提供咨询服务 须在下班时间提供咨询 流动电话安排 专职人员电话咨询服务 专人负责 指定联系方式 7X24 小时服务 系统管理员培训 按业务部门的要求组织必要的定期培训 当系统升级时，须组织必要的培训手段 开班培训 在内网做在线资源支持 现场培训 日常运行检查 后台运行环境检查 系统运行状况检查 每月组织 应急组织 故障应急措施 若 系统发 生故障，在接到通知后 2 小时做出响应（非工作时间 6小时） 一般问题在 24小时修复，重大问题 48 小时内修复。 起动应急预案 提供为期壹 年 的现场维护保修、技术支持服务。 保修 设备在服务期限内所有硬件 出现 故障 的，有 修复价值的保修设备由成交商提供 免费 修复服务，所有费用由 成交商 承担；经采购方确认无修复价值且需要更换的保修设备，由成交商负责更换，所有费用由采购方承担。 包括： 修复性服务 维护商提供的维护服务是一周 7天 24小时全天候响应服务，具体要求如下： 、 24小时的服务热线支持； 、受理报障 1小时内响应，若有需要，必须在 2小时内带备件设备到达现场； 、 单点故障：指出现的故障，在接到用户方报障后应于 12小时内解决； 、严重故障：指涉及市疾控中心涉及业务系统数据库服务器的故障，在接到用户方报障后 应于 6小时内解决； 、若 成交商 未能按照用户方规定的时间内排除故障的，用户方有权邀请其他服务商完东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 10 成 成交商 未能履行完成的事项，所产生的所有费用由 成交商 支付。 预防性维护服务 维护商定期对系统进行全面测试，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作。 具体要求如下： 、维护商 须提供至少一年 四 次 对系统远程巡检、四次实地巡检服务（在市疾控中心实施），检查系统的运行状况及 对 数据库服务器等 维护：包括 对服务器 主板、 CPU、内存、光驱、软驱、硬盘、机箱电源、网卡或其他板卡等的清洁保养 ； 、服务期内提交不少于四次系统运行情况的详细书面报告； 、主动联系 用户方 及时了解系统运行情况，并提供相应使用建议。 维护商 负责对我 中心核心网络设备提供为期壹 年 的现场保修、技术支持、备件保障及网络系统调优服务，保修 设备在服务期限内所有硬件 出现 故障 提供 免费更换 ，所有费用由 成交商 承担。 包括： 修复性服务 维护商提供的维护服务是一周 7天 24小时全天候响应服务，具体要求如下： 、 24小时的服务热线支持； 、受理报障 1小时内响应，若有需要，必须在 2小时内带设 备到达现场； 、 一般故障（设备软硬件及配置所引起）：指局域网各分支点发生故障，暂时不影响用户方中心业务正常运作的故障， 须在 6个小时内恢复网络通信 ； 、严重故障（设备软硬件及配置所引起）：指 中心点 发生 故障 ，严重影响到用户方业务正常运作的故障， 必须在 3个小时内恢复网络通信 ； 、对非设备软硬件及配置等引起的故障如 电信公司的线路故障 、设备供电系统故障等 ，维护商应主动协助解决故障， 保证网络 在最短时间内恢复 通信 ； 、若维护商未能按照用户方规定的时间内排除故障的，用户方有权邀请其他服务商完成维护 商未能履约的事项，所产生的所有费用由维护商支付； 、每次服务维护商须指派至少一名或以上经 H3C或惠普 公司 授权的 专业工程师进行服务。 预防性维护服务 维护商定期对 用户方 系统进行全面测试，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作。 具体要求如下： 、维护商 必须提供至少一年四次对各个分支点设备进行巡查的服务，工作内容包括： 东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 11 、查看网管系统的日志，排除潜在故障及隐患； 、保存所有路由器的配置文档，并随网络变化更新； 、登记、汇总变更的网络设备资料 ，使资料与实际情况一致； 、检查 设备 CPU负载率、内存使用，各端口的可靠性、负载率、错误包及 CRC等； 、清理在用设备上的灰尘及杂物，保持清洁的工作环境。 、服务期内提交不少于两次系统运行情况的详细书面报告； 、主动联系 用户方 及时了解系统运行情况，并提供相应使用建议。 设备 维护商 须提供硬件设备维修全程跟踪服务，并负责设备修复后的检测、到现场安装、调试；对非维护范围内的硬件设备发生故障，成交商须协助厂家或设备维护商共同处理 ； 维护商 须提供保障 系统 数据的 安全及防止工作秘密信息外涉的方案 ； 对 于市疾控中心 系统搬迁，若 用户方 有 要求 ， 维护商 须到现场协助搬迁、安装调试。 除 HP MSA1000 SAN存储尚未停产外，其余设备都已停产，维护商需提供更好相对应设备配件的能力。 维护商要根据 用户方 系统的具体配置，储备足够的常用、易损备件； 维护商须提供 华三或惠普公司厂商开出的相关 具备关键部件的 原厂 证明。 维护商 须 与 用户方 签署保密协议，并严格遵照执行。 本项目所有文档及本项目所接触的双方资料，未经 用户方 授权代表 书面许可，不得向与合同无关的其他方泄漏任何技术文件或与合同有关的数据，包括合同本身 ； 维护商 必须提供完整故障抢修流程记录 ， 对非维护范围内的硬件设备发生故障， 维护商 须协助厂家或设备维护商共同处理。 3. 项目管理要求 中标人 应设项目负责人，负责合同执行全过程。 投标书中应介绍项目负责人的姓名、性别、 联系方式。 4. 检测验收 （ 1）验收工作由用户（或用户指定的单位）和供应商共同进行。 （ 2）在验收时，供应商应向用户提供 所维护设备的维护清单及维护记录。 东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 12 （ 3）由用户对 服务 的质量、规格 和 运行状 况及其他进行检验。 如发现任何一项与招标要求规定不符，用户有权拒绝接受。 5. 质量保证及服务 1．有关 维护 服务必须符合 采购人要求 或行业标准。 2．投标人应保证，招标人在使用该货物或货物的任何一部分时，享受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、工业设计权、侵犯所有权和工业产权、著作权（版权）等知识产权的起诉。 6. 技术服务及技术文件 中标人须 无偿提供采购单位所需的有关的一切资料。 为了更好地维护和管理系统，投标方需对采购单位有关人员进行培训。 卖方应指派具有丰富理论知识和操作维修经验的资深技 术人员担任培训讲师，对于采购人认 为不合格的培训讲师，采购人有权要求更换。 卖方前来进行技术培训的人员的费用包括在合同总价格中。 7. 投标人注意事项 （ 1） 对预中标人，采购人将进行资格后审。 一旦发现预中标人在投标文件中弄虚作假，或在以往的项目实施中曾发生过质量事故，采 购人将取消其中标资格，并对第二中标候选人进行资格后审，以此类推东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 13 第四章 投标人须知 一 、 说明 1 资金来源 “ 投标资料表 ” 中所述的业主已获得一笔资金。 业主计划将一部分资金用于支付本次招标后所签订的合同项下的款项。 2 采购人 采 购 人是 指获得资金的国家机关、企事业单位或者其他社会组织，或称采购人或业主。 本采购 人 特指 东莞市疾病预防控制中心。 3 采购代理机构 采购代理机构是指依法取得 政府采购代理 资格、从事 政府采购 代理业务并提供相关服务的专门机构。 本 招标 文件的采购代理机构特指 深圳市国信招标有限公司 ，简称采购代理机构。 4 合格的投标人 除《投标资料表》及本文件另有规定，凡是有能力提供本项目相关货物和服务，符合并承认和履行本招标文件中的各项规定者为合格的投标人。 投标人必须遵守《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和 国招标投标法》的有关规定和其他相关的法律、法规、规章、条例及招标文件中的规定。 只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和招标代理机构的投标人才能参加投标。 各投标供应商应在投标文件中须主动填报投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等），如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按照有关规定从重处理。 5 合格的相关服务 有关服务必须符合 采购人要求 或行业标准。 投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用该 服务时 ，免受第三 方提出的侵犯其专利权、商标权或设计权的起诉。 6 投标费用 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。 不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 东莞市疾病预防控制中心机房设备维护项目 项目编号： GXDG07127 深圳市国信招标有限公司 14 二、招标文件 7 招标文件构成 要求提供的 服务 、招标过程和合同条件在招标文件中均有说明。 我公司发出的招标文件内容是经用户方审核的，投标方不得少报、漏报，投标文件如出现笔误，在截止日的三日之前可以更改，但必须书面申请并加盖公章，保证在截标日之前交回。 招标文件共六章，内容如下： 第一章 招标邀请 第二章 投标资料表 第三章 招标项目要求 第四章 投标人须 知 第五章 合同格式（供参考） 第六章 附件 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。 投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都 做 出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。 8 招标文件的澄清 招标文件的澄清是指招标人对招标文件中的遗漏、词义表达不清或对比较复杂的事项进行说明，回答投标人提出的各种问题。 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知招标代理机构。 招标代理机构对其收到的对招标文件的澄清要求均以书面形式予以答 复，同时将书面答复发给每个购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。 投标人在收到上述答复后，应立即向招标代理机构回函确认。 该答复作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。 9 招标文件的修改 在投标截止日期前，招标方可主动地或依据投标方要求澄清的问题而修改招标文件，并以书面形式或网上登载电子文本通知所有领取招标文件的投标方，对方在收到该通知后应立即以电报（以下电报一词均视为电子数据交换）或传真的形式通知招标。