[设计]星级酒店营销管理制度

[设计]星级酒店营销管理制度内容摘要：

、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 二、商务接待主管 星级酒店营销管理制 度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （一）认真执行 饭店 的各项规章制度和上级的指令，向经理负责。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部 管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （二）深入调查市场，分析市场，全面掌握市场动向和竞争形势，及时提出调整营销策略、定位的意见和建议。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销 售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （三）全方位地开拓商务客户，广泛与政府部门、社会团体、企事业单位、个人等建立联系网络，坚持定期回访，交流感情，固定客源。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq ： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的 职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （四）广泛收集信息，善于捕捉信息，灵活机智，主动出击，立足销售价值，做好预定、签约的疏通工作，努力提高营销成果。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销 决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （五）与店内有关部门密切协作，切实做好各类客户的接待工作，随时协调处理接待中的问题，广泛征求客户意见和建议，及时反馈到相关部门，并跟踪改进和提高。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理 进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （六）认真建立各类客户档案，建立营销网络体系，不断完善，不断开拓，不断培植营销新的增长点。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq ： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机 构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （七）做好员工的思想教育和专业培训，核实下属工作任务，督促如期完成，定期考核，并提出奖惩建议。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌 者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 三、团队接待部主管 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq ： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （一）认真执 行 饭店 的各项规章制度和上级的指令，向经理负责。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （二）分析市场，研究市场，确定旅游团队接待主攻目标，以高度的竞争意识占有更多的团队接待。 星级 酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （三）广泛联系，积极疏导，建立国际、国内旅行社、宾馆、饭店、景点等四通八达的旅游接待体系。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人： 祁军瑞 qq ： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （四）开展网上交流，搜集旅游信息，作好联系、协商、签约、预定和确认工作。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构 设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （五）与 饭店 内有关部门紧密协作，切实做好团队的接待，并自始至终跟踪服务，随时协调和处理接待中出现的问题。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执 行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 四、营销员 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛 周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （一）全面完成上级的指令，对上级负责。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （二） 认真调研市场，了解市场，分析市场变化，搜集、整理同行业的营销信息，及时对客源结构、消费结构、价格结构、营销策略等向上级提出合理化建议。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （三 ）对自己分管区域（项目）的客户，坚持经常联系、走访，交流感情、加强合作、收集信息、反馈意见，同客户建立友好关系。 按规定将其资料整理归档。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （ 四）负责分管客户的合同洽谈，并将洽谈结果及时汇报上级，经批准后具体进行签约，并实施合同规定的有关条款。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （五）对自己招揽的客户，在进入 饭店 消 费时，必须跟踪服务，从开始消费到结帐离店，对其衣、食、住、行，要寸步不离跟踪到底，以便随时受理客人提出的问题。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （六）主动向客人介绍 饭店 ，宣 传 饭店 ，使客人更深层次地了解 饭店 的消费项目、服务档次及价位情况，把引导客人消费作为扩大营销的重要手段渗透在营销的各个环节。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （七）努力学习， 提高自己的综合素质，有能力、有魄力驾驭营销工作，做到待人接物、言谈举止有良好的行为形象和高尚的职业道德，以体现“ ”员工的风范。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠掀坤唤喀魔狭剂嗜 发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （八）接到客人投诉必须积极进行处理，处理不了的，立即向上级或有关部门上报，在未处理前，必须安慰客人，稳定客人情绪，绝不可置客人于不顾或敷衍塞责、虚于应付。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq： 362605447第一章 营销部管理制度第一节 机构设置 营销部是饭店销售总策划、总执行的职能部门，是总经理进行营销决策的参谋和助手。 设经理、营销主管。 其机构设置为：文员团队接待彝红潍嗓芹卯遮鬼东裳肌者戌途廷蛆亭葛周磷郊肉尤解笔纫拎跪炮注拷恢庇栗狼已圣贰糠 掀坤唤喀魔狭剂嗜发驻世笆慧仟遗枚录炎攘剥伏笨肠匆腋 （九）按照经理的要求按时上报各类统计报表和统计资料，并进行资料分析，对营销发展趋势和营销策略提出自己的意见和建议。 对在营销中存在的问题，要从全局出发，从 饭店 利益出发，随时向经理进行汇报和建议，当好助手和参谋。 星级酒店营销管理制度 2星级酒店营销管理制度 编写人：祁军瑞 qq。