[经济管理]供应链知识流模型建立及共享平台设计改

[经济管理]供应链知识流模型建立及共享平台设计改内容摘要：

通过语言、书籍、音像制品及网络等多媒体各种知识和技术，并能将所得到的知识用于实践，从某种意义上说，知识具有共享性而非竞争性。 这种共享性体现在当你把知识传递给别人时，你不会因为传递而减少自己的知识，甚至通过这种共享反而会增加你所拥有的知识。 这一点，知识的共享性和非消耗性具有密切的联系。 从这个角度来说，知识的传递不满足自然规律的 “ 守恒 ” 原理。 （ 2）知识的部分排他性 知识的排他性，是因为某种知识或技术成果不能像公共知识和技术那样为大众所使用，它 是个别人或部分人的创造、发明，是他们付出很大代价而取得的。 对于那些成果的使用他们拥有自身的权利，所以发明创造的成果应当是一种资 16 产，尽管这样的知识资产能够通过载体（如书籍、杂志、电脑等）保存，但是必须通过知识产权保护措施和相关的法律派出他人任意使用。 所以，知识具有部分排他性。 （ 3）知识的独立性 虽然知识可以通过传递而为别人所了解，但是作为知识来讲，由于它的载体是人，而每个人通过实践获得了知识后都加入了自己对认识结果的理解，这就注定了知识具有主观性。 这种主观性在知识传递的时候是不容易被传递出去的，就是传递出去 别人要么是不能理解，要么是理解出了偏差。 （ 4）知识的溢出和扩散性 知识的获取和使用具有非竞争性，因此知识能够产生社会效应。 虽然知识有部分排他性的特点，法律可以保护某类知识或某项成果发明者的利益，但却不能防止其他科研人员利用同样的知识去进行别的知识的产生，而此过程既是一种知识的溢出，也就是利用知识创造知识。 另外，企业通过知识和技术生产出某类产品，而生产出来的产品带有知识附加值，体现知识的价值，这是继上就是一种知识扩散效益，企业将掌握的知识用于产品的制造和生产上，通过产品的流通将知识扩散。 （ 5）知识的创新性 表现为新设计、新观点、新思路、新发明、新战略战术。 （ 6） 知识的资源性 知识是与物质、能量共同构成人类社会的要素，也被当作一种资源。 正是知识的这种资源性使得各个企业都在为争夺这种资源而进行激烈的竞争。 例如知识产权、专利等。 但是这种资源又区别于物质和能量。 知识作为 “ 软 ” 性的资产，一旦与 “ 硬 ” 性的资产结合，便能为社会创造更多更新的财富，使产品增值，为企业带来更多的利润。 （ 7）知识的实践性 知识需要用在实践中，在实践中得以检验，并进行反馈，提升。 （ 8）知识的隐含性 知识分为了显性知识与隐性知识两种，隐性知识 蕴含在人们的头脑中没有表示出来，不易传播，这也是知识管理的重要部分，也是创新主要的知识来源，将隐性知识向显性知识的转化这是知识管理的一大挑战。 （ 9）知识的不完备性与互补性 17 人们对知识的掌握不可能囊括全部的知识。 所以才有知识的需求者与提供者。 人们所拥有的知识，不管是显性与隐性知识，都是互补的，一人所缺乏的知识必定被某些知识载体所拥有，所以只要条件满足知识的供需总能得到满足。 （ 10）知识的重复性和不可回收性 在知识的吸收过程中，吸收主体不会一次性将知识完全吸收，发送知识主体也不可能一次性就将知识完全发送，所 以，知识的转移与吸收需要进行多次重复。 对于知识来说，一旦发出就不能够回收，即吸收主体所吸收的知识不会被知识发送主体收回。 （ 11）知识的自我增值性 知识在知识载体间转移，通过知识载体的自我整理提升，会产生新的知识，增加知识的存量。 （ 12）知识的传播性 知识在各个体之间传播，但并不是所有知识都可以用来传播的。 根据知识与知识拥有者知识自身利益关系的程度，知识可以分为了保密知识，公开知识以及共享知识。 总之，知识具有内容上的高度抽象性和形式上的不可预知性，对知识的创新与人创新思维相一致，创建合适知识流管理的只是 转化模型十分重要。 知识形式 供应链中 知识的 存在形式，可以从四个方面来看。 从转化性来看，知识分为了显性知识与隐性知识。 从空间维度来看，知识可以分为个人知识，供应链企业内部知识与供应链企业外知识三种。 从时间上看，知识可以分为案列型知识与流动知识 [33]。 从知识结构和存储形式的不同，把供应链知识分为事实型知识，规则型知识，案例型知识 [34]。 根据知识在企业业务过程中的作用，知识又可以分为生产知识，市场知识以及设计知识，这些知识与企业的知识行为成正相关关系 [33]。 