快捷酒店管理系统毕设论文

快捷酒店管理系统毕设论文内容摘要：

绪论 2 1． 2 系统开发的目的和意义 酒店客房信息的管理在整个酒店客房运作过程中起着非常重要的作用。 它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用。 通过信息的管理，酒店客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用，调度服务人员的工作，从而提供更加及时与优质的服务。 利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大 的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使快捷酒店客房管理系统成为管理人员的得力助手。 如果以上这些功能靠单纯的手工实现的话，必然会带来时间上的延迟与信息沟通的闭塞，还不便于查询，导致服务质量查强人意。 基于手工操作的种种缺点，为了更好地管理酒店客房，实现管理自动化，将酒店客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起快捷酒店客房管理系统，以利于酒店客房管理的顺畅进行。 快捷酒店客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现酒店客房管理流程全过程的电子化操作。 1． 3 系统 设计思想 1． 3． 1 系统总体设计思想 一个方便用户使用的软件应该具备软件体积小，操作界面友好，基本功能稳定，运行速度较快，通过计算机技术及网络技术结合开发出客户端与服务器端，以便方便快捷清晰的进行数据传输，和简易通讯功能。 1． 实用性：系统以用户需求为目标，以方便用户为原则。 根据用户实际的需求情况，度身订造一套先进的局域网数据传输，从用户角度出发尽可能的方便用户使用，满足基本的用户需要。 2． 先进性：本设计将充分应用现有成熟的计算机技术、软件开发技术。 以 Microsoft Visual Studio 2020 为主要开发环境，其优秀的编码体制和强大的编译器是此系统的强力支柱。 3． 高可靠性：一个实用的系统同时必须是可靠的，本设计通过软件的优化选型，可保证系统数据的正确性。 4．高安全性：在设计中，将充分利用网络软件提供的各种安全措施，既可以保证用户共享资源，同时也可保证关键数据的安全性。 1． 3． 2 本系统设计的创新点 酒店客房工作人员能否实时监控房间最新状态，在客户需求入住或预订时是否方便，能否及时响应客户几小时退房的需求。 为了提高酒店的工作效率，在原有系统的基础上增加了房态管理和按小时结账退房等功能。 系统在 设计时，充分考虑系统运行的智能性，在使用系统一段时间后，系统可以适应于任何局域网。 该设计以方便未来业务的扩展和系统扩充为绪论 3 目标，系统要求能够方便的升级，充分保护系统的投资。 1． 4 作者主要工作和论文的结构 本章作者主要阐述了课题的背景、目的、意义及对系统的实用性、先进性等总体设计思想和创新点。 本论文 共 7 章 ： 第 2 章阐述了此系统是否是可行的，通过系统的业务流程的分析及系统可行性分析来验证，验证结果此系统是可行的。 第 3 章作者确定此系统是可行的后，主要讲述了系统的需求分析，从系统所要完成的任务、数据流图和数据字 典三方面来阐述。 第 4 章主要阐述了系统模块的总体设计和数据库设计。 第 5 章介绍了整个系统设计工作的第二阶段 ―― 详细设计。 第 6 章 通过需求分析、设计和编码等前阶段的开发后，得到了源程序，进入此章进行软件测试价段。 第 7 章阐述对此系统的使用说明。 可行性分析 4 2 可行性分析 可行性分析是要决定“做还不是做”。 做可行性分析不能以偏盖全，也不可以什么的细节都加以权衡。 可行性分析必须为决策提供有价值的证据。 可行性分析的目的是说明该软件开发项目的实现在技术，经济和运行方面的可行性。 2． 1 快捷酒店客房管理业务流程分析 绘制业务流程 图应根据实际的管理业务，按照原系统中信息流动的过程，详细描述各个环节的处理业务、信息来源、处理方法、信息流经去向以及提供信息的形态。 2． 1． 