[经管营销]招标文件-广东第二师范学院番禺附属中学物业管理采购项目

[经管营销]招标文件-广东第二师范学院番禺附属中学物业管理采购项目内容摘要：

车位 60 个、非机动车位约 350 个。 本 项目 确定中标供应商一名，为采购人提供物业管理服务，包括保安、清洁、学生宿舍管理及绿化养护等 服务。 二、 招标要求  校区安保服务内容及要求 （一） 责任范围： 校区内及外围 5 米范围内的公共安全及校内学生宿舍等区域“五防”安全工作管理，同时还需承担晚上学生突发 事件时派司机开车接送人员的任务。 （二） 当班保安职责要求： 1. 正门岗位每班定编 2 人：正门岗是人员出入口。 正门主要负责门前安全管控、来访人员的管控、学生上 学、 放学秩序维护、学生乘车秩序维护、物品出入管控、指挥门前车辆停放、师生出入秩序维护，出入车辆的管控、外来车辆的指引与管控。 2. 教师宿舍区门岗 1人：教师宿舍门是进入教师宿舍区的出入口。 教师宿舍门岗主要负责出入人员和车辆管控，车载出入物品管控。 3. 学生宿舍区门岗 1人：学生宿舍门是师生进入生活区的出入口。 学生宿舍门岗主要负责出入人员和车辆管控，车载出入物品管控，协助宿舍管理 员监管学生宿舍秩序。 4. 巡逻岗 1人：校内安全巡查及校外周边 5米内的安全管控。 5. 当班保安人员负责校区公共地方及泵房水、电的按时开关工作。 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]608 广州市政府采购中心编制 第 15 页 共 74 页 （三） 管理要求 1. 质量要求： （ 1） 依据行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。 （ 2） 依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序。 （ 3） 保证 全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园保安服务满意程度进行考核，考核领导小组包括校领导，教师代表，学生代表和主管组成。 满 意度分为满意，基本满意，不满意，差。 若评为 不 满意或者差的则要扣 200元 /人。 2. 服务要求： （ 1） 树立“服务第一，师生至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。 （ 2） 管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。 （ 3） 上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。 （ 4） 依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突， 禁止保安出手伤及师生人身安全。 （ 5） 师生有求必应，有险情必出。 3. 队伍建设、管理要求： （ 1） 中标供应商 负责提供进驻保安人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用 办公耗材等。 （ 2） 从校方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练； （ 3） 内部管理体制健全，全面负责日常保安队伍的规范化管理。 （ 4） 中标供应商 必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗保安人数不得超过合同编制的 50％，保安队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知招标人，其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响。 （ 5） 保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报校区总务处备案，禁止离职保安进入校园。 4. 人员素质要求： （ 1） 保安从 业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]608 广州市政府采购中心编制 第 16 页 共 74 页 模范遵守校园安全管理规定。 （ 2） 主管应具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有较丰富的驻区物业管理经验。 （ 3） 保安人员个人素质条件：以高中文化程度 (含职高 )为主体，退伍军人为佳，年龄 22— 40 岁，身体健康 （要有健康证） ，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。 没有犯罪记录。 （ 4） 所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知校方的管理 规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 （ 5） 主管要加强对保安业务的管理，确保保安在校园内无违规事件发生。 5. 工作衔接要求 （ 1） 根据行业服务标准与校方规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善； （ 2） 中标供应商 主管须与校区安保部保持必要的工作交流， 每天必须向学校总务处口头汇报工作 ，每星期一次向校方书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告； （ 3） 做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备校区核查； （ 4） 协同校区治安协防组织，形成群防 群治体系； （ 5） 与当地派出所、综治办加强合作与交流。 6. 岗位工作职责要求 （ 1） 保安队长 ：代表 中标供应商 全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实校区的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结合校区发展实际情况，适时作出岗位调整：完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向校区安保部汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合校方对校区内违 规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料及校方所属设备资产的领用维修台帐。 