从知识运用角度看，知识又可分为理解 性知识（ knowwhat） ,推理性知识（ knowwhy） ,技术性知识（ knowhow） ,管理性知识（ knowwho）。 知识流理论 供应链知识结构 企业之间的竞争已发展为供应链之间的竞争，而一个企业会同时参与多条供应链的的运作。 很多企业都同时参与到若干个相互竞争的供应链内，是跨供应链运作的 [35]。 从系统互动角度看，供应链企业的互动由系统之间的互动与子系统内 18 部的互动组成 [36]。 知识供应链系统也分为了微观质点企业独立系统和宏观网络集成系统两个层面 [12]。 供应链企业要与宏观和 微观上实现相互作用的集成。 而供应链知识流可分为三个层次，单个成员（企业）内部知识流，成员间的知识流以及供应链知识流。 不管是企业还是个人所拥有的知识都是互为补充的，所以才会有知识的供需关系。 从供应链企业的合作角度看，供应链合作关系是供应商 制造商的关系，买主与卖主的关系，而供应链合作关系也分为三个层次，技术支持层，运作控制层和决策支持层。 运作控制层的主要功能即过程管理和控制，系统计划和资源调度。 在供应链运作过程中，知识创新显得尤为重要，可以为各知识节点增加知识储量，提高竞争力。 知识创新将知识的供应者，创新 者和使用者连接起来以实现知识经济化与整体化的功能链结构模式 [40]。 商品的最终消费者，顾客也参与产品创新流程，是知识创造价值系统的组成部分之一。 具有知识的个人，是整个供应链知识系统的基本组成部分，是知识集散的根本作用者。 个人在已有知识的基础上，通过个人有意识、有目标的学习，将原有知识和新吸收知识进行结合创新得到新的知识。 运用并创造知识的人称为知识人，即具有特定知识以及从外部获取知识与运用知识的意愿和能力的个人。 知识流过程 知识流由三个关键属性组成，即方向，内容，载体 [39]。 知识的流动是 由 知识需求拉动的，可以分为了知识寻找，共享，螺旋作用，创新，输出几个步骤 [40]。 Nonaka 提出知识的螺旋模型，认为，知识流过程分为创建 公有化 外化 结合化 内化 精准化几个过程，而在知识流过程中，知识的储量是随知识流过程而逐步增加的。 张慧涛认为从微观层次上看，知识流过程分为选择，吸收，整理，转化，集成，整合，创新几个步骤，在知识流过程中伴随着知识价值增值过程，而这主要是通过知识创新实现。 他还认为知识链的动力和核心是知识创新，其管理目标是追求知识的经济化与实现供应链内知识的价值实现和增值 [41]。 张悟移 和刘彦辉认为知识流过程分为了需求 获取 选择 生成 内化外化几个部分。 企业根据环境变化和知识库的评选结果产生相应的需求意识，通过确定供应链企业间知识的重要程度，以此来进行新一轮知识链的循环。 企业在现有知识的基础上对知识进行吸收，知识的获取过程是企业与环境的交互的接口。 企业对知识的选取主要取决于寻找的知识与已有知识的关联程度并受制于企业内部知识选择。 对知识发现的引申就产生了知识。 知识的内化是指外部显性知 19 识向内部隐性知识或个人隐性知识的转化。 知识外化由三个部分组成，首先通过选择机制选择有用的知识，知识共享机制 为知识外化体统平台，外化的知识通过文件管理系统进行统一管理。 知识的流动需要控制与评估，以保证知识的可用性[42]。 从知识生命周期看，知识可以分为了知识获得阶段，记忆整合阶段，知识实用阶段，知识退出阶段，如下图所示： 初生期 成长期 成熟期 衰退期 图 31 企业知识生命周期 知识获取有两种方式：一是企业员工通过学习从企业外部获得人类已有知识；二是企业自己发现知识，即员工通过试 验、观察、总结、分析、思考等方法，自己发现新知识。 不管通过哪种方式获得知识，都使企业知识得以增加。 经过这一阶段，外部知识变成了企业知识的一部分，这是企业知识的 “ 初生期 ”。 企业通过对这些知识的编码、存储、传播、共享、整合、提取等过程，使其由新知识达到可以使用、便于使用的成熟状态，这 一时期称为企业知识的 “ 成长期 ”。 这一阶段是企业知识生命周期中唯一可能为企业带来正向现金流的阶段是收获的阶段，因此，将其称为企业知识的 “ 成熟期 ”。 成熟期是企业知识生命周期中最重要的阶段，前两个时期的知识获取、知识记忆整合，都是为这 一阶段服务的。 