[经济学]管理学基础习题参考答案

[经济学]管理学基础习题参考答案内容摘要：

这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。 组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。 有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。 组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 在企业中通常称它为企业文化。 大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。 他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。 在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。 大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做 到以下几点：①领导者重视、调节和控制。 如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。 ②领导者对重大事件和企业危机的反应。 ③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。 如使员工在立足岗位自我改善这项活动和 ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。 ④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。 ⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。 大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。 案例三： 改革内部分配制度 本案例体现了 泰勒 的科学 管理的哪些原理 ?(说明 泰勒 科 学管理的优点和缺点 ) 答： 泰勒的科学管理的内容概括起来主要有 5条： （ 1） 工作定额原理 （ 2） 能力与工作相适应原理 （ 3） 标准化原理 （ 4） 差别计件付酬制 （ 5） 计划和执行相分离原理。 本案例中集中体现了“能力与工作相适应原理”和“ 差别计件付酬制 ”。 泰勒科学管理的优点在于： （ 1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 （ 2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 缺点在于： （ 1）泰勒对工人的看法是错误的。 他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假 设。 （ 2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 （ 3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 案例四：管理理论真能解决实际问题吗 ? 1. 答： 本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 12 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理 工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成 X 理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。 2． 答： 要说服别人信服系统理 论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 13 第 3 章 计划 一、 名词解释 计划 ： 计划有广义和狭义之分。 广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 狭义的计划仅指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观 的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 决策 ： 决策是组织或个人为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最满意的方案或策略，并加以实施的过程。 战略决策 ： 战略决策，又称经营决策，是对事关组织未来生存发展的全局性、长期性、决定性的大政方针方面的决策。 管理决策 ： 管理决策，又叫战术决策，它是对组织中人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策，是为了实现战略决策而做出的带有局部性的具体决策。 程序化决策 ： 程序化决策，也称“结构良好”决策，又称常规决策，是指对经常重复 出现的问题，运用一定的程序、模式及标准来处理的决策。 非程序化决策 ： 非程序化决策是指不经常出现的偶然性决策或非重复出现的新的决策，没有既定的程序及模式为依据。 确定型决策 ： 确定型决策是指各种可选的方案和条件都是已知的和肯定的，而且各种方案未来的预期结果也是非常明确的。 风险型决策 ： 风险型决策是在不肯定情况下的决策，即各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，决策者不能知道哪些自然状态会发生，但可以测定每种自然状态发生的概率。 不确定型决策 ： 不确定性决策是指各种备选方案都存在两种以上的自然状态，决策者不能知道哪 些自然状态会发生，而且也不能测定各种自然状态发生的概率。 战略管理 ： 战略管理是围绕着战略的制定、决策、实施和评价而采取的一系列的手段和措施的动态过程。 战略计划 ：战略计划是关于企业活动总目标和战略方案的计划。 战略计划是由高层管理者负责制定的计划，它体现了组织在未来一段时间内总的战略构想和总的发展目标，以及实施的途径。 战略分析 ： 战略分析是整个战略管理过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据，因此，它在战略管理全过程中有着举足轻重的地位。 战略分析的主要任务是选择企业应当进入的市场，掌握这些市场的结构 特征和潜在需求，以及竞争对手的优势和劣势。 