[经济管理]证券公司如何做好存量客户的服务工作内容摘要：
建立投资咨询团队，营业部配备咨询人员，利用、 MSN、视频等网络实时联络，互相交流信息，集 思广益，共同合作，建立覆盖全公司的内部咨询交流网络，为客户提供质量更高的咨询服务。 主要工作： 网络晨会，投资策略及个股推荐； 营业部所在地上市公司的最新信息； 重大投资信息的实时交流； 应客户服务小组的要求，为客户持仓较多的股票进行诊断； 员工投资分析能力的培训； 为拓展新客户提供支持。 咨询信息不能是短信版的研究报告，而是基于技术面、基本面的综合分析，包括：大盘趋势预测、市场中短期趋势研判、投资组合策略、个股推荐、操作建议等，强调实用性、可操作性。 千万不能出现 “ 推荐的股票基本面很好、技术面已经走熊 ” 的情况，如今年 4 月初中信证券、国金证券 “ 买入 ” 贵州茅台的研究报告，贻害投资者 —— 贵州茅台股价下跌了 20 多元。 上述两项工作看似简单，做实、做细、做好却不容易，做出成效更不容易。 如同当年的 “ 银证通 ” ，至少半数以上的券商搞过，但真正有成效的也就是国信、招商。 为此。阅读剩余 0%
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