[管理学]周三多管理学1-8章练习题含答案

[管理学]周三多管理学1-8章练习题含答案内容摘要：

年增长 3%， 且实行全员培训 ， 职工培训合格率必达 85%， 期望 98%。 4. 公司利益和效益目标。 确定的具体表达指标如下 ： 利润总额 480万元 ， 期望实现 540万元 ； 销售利润率 %，期望达到 %, 劳动生产率年增 85%, 期望年增 105%； 成本降低率递减 5%； 合格品率达到 92%， 期望达到 95%；物 质消耗率年下降 7%； 一级品占全部合格品比重达 50%， 期望达到 60%。 二、目标分解 新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标 ， 都按纵横两个系统从上至下层层分解。 从横向系统看 ， 即公司每一个职能部门都细分到各自的目标 ， 并且一直到科室人员。 从纵向系统看 ， 从公司总部到下属车间、工段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。 由此形成层层关联的目标连锁体系。 现以公司实现利润总额 480 万元为例 ， 对其目标进行分解。 为确保 1995 年实现利润总额 480 万元 ， 经过分析、取决于成本的降低 ； 而成本降低又分解为原材料成本、工时成本、 废品损失和管理费用四个第三层次的目标 ，然后继续分解下去 ， 共细分成 96 项具体目标 ， 涉及到降低物耗 ， 提高劳动生产率 ， 保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。 最后按归口分级原则落实到责任单位和责任人。 三、执行目标 新宇化工公司按照目标管理的要求 ， 让各目标执行者 “ 自主管理 ”， 使其能在 “ 自我控制 ” 下充分发挥积极性和潜能。 为职工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境 ， 不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。 在此阶段 ， 新宇化工公司领导注重做到以下几点 : 1. 对于大多 数公司所属部门和岗位 ， 都进行充分的委权和放权 ， 提高自主管理和自我控制的水平。 对于极少数下属部门和岗位 ， 上级 领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权 ， 以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。 2. 公司建立和健全了自身的管理信息系统 ， 创造了执行目标所需 的信息交流条件 ， 使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。 3. 公司各级领导人员对下属与人员 ， 并不是完全放任不管不问。 他们的职责主要表现在以下方面 ： 一是为下属创造良好的工作环境 ； 二 是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协 调工作 ； 三是遇到例外 事项时 ， 上级要主动到下属中去协商研究解决 ， 而不是简单下指令。 如上述新宇公司成本降低 96 项具体目标 ， 落实到公司有关部门和个人后 ， 他们就按各自目标制定具体实施方案。 实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。 在每天的工作中 ， 每个执行目标者都要自己问自己 ， 我今天要做到些什么才能对自己目标的完成作出贡献 ? 然后对每天的工作和时间进行最住组合的安排尽可能取得最大工作效率。 11 四、评定成果 新宇化工公司在进行目标管理时 ， 很重视成果评定。 当预定目标实 施期限结束时 (一般为一年 )， 就大规模开展评定成果活动。 借以总结成绩 ， 鼓励先进 ， 同时发现差距和问题 ， 为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。 新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则 ： 一是以自我评定为主 ， 上级评定与自我评定相结合 ； 二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度 ， 并对这三个主要因素进行综合评定 ； 三 是按综合评定成果进行奖励 ， 体现公平 、 公正的激励原则。 例如 ， 三车间聚丙乙烯产品成本目标是 6500 元 /吨 ， 公司考核部门的标价标准是 ： 达到 6500 元 ， 得 100 分 ；降至 6400元 /吨以下 ， 得 120分 ， 超过 6600元 /吨 ， 得 10分 ， 处在 6500元至 6600元之间 / 时 ， 得 50分。 三车间全体职工经过一年奋斗 ， 最终自评成绩是 120分 ， 成功使成本降至 6400元 /吨以下 ， 在达到目标程度这一因素上取得了最优级 ， 并经过公司考核部门认可。 成本是一个综合项目 ， 涉及到企业管理的许多方面。 三车间的成本目标定为 6500元 /吨 ， 确属于比较复杂、困难、繁重的目标。 公司考 核部门在制订评价标准时 ， 把 6500元 /吨订为难度比较大的目标 ， 记为 100分 ； 6400元 /吨以下为难度极大的目标 ， 记 120分 ； 6600元 /吨以上为较为容易目 标 ， 记 10分。 在评定时 ， 影响成本的环境和条件没有大的改变 ， 所以 ， 三车间和公司考核部门一致确认 ， 6500元 /吨的成本目标应记为 100分。 在评定执行目标的努力程度时 ， 公司考核部门也制订了很努力、比较努力、一般努力三个等级 ， 分值分别是120分、 100分和 80分。 三车间自评结论是在全车间同心协力 ， 努力奋斗一年 ， 应该记 120分。 当然 ， 在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时 ， 公司考核部门都有一些更多的细分的指标和因素来保证。 比如执行努力程度要看出勤率、工时利用率 ， 合理化建议多少等等。 对于不同层级的部门和岗位 ， 三 个因素在评定成果中所占的比例有所不同。 一般越是上级职位和部门 ， 第一要素所占比重越大。 本例三车间属基层部门 ， 可按 5:3:2比例 ， 对其成果分值最终予以确定。 