企业管理概论模拟试卷及答案

企业管理概论模拟试卷及答案内容摘要：

被领导的下级人员都承担着某个部门或某方面业务的管理工作，所以管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。 管理层次与管理幅度的关系密切。 首先，两者存在反比的数量关系，同样规模的企业，加大管理幅度， 第 6 页 共 14 页 管理层次就少；反之，管理层次就多。 其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。 管理幅度决 定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。 同时，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。 管理技能是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 管理职能必须通过管理技能才能在管理实践中发挥作用。 管理技能是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法代替的。 简述控制的过程。 控制的基本过程：制定标准与衡量实际工作绩效；将实际绩效与标准进行比较；采取管理行动来调节和纠正偏差 或不适当的标准。 进行组织设计要考虑哪些因素。 有四个影响因素：环境、战略、技术、组织结构 环境包括一般环境和特定环境。 战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。 任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，于是组织的设计就需要因技术的变化而变化。 组织规模是影响组织结构的最重要因素，组织规模的不断壮大，组织变革成为必要。 简述企业管理的二重性。 企业管理的二重性（ Duality Enterprise Management）企业管 理具有二重性，一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力联系的自然属性，表现对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。 另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。 资本主义企业管理的二重性表现在一方面，它是劳动过程进行的必要条件，反映了社会化大生产的一般要求；另一方面，它又是对资本主义价值增殖过程进行的管理、监督和调节，体现了资本主义生产关系的实质。 社会主义企业管理的二重性表现在：一方面，它的一般性质仍然是合理组织生产力，组织社会化 大生产；另一方面，它的特殊性质就在于，管理的权力属于劳动者，管理的目的是发展社会主义生产，满足社会全体成员日益增长的需要。 编辑本段企业管理二重性的内容 计划管理。 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。 计划管理体现了目标管理。 生产管理。 即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。 物资管理。 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 质量管理。 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 成本管理。 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 财务管理。 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 劳动人事管理。 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 1简述企业创新的涵义和内容。 对企业来讲，随着市场竞争的加剧，能否创新已成为企业成败的关键。 一、企业为何要创新 美国著名经济学家熊彼特（ Joseph Schumpeter）认为，资本主义经济的最本质特征就是创新，资本主 第 7 页 共 14 页 义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机，其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制。 纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。 许多企业之所以失败，就是因为他们未能真正做到这一点。 创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。 二、什么是创新 创新，也叫创造。 创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动。 按照管理大师熊彼 特的理论，创新是生产要素的重新组合，包括 5 个方面内容：（ 1）引进一种新产品（ 2）采用新的生产方式（ 3）开辟新的市场（ 4）开辟和利用新的原材料（ 5）采用新的组织形式。 其实，创新还应包括观念和思维的创新 — 这是最重要的。 中央党校有位教授在总结深圳特区之所以能取得今天的成绩，首先归功于制度的创新。 如果没有特区拓荒者的观念创新，就不可能有制度的创新，更谈不上深圳的惊人成就。 三、创新的特点 创新的最主要特点是新颖性和具有价值。 新颖性 新颖性包括三个层次：（ 1）世界新颖性或绝对新颖性（ 2）局部新颖性（ 3）主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。 具有价值 这个特点与新颖性密切相关，世界新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。 四、创新的分类 提起创新，人们往往联想到技术创新和产品创新。 其实创新的种类远不止这些。 创新主要有七种：（ 1）思维创新；（ 2）产品（服务）创新；（ 3）技术创新；（ 4）组织与制度创新；（ 5）管理创新；（ 6）营销创新；（ 7）文化创新。 下面逐一做一下简单介绍： （ 一）思维创新 （二）产品（服务）创新 （三）技术创新 （四）组织与制度创新 （五）管理创新 （六）营销创新 （七）文化创新 1简述企业组织变革的原因。 组织变革的动力及原因可分为外部环境因素和内部环境两个部分。 ： （ 1） .整个宏观社会经济环境的变化。 （ 2） .科技进步的影响。 （ 3） .资源变化的影响 （ 4） .竞争观念的改变 （ 1） .组织机构适时调整的要求 （ 2） .保障信息畅通的 要求。 （ 3） .克服组织 低效率的要求。 （ 4） .快速决策的要求。 （ 5） .提高组织整体管理水平的要求 第 8 页 共 14 页 1什么是管理现代化。 其内容有哪些。 企业管理现代化是指为适应现代化生产力发展的客观要求，按照社会义义市场规律，积极运用现代经营的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效地管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳经济效益的过程。 企业管理现代化是一个综合的系统概念，它要求把自然科学和社会科学的最新成果应用到管理中去，使企业管理适应生产力和生产关系发展变化的要求，推动社会生产的进步。 企业管理现代化是现代生产技术 的要求，是我国经济体制改革的一项重要内容，是提高企业经济效益的有效途径，也是我国实现社会主义现代化的必然要求。 企业管理现代化的内容 管理思想现代化，即要有服务观念、经济效益观念、时间与效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念、信息观念。 管理组织现代化，即按照社会化大生产和市场经济规律的客观要求，从提高企业的生产经营效率出发，依照分工明确、指挥灵活、信息通畅的组织原则，合理设置企业的组织机构，从而保证企业生产经营活动得以适应客观环境的不断变化而有条不紊地进行。 管理方法现代化 ，即适应现代化大生产的要求，在总结和继承传统的行之有效的管理经验和方法的基础上，积极推广先进的管理方法，包括现代经营决策方法、现代理财方法、现代物资管理方法、现代企业生产管理方法等等。 管理手段现代化，即信息传递手段现代化，如无线电传真设备、自动显示装置等在管理中的运用。 管理人员现代化，即努力提高企业管理人员的基本素质，实现人才知识结构现代化，使企业所有管理人员真正做到“懂技术、会管理、善经营”。 1影响沟通的因素有哪些。 管理者如何克服沟通中的障碍。 1..认知因素 影响沟通网络形 成的个人因素包括：技术专长、开放性、表达能力等。 人们的认知因素会直接影响沟通的效果。 首先，在沟通过程中，需要对信息进行“译码”，这时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接收者或“听众”敏感性，都对于沟通效果有显著影响。 人们的背景、经历等也会影响对于讯息的解释。 其次，人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响，由于同样词语对于不同人员可能具有不同的“语义”，因而对“同样的语言”容易给予不同的信息加工或在编码与解码之间不兼容，从而造成沟通偏差。 第三，各人的参照框架会有较大的差异，处于第一线的员工 、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。 第四，人们在沟通中倾向于表现出某种“选择性倾听”，以至于阻碍新的似乎有所冲。