1 客房管理业务简述 在对某快捷酒店日常客房管理业务调研后，得到其一般业务过程如下： （ 1） 客户向酒店发 出入住意向； （ 2） 操作员针对客户的需求进行办理预订或及时入住信息，生成预订信息表和入住信息表； （ 3）客户可通过管理员进行办理会员卡，可以享受优惠价格，生成客户基本信息表； （ 4）管理员可新建房间信息及房间价格标准，及系统日志信息的查询； （ 5）操作员对客户在店其间 消费项目，生成消费信息表，以便客户退房时结账清楚； （ 6） 客户结账退房，操作员对客户所住的时间、房间的价格、折扣、加床价格和消费项目进行结算 ； （ 7） 管理员向操作员发出统计结算时间段收益的通知； （ 8） 操作员接到通知后，进行统计结算，生成统计报表。 2． 1． 2 本系统业务流程图 统计结算业务 流程如图 21 所示。 管 理 员统 计 结 算 时 间 段收 益统 计 条 目 通 知 单操 作 员 图 21 统计结算业务流程图 可行性分析 5 收费业务流程如图 22 所示。 客户入住意向客户信息查询房间信息查询费用票据消费项目系统日志信息房间收费标准房间信息管理房间入住信息房间预订信息操作前台管理员管理后台客房部客户是否为会员操作员YN图 22 收费业务流程 图 2． 2 系统可行性分析 本 系统的目标确定后，可以从经济可行性、技术可行性和运行可行性三个方面对能否实现 本 系统目标进行可行性分析。 2． 2． 1 经济可行性 系统的经济方面的可行性应该从项目开发的投入金额、收益、收益投资比、投资回收周期等方面来考虑。 1． 系统初期投资 系统初期投资如表 21 所示。 表 21 系统初期投资 序号 项目 人工（人 日） 单价（元） 合计（元） 1 需求分析 3 200 600 2 总体设计 10 200 2,000 3 房间管理子系统详细设计 3 200 600 4 退房结账 子系统详细设计 5 200 1,000 可行性分析 6 5 工程实际成本数据库实现 10 200 2,000 6 编码实现 10 200 2,000 7 单体测试 5 200 1,000 8 系统集成测试 5 200 1,000 9 说明手册编制 3 200 600 10 合计 10,800 2． 系统货币时间价值 系统货币时间价值如表 22 所示。 3．投资回收期 系统开发成功后，第一年可以赚得 万元，比投资少 万元。 第二年可以赚得 万元。 即 ： 1+= 年 4． 纯收入 =(万元 ) 当然，如果想要在五年后得到预计的纯收入，那么首先就应拿出初期投资的 10 万。 而且考虑到开发本系统将为以后带来的利益，拿出 10 万来进行 快捷 酒店客房管理 系统 的开发，是绝对必要。 综上所述，该系统的开发在经济方面是可行的。 2． 2． 2 技术可行性 根据该系统目标来衡量所需的技术是否具备，一般可从硬软件的性能要求、环境条件、操作人员水平和数量等方面去考虑和分析。 在软件方面，选用 C来进行开发 管理平台的设计，使用 SQL Server2020数据库存储数据。 C和 SQL Server2020 这两个开发工具，无论在在安全性、可用性、可靠性方面都毫无置疑，因此软件方面是可行的。 在硬件方面，则选择奔腾电脑一台 内存 512M，都可以满足系统的开发需要。 当然，硬件的配置越高，系统的开发与运行会更流畅。 考虑到如今的家用或商用电脑硬件的整体配置水平，系统在硬件方面是可行的。 2． 2． 3 运行可行性 在现今社会，随着信息化和计算机技术的高度发展，越来越多的酒店都意识到信息化是提升管理效率不可缺少的重要步骤。 现在的 人们都是接受过高等管理 教育的人，他们深知现代化的管理方法对酒店客房管理的重要性。 可行性分析 7 快捷酒店客房管理系统将要代替手工管理酒店客房 、房间的预订、入住、续住 、 调换、客户消费的查询、退房结账等操作 ，配备现代化的管理思想更是必不可少的 ,所以在酒店领导者给予系统充分的开发资金的基础上，更要将现代化的管理思想融入其中，使其最终成为具有现代化管理方法的管理系统。 经过以上分析，运行方面是可行的。 2． 3 本章小结 综上所述，本系统经过定义问题、分析问题、提出解法的反复过程，最终提出一个符合系统目标的高层次的逻辑模型。 然后根据 系统的这个逻辑模型设想出各种可能的物理系统，并且从经济、技术和运行等方面分析这些物理系统的可行性。 因此本系统具有一定的开发前景。 需求 分析 8 3 需求分析 需求分析是软件定义时期的最后一个阶段，它的基本任务就是准确地回答“系统必须做什么”这个问题。 