定性决策法 ：定性决策方法又称软方法，就是指决策者通过各种有效的组织形式、方法、步骤和环境气氛，运用社会科学原理，充分依靠决策者的知识、经验、能力，来探索事物的规律性，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法，也称为主观决策法。 定量决策法 ：与定性决策法相对应的是定量决策法，也被称为“硬方法”。 是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。 它是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型，然后根据决 策条件，通过计算求得答案。 目标管理 ： 目标管理是组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，确定一定时期内组织的总目标，通过上下结合分解为层次目标、形成目标体系，按规定要求和措施组织实施、分级考核、检查结果的一种管理方法。 滚动计划法 ： 滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法，滚动计划法改变了传统的固定时限的计划方法，它是一种综合了短期计划、中期计划、长期计划的连续性计划方法，它 14 尽量适应环境，避免未来不确定性可能带来的不良后果，体现了计划的动态适应性。 头脑风暴法 ： 头脑风暴法。 又称智力激励法，是由美国创造学 家奥斯本在 1939 年首次提出的， 1953 年正式发表。 头脑风暴法是产生创造性方案的一种相对简单的方法。 在用于群体决策时，可激发群体决策的创造性，提高决策质量。 它鼓励提出任何种类的设计思想，同时禁止对各种方案的任何评价。 德尔菲法 ：德尔菲法是 20 世纪初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。 为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询专家意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群众意志的 预测结果。 二、 填空题 1. 过程性，目的性，择优性，满意性，未来性，过程性。 2. 西蒙。 3. 长期决策，短期决策。 4. 战略 决策 ，管理 决策 ，业务决策。 5. 程序化决策，非程序化决策。 6. 确定型决策，风险决策，不确定性决策。 7. 程序化决策，非程序化决策。 8. 程序化决策，非程序化决策。 9. 经验决策法，头脑风暴法，哥顿法，德尔菲法。 10. 盈亏平衡分析法，边际分析法。 11. 乐观法 ，悲观法，折衷法， 最小最大后悔值法。 12. 明确性原则，先进合理原则，可行性原则，定量化原则。 13. 范围、资源部署、竞争优势和协同作用。 14. 全局性，连续性，假设性。 15. 古典决策理论，行为决策理 论，当代决策理论。 三、 判断题 1. F 2. T 3. T 4. T 5. T 6. F 7. F 8. F 9. F 10. F 11. F 12. T 13. F 14. F 15. T 15 四、 单选题 1. B 2. D 3. B 4. D 5. D 6. D 7. B 8. D 9. C 10. D 11. B 12. D 13. A 14. D 15. C 16. D 17. C 18. B 19. D 20. C 21. D 22. D 23. B 24. C 25. D 26. C 27. A 五、 多选题 1. AC 2. ABD 3. ABC 4. ABCD 5. AB 6. ABCD 7. ABC 8. AC 9. ABC 10. AB 11. BD 12. ACD 13. AC 六、 简答题 1. 简述计划工作的基本特征。 16 答： 计划工作的基本特征 ： 计划的目的性 ， 计划的主导性 ， 计划的普遍性 ， 计划的预见性。 答： 计划工作不仅要正确地确定组织的目标，又要确定制定计划与执行计划所 有产出与所有投入之比，即要保证各种资源的配置、使用是正确的和最有效的，是为实现目标而付出的合理代价。 一个在理论上完美无缺但实际收益不大，甚至带来负效益的计划，都不是有效的计划。 2. 计划的种类有哪些。 答：按照计划的期限划分，可将计划分为：长期计划、中期计划和短期计划。 计划还可以按计划对象分为综合计划、部门计划和项目计划。 按计划范围及对企业经营影响程度的不同，可将计划区分为战略计划和行动计划。 计划按其表现形式分为：宗旨、目标、战略、政策、程序、规章制度、规划、预算。 按照计划内容规定的明确性程度，可将计划分为指 导性计划与具体性计划。 3. 计划与决策的关系是怎样的。 答： 首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。 其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。 4. 决策可以分为哪些类型。 答： 按决策层次范围与性质的不同，可将决策分为战略决策、管理决策和业务决策。 按照决策活动表现形式的规范性不同， 可分为程序化决策与非程序化决策。 按决策所面临的条件不同，可分为确定型决策、风险决策与不确定性决策。 按决策的起始点分不同，可分为初始决策和追踪决策。 按决策的目标的不同，可分为单目标决策与多目标决策。 按决策的依据不同可分为经验决策和科学决策。 按参加并制定决策的人员 ，分为个人决策和集体决策。 5. 决策应遵循哪些基本原则。 答：客观原则、信息原则、预测原则、可行原则、优选原则、外脑原则。 6. 简述计划编制过程 答： 计划编制过程 ： 估量机会 ， 确定目标 ， 确定计划的前提条件 ， 确定备择方案 ， 评价备择方案 ， 选择方案 ， 制定派生计划 ， 编 制预算。 7. 简述战略环境分析的主要内容 战略分析的流程主要包括两个方面： 外部环境分析 和 内部资源分析。 8. 简述经营单位组合分析法 答： 根据市场增长率和企业相对竞争地位这两项标准，可以把企业所有的经营业务区分为四种类型：“金牛”业务 ， “明星”业务 ， “幼童”业务 ， “瘦狗”业务。 对于四种类型的业务分别采用相应的战略。 9. 简述滚动计划的基本思想 答： 滚动计划法又称连续性计划或滑动计划，就是按照“近细远粗”的原则定制定一定时期内的计划，然后根据计划的执行情况和环境情况的变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，使计划不断向 前延伸，形成一个连续过程，把短期计划与中期计划有机结合起来的一种方法。 10. 目标管理具有哪些特点。 答： 目标管理强调以人为中心的参与管理 ， 目标管理强调以目标为中心的管理 ， 目标管理强调权力下放 ， 目标管理强调绩效和反馈。 17 11. 简述目标管理的基本思想 答： 目标管理的中。