一整套南充装修公司运营方案行业前景到公司管理办法

一整套南充装修公司运营方案行业前景到公司管理办法内容摘要：

便日后跟进： A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫 将客户登记材料自存一份，交部门主管备 案一份，便于开会研究、 追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案 注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、上门洽谈、邀请来公司洽谈等等 两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动 注意沟通渠道的畅通和准确，各阶段（业务、设计、施工）不要让客户不知道找谁，各自负责自己的一段流程 如有下列情形将给予解雇处分： 1. 挪用、贪污公款者 2. 泄露公司机密者 3. 将公司客户转移者 4. 和客户串通一气损害公司利益的 第六章、设计师跟单必备数据 设计师跟单需要察看并详细记录以下数据： A,客户基本信息 客户姓名 客户联系方式（电话、手机、邮件） 跟单业务员及联系方式，签合同后工程部负责人及联系方式 装修面积 客户预计装修的费用 装修风格、性质、用途（如酒店、办公） 客户新房的基本状况（是否拿到钥匙等） B、去现场了解的详细信息 墙体的长、宽、高，以及层高、梁的高度和位置 窗户的长、宽、高以及距地和距顶高度 门洞的宽和高度 空调的位置 马桶下水和洗手池排水、排污口的位置 户内电源开关电路走向及管道煤气的位置 房子位于小区的幢、门牌号，属于几楼的 房屋周边的环境、房屋的价格等 各个部位墙体的厚度 消防通道、消防栓、消防喷淋、电梯、楼梯、幕墙的位置 1现场拍摄照片 C、客户跟进信息 记录每一次接触客户的资料信息、客户的想法以及客户的要求 施工中记录每一次工程变更、设计变更等 第七章、建筑装饰公司工程部制度 工程部项目负责人职责：客户签单后在施工中做好：合同管理、 质量管理、进度管理、成本控制、信息管理 一、装饰公司业务运作流程： 获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程 进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定； 公司工程巡检：对在施工程进行抽检 工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工） 进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为 5 年） 二、工程部工作制度 签订施工合同后，客户和设计师共同签字认可每一套设计图纸，复印后将复印件转交工程部项目负责人，由项目负责人审核施工工艺，确认无误后签收，施工中的每一次变更，以及客户的要求等必须经过设计师 传达给工程部门，转交的变更单必须有设计师和客户以及项目负责人的签字方可施工 项目负责人与客户一道实施逐步质量认定制度，工程进展中的每一步，以及每一个变更，项目负责人与客户都要有签字质量认定； 施工日志：每日施工日志制度，所有工程负责人在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工程进度、工作内容和业绩等）备查 三、施工、材料品牌化： 好的设计需要一流的施工队伍来完成，好的工程需要好的材料、好的队伍，要求上岗操作的施工人员挂牌上岗；施工队伍实行公平竞争 电子派工系统 : 顾名思义 ，电子派工系统就是由电脑根据各施工队的排名情况，为这一瞬间需要派工的用户派出排名最高的施工队为用户进行施工。 影响施工队排名的主要指标是该施工队以往施工的质量高低、用户投诉的多少、用户满意的程度、监察巡检情况等。 电子派工系统保证了公司对施工队情况全盘掌控，保证派出的施工队都是“精兵强将”，这套系统实质上是检验施工队实力的有效工具 ,最大程度地保证了用户的利益。 材料 : 材料品牌化、环保化、透明化的服务举措，把公司选用的板材类、胶粘剂、油漆类、防水涂料、五金类、电工电料、水工水料、龙骨类、水泥等主要 环保材料和规定品牌的材料的名单公布出来，并在材料上打上公司的认定标记，因为好的材料可以保证施工质量的提高，决不允许使用质量次下的材料 三、档案制 每接收一个项目，工程部都必须有各自详细的档案：客户信息表、工程现场量房数据、原始平面图、设计师和客户签字认可的整套设计方案，客户跟踪档案（每一次和客户质量认定都必须有详细的记录），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档 由设计部门转交的每一次变更，都必须有三方（业主、设计师、项目负责人）的签字并保存存档 注意沟通渠道 的畅通和准确，各阶段（业务、设计、施工），不要让客户不知道找谁，各自负责自己的一段流程 如有下列情形将给予解雇处分： 1. 挪用、贪污公款者 2. 泄露公司机密者 3. 将公司客户转移者 4. 和客户串通一气损害公司利益的 工程施工须知 和客户协同办理好装修许可证后方可施工 ,严禁公司员工无装修许可证施工 ,谁违章谁负责。 进场第一天必须在适当位置张贴防火、禁烟标志 ,挂好施工牌、员工守则、操作规范、装修图纸等。 施工手册由施工员自行 保管。 进场后必须做好厨、卫、阳台地面试渗漏 ,检查水管、电视、电话线路等是否正常 ,下水是否畅通。 图纸尺寸及预算与现场尺寸进行核对 ,如有出入提交书面工程量报告交市场部处理备案 ,施工员必须与设计师一起进行图纸现场交底 ,施工员安排施工任务与进度 ,监督施工质量、卫生、安全情况 隐蔽工程 :水电管线、地龙骨、吊顶需经甲方签字认可后方可预埋或封板 ,与墙体接触的木制品背面必须刷清漆后粘贴防潮纸做好防潮处理。 