需求分析的任务并不是确定系统怎样完成它的工作，而只是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。 3． 1 快捷酒店客房管理系统的需求分析 系统的需求分析是决定 “ 做什么 ， 不做什么 ” ， 是分析用户要求，设计数据库的起点，需求分析的结果是否准确地反映了用 户的实际要求，将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和实用。 需求分析应该考虑 3 个方面，即系统所要完成的任务、数据流图和数据字典。 3． 1． 1 系统所要完成的任务 快捷酒店客房管理系统的总目标是在计算机网络、数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互的酒店客房管理系统，实现客房业务的自动化管理，为客房的管准理者提供及时、准确的客户信息，对基础设施及人员安排提供决策参考。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情 况及问题，决定采用 C/S 结构，将快捷酒店客房管理系统划分为两个子系统，即客户端子系统、服务器端子系统。 其中，客户端子系统的功能是给用户提供系统操作界面，以便输入客户信息、房间信息、客户消费情况、房间入住、预订、续住及调换等。 服务器端子系统的功能是通过计算机网络将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息处理，实现新增、修改、删除、查询、统计等操作。 3． 1． 2 数据流图 数据流图是现有数据流程的抽象，它舍弃了具体的组织结构、物流、场所等信息，仅从信息流动的角度考察业务执行的过程。 本系统的数据流图描述了 数据的流动、存储、处理等，而舍弃了具体的业务处理的内容和处理的具体方式，更实质地反映了信息处理的内在规律。 本系统的数据流图如图 31 所示。 3． 1． 3 数据字典 数据字典的作用是在软件分析和设计的过程中给人提供关于数据的描述信息。 它主要是对数据流图中的数据流、处理逻辑、外部实体、数据存储和数据项等方面进行具体的定义。 需求 分析 9 客 房 操 作 员P 1 0 2 缴 费 管 理P 1 0 4 统 计 旨结 算F 1 0 1 客户 应 收 费用 表客 房 管 理 员P 1 0 3 客 户 信 息管 理P 1 0 1 收 银 处 理F 1 0 2 学生 基 本 信息 表D 1 1 2 统 计 时 间 段 条 目P 1 0 6 学 生 基本 信 息 查 询D 1 1 0 客 户 基 本 信 息D 1 0 8 客 户 基 本 信 息D 1 1 1 满 足 条 件 客 户 信 息D 1 0 9 变 动 后 的 客 户 基 本 信 息D 1 1 3 已 处 理 的 统 计 时 间 段 条 目D 1 1 5 已 收 银 信 息 查 询 结 果P 1 0 5 收 银 信 息查 询D 1 0 1 客 户 基 本 信 息D 1 0 2 客 户 基 本 信 息D 1 0 3 应 收 银 信 息D 1 0 4 收 银 信 息 查 询 结 果 集D 1 0 5 客 户 基 本 信 息D 1 0 6 客 户 基 本 信 息D 1 0 7 收 银 信 息 查 询 结 果 集D 1 1 6 统 计 结 算 结 果D 1 1 7 客 户 基 本 信 息P 1 0 7 入 住 信 息管 理P 1 0 7 入 住 信 息查 询D 1 2 0 入 住 信 息 查 询 结 果 集D 1 1 8 客 户 基 本 信 息F 1 0 3 客户 入 住 信息 表D 1 1 9 入 住 信 息 图 31 系统数据流图 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。 1．数据项定义 数据项又 称为数据元素，是数据的最小单位。 数据特性可以从静态和动态两个方面考虑。 在数据字典中，我们只考虑数据的静态特性，包括：数据项的编号、名称、别名、类型和长度等。 例如本系统数据项如表 31 所示。 表 31 系统数据项定义 编号 名称 别名 类型 长度 I0101 RuId 入住单号 Varchar 10 字节 I0102 CuName 客户名称 Varchar 10 字节 I0103 CuTy。