【经营企划】xx市实验橡塑厂质量管理体系

【经营企划】xx市实验橡塑厂质量管理体系内容摘要：

对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才 能满意。 使转化成的要求得到满足 a) 本厂必须满足法律法规及强制性国家标准的规定； b) 顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家标准的要求改变时，组织的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。 **市实验橡塑配件厂 质量方针 章节号 版本 1 修改码 0 1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为厂的产品和服务要求，特 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 19 确定本厂的质量方针为： “质量第一 、顾客 至上、持续改进 ” 本厂以守信用、求务实为根本，以更好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 2 本方针与本厂的宗旨相适应、协调，它是厂经营方针的重要组成部分。 体现了满足要求和持续改进的承诺。 3 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本厂与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标。 4 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体职工正确 理解并坚决执行。 5 本厂应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应厂内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。 6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。 厂长： 年 月 日 **市实验橡塑配件厂 管理策划控制程序 章节号 版本 1 修改码 0 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 20 1 目的 对实现组织的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 厂长根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 办公室负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 各部门负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 质量目标 为实现组织的质量方针，组织 总的质量目标为： a) 产品合格率达 98%； b) 用户检批次合格率达 100%； c) 无顾客投诉。 与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 进行质量策划的时机 组织在下列情况下需进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； c) 组织的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现在体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。 质量策划的内容 厂长应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。 质量策划的内容应包括： a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定； b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置 **市实验橡塑配件厂 章节号 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 21 管理策划控制程序 版本 1 修改码 0 b) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审，重点应评审过程和活动的改进； c) 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理 体系的有效性和效率； d) 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 质量策划输出文件的编制原则 a) 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致； b) 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 质量策划输出文件的编制、审批和发放 《质量策划输出文件》由生产科组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、厂长批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 质量策划输出文件的封面必须写时策 划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。 质量策划的实施、监督检查和更改 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到生产科。 生产科对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告厂长。 质量策划的更改 a) 《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件更改申请》，经批准后进行更改，按《文件控制程序》执行； b) 在更改期间应保持质量管理体 系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运行。 质量策划所形成的相关文件，由生产科负责存档保存。 5 相关文件 《文件控制程序》。 《实现过程的策划控制程序》。 6 质量记录 《质量策划实施情况检查表》。 《各部门的质量策划输出文件》。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 22 **市实验橡塑配件厂 职责和权限 章节号 版本 1 修改码 0 1 目的 对组织内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 2 范围 适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3 职责和权限 厂长 (兼管理者代表 ) a) 全面领导厂的日常工作，向职工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定质量方针和质量目标； c) 主持管理评审； d) 确保质量管理体系运行所必要的资源配备； e) 以顾客满意为目标，确定并且满足顾客需求，持续提高顾客满意； f) 进行质量管理体系策划，保证质量管理体系的完整。 g) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； h) 领导组织的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； i) 确保在 整个组织内促进顾客要求意识的形成。 j) 与质量管理体系有关事宜的外科联络。 质检科 a) 负责采购物资的进料检验、生产中的巡回检验以及成品和出货检验。 b) 负责对不合格产品的进行评审和处置方式的确定； c) 负责不同检验状态产品的分区摆放和标识。 d) 负责监视和测量装置的标识、检定、搬运、包装及储存等控制 e) 负责确定和推广统计技术 生产科 a) 负责产品的监视和测量。 d) 负责编制相应的工艺规格，明确关键的工序和特殊工序； e) 负责基础设施管理； f) 负责产品的标识和标识的维护以及产品防护； f) 负责生产设备的管理， 编制设备的操作规程； 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 23 g) 负责厂的安全、环境工作。 **市实验橡塑配件厂 职责和权限 章节号 版本 1 修改码 0 生技科 a)负责与顾客有关的过程； b)采购工作和供方的评定负责； c) 负责组织、协调产品的服务工作； d) 负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审 厂办公室 a) 负责管理评审的组织工作 ,收集并提供管理评审所需的资料。 b) 负责文件控制。 c) 负责记录控制。 d) 负责培训工作。 e) 负责内部质量审核； f) 负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监 督检查； g) 负责数据分析的工作以及采取相应的纠正和预防措施 4 内部沟通 组织应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用小组简报、各种会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等，具体执行《数据分析控制程序》。 5 相关文件 《数据分析控制程序》 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 24 **市实验橡塑配件厂 管理评审控制程序 章节号 版本 1 修改码 0 1 目的 按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 2 范围 适用于对厂质量管理体系的评审。 3 职责 厂长主持管理评审活动。 管理者代表负责向厂长报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。 厂办公室负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审 中提出的相关的纠正、预防措施。 4 程序 管理评审计划 每年至少进行一次管理评审，可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。 厂办公室于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》，报管理者代表审核，厂长批准。 计划主要内容包括： a) 评审时间； b) 评审目的； c) 评审范围及评审重点； d) 参加评审部门（人员）； e) 评审依据； f) 评审内容。 当出现下列情况之一时可增加管理评审频次。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 25 a) 厂组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时； b) 发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连 续发生时； c) 当法律、法规、标准及其他要求有变化时； d) 市场需求发生重大变化时 e) 即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时； f) 质量审核中发现严重不合格时。 **市实验橡塑配件厂 管理评审控制程序 章节号 版本 1 修改码 0 管理评审输入 管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会： a） 审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果； b) 顾客的反馈，包括满意程序的测量结果及与顾客沟通的结果等； c) 过程的业绩和 产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果； d） 改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部质量审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果； e） 以往管理评审跟踪措施的实施及有效性； f) 可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。 g) 质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。 评审准备 预定评审前十天，厂办公室以书面形式向管理者代表汇报现阶段质量管理体系运行情况并提交本次评审计划，由管理者代表审核，厂长批准。 厂办公室负责根据评审输入的要求，组织评审资料的收集准备必要的文件，评审资料由管理体制者代表确认。 厂办公室向参加评审的人员发放《管理评审通知单》，及本次评审计划和有关资料。 管理评审会议 a) 厂长主持评审会议，各部门负责人和有关人员对评审输入做评价，对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间； b) 厂长对所涉及的评审内容作出结论（包括进一步调查、验证等）。 管理评审输出 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 26 管理评审的输出应包括以下方面有关的措施： a) 质量管理体系及其过程的改进，包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价； b) 与顾客要求。