因现场停水停电等不可抗因素造成工程延期 ,施工员必须让甲方及时签字顺延工期 ,违者施工员负全责 ,如因施工员施工不 力延期 ,则由施工员和相关责任人承担责任。 客户单方与各工种联系更改图纸或工程变更 ,施工人员有权拒绝 ,严禁施工员与客户私下交易 ,没有签工程变更单就擅自增加或减少项目 ,违者罚款或开除。 客户如在未施工前需要改变施工图或在竣工后要更改项目 ,施工员必须凭客户签字认可的公司设计专用修改图及客户签字认可的追补预算方能施工 ,违者重罚。 每个员工挂牌上岗 ,各工种严格按照操作规范施工 ,杜绝工伤事故 ,严禁电工单人带电操作 ,油漆时严禁烟火。 施工员必须全天候开通手机与公司 /客户主动联系 ,汇报施工情况和近段时间的工作安排。 客户有权拒绝不穿工作服和无胸卡的人员进场施工 ,施工现场禁止烧饭、住宿 (确需烧饭住宿者需征得客户同意 ),严禁闲杂人等到施工现场玩耍或留宿。 各工种与施工员质量自检合格 ,提前通知质检员和客户验收 ,认真负责整改验收中的问题 ,并交客户验收签字做好施工日志。 严禁施工员或班组私自承接装修业务 ,违者罚款或开除。 班组每日下班前必须切断总电源 ,关闭总水阀后方能离开。 施工人员必须服从甲方物业的规章制度 ,搞好物业相关人员的关系 ,严禁偷盗损坏打架斗殴事件发生 . 第一条：工程内容 一、 工程地点： ； 二、开工日期： 年 月 日，竣工日期： 年 月 日，总工期： 日； 三、分部分项工程工种类别： ； 四 、 工 程 质 量 标准： ； 五 、 乙 方 承 包围： ； 第二条 ：组织领导 一、乙方必须服从甲方的统一指挥、调配、指导及管理，遵守甲方现场的各项管理及规章制度，做到文明施工、安全施工。 二、乙方必须确保进场人员的技术素质，特种工种均持证上岗。 在施工责任期内，未经甲方许可，乙方不得随意更换施工队伍和人员，以保证该项目技术力量和施工队伍的稳定性。 三、乙方必须指定专职管理人员，负责安排施工、生产、人员调配、技术安全、工程质量以及生活、计生等工作。 四、乙方不得采取任何 形式同建设单位代表或建设监理单位代表联系和沟通，只要与本工程有关的事宜，必须向甲方项目经理汇报与协商。 除甲方高层领导特批外，否则，给公司造成负面影响的处以 1000 元 — 5000 元的罚款。 五、乙方向工人发放生活费或工资，必须在本公司的项目经理监督下进行。 每个分部分项工程必须有工人的花名册，工人领取生活费或工资要在花名册上签字认可，并花名册交项目经理保管并存档。 第三条 ：双方职责 一、甲方责任： 负责工地现场工程质量、安全生产、工程进度、配料用料的指挥、监督和管理。 负责安排乙方工程量及 现场进度、审核完成工程量，申报预决算，申请划拨工程款。 负责与业主、设计、监理等单位及部门进行工程联系并申报文件资料。 二、乙方责任： 严格按照施工图纸与设计变更通知施工，严格执行国家现行《施工技术验收规范》。 尊重和服从业主、监理单位及甲方管理人员的监督与指挥，对工程质量全面负责并确保达到（□ A、合格 □ B、优良）以上等级。 强化本施工队伍的安全生产教育，严格按操作规程施工，不乱搭乱拉电路管线，不私自安装电源插座，不强行违章施工，严格杜绝火灾及其他安全事故的发生。 否则，由乙方承担由此 产生的全部责任。 乙方进入施工现场必须检查各安全设施的安全状态，如发现不安全因素及时向甲方书面提出，乙方在安全设施不安全状态下，有权拒绝施工，如遇到突发性事件或不可抗力因素造成的事故，原则上由乙方负责，乙方经费困难可与甲方协商申请适当补助。 乙方工人进入施工现场必须佩带安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完场清。 未经许可，施工现场严禁住人和带儿童入内，饮食做饭，大小便，乙方工人所使用的交通工具不得进入施工现场，应在指定位置停放，违者甲方有权重罚。 乙方有义务保持宿舍内的卫生和清洁， 宿舍内禁止留宿他人。 乙方绝对服从甲方工程进度安排，班组长每天必须在施工现场，未经项目经理同意不得擅自离开。 必须保证有充足的施工人员及技术力量，施工人员数量稳定，工作效率高，否则因此而造成的延期交工、工程质量等问题均由乙方承担。 具体施工作业中必须配备所需安全标准牌、安全围挡、指示牌和指示灯等安全设施，并且必须符合国家装饰装修施工操作规程及相关法律规定，以确保安全、文明施工，否则由此造成的一切后果均由乙方自行负责，相关费用由乙方全部承担。 乙方施工人员必须严格遵守、执行甲方制定的各 项规章制度及有关条例。 如有违反情节严重者或严重影响甲方及公司声誉者，甲方可责令乙方清场并另行安排其他施工队伍组织施工，剩余工程之进度款将不再支付。 同时乙方应对由此给甲方造成之损失予以赔偿，由此产生的一切法律后果均由乙方自行负责。 该工程完工并移交甲方前，乙方应保障甲方不承担任何因人身伤亡或财产损失所发生一切责任，保障甲方不承担任何属于乙方及其施工人员引起的诉讼、控告、索赔责任及可能发生的相关费用。 乙方不得将依据本协议书取得该分部分项工程进行转包，否则甲方有权立即收回该工程项目并追究相关责任。 乙方必须提前二日向甲方项目部申报材料，并且必须在材料申报单上签字负责，常规材料申报量不得大于实际用量的 10%，非常规材料申报量不得大于实际用量的 5%（含合理损耗）。 特别是非常规材料若大于合理损耗多余部分由乙方支付相关采购成本，材料申报单上必须有该工程项目经理签字认可，方可执行。 现场领料必须有乙方签字认可，其他集体或个人无权领料。 1乙方在施工过程直到验收交工前，必。