衰退期，企业知识的创利能力进一步降低，当其创造的价值低于组织持有这一知识的成本时，企业通常会选择让这些知识自然遗忘或主动遗忘，最终使知识本体退出企业记忆系统，结束其作为企业知识的整个生命周期。 知识的遗忘分为自然遗忘，主动遗忘和被动遗忘三种。 整个知识流过程如下图所示 [43]： 知识获得阶段 知识整合阶段 知识退出阶段 知识实用阶段 20 图 32 企业主干知识流模型 张慧涛认为供应链知识主体分为了个人、团队、组织、组织间四个层次，知识的转移也会四个层次，即个体与团队、个体与组织、团队与组织、组织与组织[41]。 具体的供应链知识流过程如下图 所示： 图 33 知识市场环境下供应链企业间知识转移的过程模型 知识流动的机制为要使隐性知识显性化，进而产生新的显性知识和隐性知识。 有效的知识过程管理机制包括了知识过程管理机制和知识协调机制，这建立在知识发送与接收者的信任、互惠与联合制裁上 [45]。 如下图所示： 图 34 知识供应链中知识流动机制及影响因素 21 供应链中知识转移的关键方式为：（ 1）企业外部知识的内部化和企业内部知识的外部化；（ 2）显性知识的隐形化和隐性知识的显性化；（ 3）个人知识的组织化和组织知识的 个人化。 在知识不断转化过程中，知识的储量不断增大 [45]。 知识行为障碍 知识在转移过程中，并不是不变的，由于受各种因素的影响，知识会有不同程度 的消 耗。 乔炎从知识转移过程成本与知识增量两个方面对知识流进行研究。 她认为知识转移过程中之所以有成本的产生，是由于有知识行为障碍因素的存在。 知识流动过程中的成本受四个因素影响，即信任关系，知识距离，物理距离和职位距离。 供应链信任是指供应链节点企业之间的信任，即供应链中的客户和供应商之间的信任。 知识距离是指知识接受者和发出者在受教育程度，部门的差异和双方知识重 叠性三个个方面综合作用的结果 [44]。 彭灿认为，知识流的扩散受时间差异，空间差异和社会时空差异的影响 [28]。 张慧涛 [41]将知识转移的因素分为了知识本身因素与知识主体因素两个方面。 供应链中的共享知识以显性知识为主，转移知识隐性程度越高，比例越大，复杂性就越高，专用性越强，数量越大，则其在转移中所面临的障碍也就越大。 就知识主体看，发送方知识转移能力与意愿与知识转移效果是正相关关系。 其知识转移能力与本身知识储备基础和知识表达能力有关。 表达能力表现为对知识的整理与编码的能力，语言表达能力，企业间的沟通与交流的能 力等，这些因素直接影响知识转移成本及进度，进而影响知识有效使用规模。 发送方知识转移能力是进行知识转移的先决条件，而转移意愿则决定了知识转移的完整程度，这取决于知识取决于知识产权和知识接受企业的信任程度。 知识接受方对知识的接受能力由储备知识和消化知识的能力程度组成。 知识转移同时也受知识发送与接受方的互动程度的影响。 此外，知识转移还受一些场景因素影响，如双方文化差异，以及由知识发送企业和接受企业在知识积累水平差距所造成的知识距离等。 在不同形式知识转移中，知识行为障碍因素有所不同。 显性知识到显性知识的流动过程中， 知识的复杂度，数量以及知识吸收能力对其有着重要的影响作用。 但对于比较容易转移的线性知识来说，保持企业间的强联系，需要大量的时间和较高的协调成本，共享效率低下，反而弱关联具有更高效率。 在显性知识到隐性知识的流动中，企业的学习能力和有效行动能力是重要影响因素。 隐性知识到隐性知识的流动受环境因素，组织因素和组之间关系的影响。 其中，环境因素包括技术基础，相关政策以及相关因素。 环境的波动是知识流动过程所面对的不确定因素的基本来源，会影响知识流的稳定。 组织因素包括了组 22 织的吸收能力、知识转移输出能力和组织的学习动机。 组织 间关系影响因素包括制度机制，合作系统结构，组织间相互作用关系，组织间的认知差异和文化差异。 隐性知识到显性知识的流动受知识主体知识基础，表达能力的影响。 可见， 知识特性、组织、组织间关系及环境等因素会影响知识的流动，而知识在流动中要得到增加，主要有三条途径： （ 1） 知识管理技术有助于提高知识的流动速度，加速知识的系统化。 （ 2） 知识主体间的合作系统结构和相互学习会激发新知识的创造。 （ 3） 主体间定的知识差异，会导致主体获得新理解。 [46] 供应链知识共享 供应链企业获利的关键点就在于企业的相互协调，对市场最 初快速反应，企业要协调，核心就是供应链必须实现知识共享。 张慧涛 [41]认为知识共。