以身作则、吃苦在先、讲求奉献；组织实施校园安全保卫整体方案；负责安排保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持讲评，不流于形广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]608 广州市政府采购中心编制 第 17 页 共 74 页 式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好校方提供的设备器材，严格设备交接班制度；组织指挥保安队员做好校园重大活动的安全保卫与秩序保障工作；带领学生治安巡逻 队，发挥学生参与治安防范的作用；将各岗位的执勤情况汇总记录。 （ 2） 门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理； 按时到岗 ，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；由于失职造成物品流失要承担赔偿责任。 对外单位车辆实行换证入校制度；维护责任区域秩序，与各岗卫互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成校区交办的其他事项。 （ 3） 机动巡逻：熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的 位置、性能和使用方法；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范，如实记录汇报 巡逻记录。 （ 4） 消防管理：每周检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的日常维护；建立托管消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个保安人员能胜任校园义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校区总务处并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。 （ 5） 通过门卫卡口管理与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保障校区内正常的 学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的教学秩序，加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按校方规定对悬挂横幅进行管理，及时清理校园乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告校区，并按规定处理。  校区清洁、保洁 广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]608 广州市政府采购中心编制 第 18 页 共 74 页 （一） 岗位人员要求：校区 (含教师宿舍区 )清洁工编制 12人。 （二） 工作范围：具体负责校区整体卫生环境及教学楼公共场地如楼梯、走廊、厕所的清洁，负责实验楼、艺术楼、行政办公楼、图书馆、 体育馆的室内清洁。 （三） 清洁要求： 1. 教学楼在早上 7： 30 时必须要搞好洗手间的卫生，课间要及时冲洗，保证无臭味散发。 2. 垃圾清理后送到校区垃圾中转站。 3. 中转站垃圾 须 每天清走， 由中标供应商 外请。 （垃圾清运费用包含在 服务 费中） 4. 全年对校园清洁服务满意程度进行考核，考核领导小组包括校领导，教师代表，学生代表和主管组成。 满意度分为满意，基本满意，不满意，差。 若评为 不 满意或者差的则要扣 200 元 /人。  学生宿舍管理 （一） 岗位人员 配置 要求：学生宿舍管理员编制 6人。 （二） 职责要求：根据男、女学生宿舍住宿情况安排男、女管理员进行服务管理，同 时兼职宿舍楼的公共卫生清洁工作 (宿舍清洁工作要求见校区清洁、保洁 )和学生的财产的保护工作。 （三） 全年对宿舍管理满意程度进行考核，考核领导小组包括校领导，教师代表，学生代表和主管组成。 满意度分为满意，基本满意，不满意，差。 若评为 不 满意或者差的则要扣 200 元 /人。  校区绿化 （一） 岗位人员配置要求：校区绿化工编制 3人。 （二） 职责范围：主要负责全校 (含教师宿舍区 )现有绿化的日常修剪、造型、培植、维护保养和运动场剪草工作；校正门前、教师宿舍道路绿化及 300 米长校道中央绿化带的修剪、造型、维护保养工作。 （三） 职责要求： 1. 根据校区内不 同植物的特点和环境情况做好植物的养护、修剪、造型及植物的病虫害防治； 2. 做好足球场草场的 保养、 修剪 (每年约 8次 )、除杂草工作； 3. 做好鲜花培植及“元旦、春节、五一、中秋、十一”五大节假日期间校区的绿化、广州市政府采购中心招标文件 项目编号： GGPC[2020]608 广州市政府采购中心编制 第 19 页 共 74 页 鲜花布置工作。 三、 ★人员配置 要求 （一） 本项目人员配置不得少于 以下 标准：主管： 1 人 ， 保安： 13 人 ， 宿舍管理员： 6人 ，绿化： 3 人 ， 保洁： 12人。 （二） 主管的岗位职责要求：代表中标供应商全面负责项目的日常管理事务； 制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受 学校有关部门 的指导和监督 ； 负责检查、监督各项制度的执行情况 ，定期向学校 管理部门汇报工作； 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ； 负责所管辖物业的 管理相关 审批，协调违章和投诉的处理工作，落实 学校 安全 保卫 、防火工作。 四、 其他要求 （三） 采购人提供管理用房和保安人员休息室、负责管理用的水电费，但不负责保安器材、清洁保洁工具用品、杀蟑螂等药品等费用。 （四） 中标供应商应当自开始保安服务之日起 30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起 30 日内到备案的公安机关撤销备案。 （五） 中标供应商应按广州市劳动部门的相关要 求为服务人员按工资比例缴纳养老保险、失业保险、工伤和住房公积金；同时须为服务人员负责第三者责任险和员工意外险；工作人员待遇按广州市劳动用工相关标准执行，不低于广州市最低工资标准；如因用工问题引起的劳动纠纷问题由中标供应商自行解决。 （六） 采购人有权要求对素质差或工作质量差的员工进行更换。 （七） 各岗位职责要求及操作规程必须严格按照 《广东二师附中物业管理各岗位职责要求及操作规程》（附件 1） 执行， 五、 服务 期、 服务 地点 （一） 服务期：本项。