三车间综合评价分 =120 50%+100 30%十 120 20%=114( 分 ) ( 目标达到程度 )( 目标复杂程度 )( 执行中努力程度 ) 由于三车间进行目标管理成绩很大 ， 新字化工公司对其进行了表彰和奖励。 三车间每个职工也通过评定成果 ，做了一次认真全面系统的总结。 每个职工也有自己细分目标的评定结果 ， 成绩并非一刀切完全相同。 所以后进职工认真总结教 训和学习先进职工的经验 ， 以便把下一轮目标管理搞好。 新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。 公司总目标都超额实现。 总产值达到 8953万元 ，净产值达 1534万元 ， 上交税 收 680万元。 总目标中对社会贡献的目标全部超过期望目标。 在市场目标方面 ： 1996年比 1995销售量增长 9%,市场占有率达到 35%,都 超过了必达目标。 在公司发展目标方面 ： 销售额达到 7130万元 ，比上 年增长 85%； 资产总额 730 万元 ， 比上年增长 15%； 已开发出 6 个新品种系列 ； 职工培训上岗合格率已达93%。 在公司利益和效益目标上 ， 已实现 利润总额 630万元 ， 其他各项经济效益指标也全部达到甚至超过预定目标。 同时 ， 在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦 ， 职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。 全公司呈 现一种同心协力、努力奋斗 ， 力争实现公司目标的新景象。 [思考题 ] 新字化工公司为什么要推行目标管理。 推行目标管理有哪些作用。 从管理角度分析 ， 目标管理有何特色 ? 新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的 ? 你认为在实际应用 目标管理中还要注意什么问题 ? （第五章） 一、单项选择题 管理者为实现组 织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（ ）。 A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 （ ）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。 A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇 amp。 雷文 D法约尔 12 关于部门化，现代的观点更加强调（ ）。 A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 组织设计的四个主要依据不包括（ ）。 A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况 （ ）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部 制 C委员会 D任务小组 （ ）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组 C股东委员会 D虚拟企业 在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ ）。 A非正式组织 B群体 C非正式网络 D小集团 著名的“解冻 —— 变革 —— 冻结 —— 解冻 „„ ”的三阶段理论是（ ）提出的。 A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 （ ）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结 构 设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计 D结构调整 1 在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ ）。 A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度 1集权和分权是一对（ ）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 1在组织结构与战略关系研究方面，（ ）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。 A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯 1（ ）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部 型结构 1（ ）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能 型结构 C委员会结构 D职能 型结构 1 当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（ ）结构效果较好。 A直线职能型 B简单 C任务小组 D矩阵 1 以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ ）。 A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。 B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。 C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。 D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。 1 以下关于机构与战略的说法中，错误的是（ ）。 13 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在 20世纪 70 年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理职务的设计 1 （ ）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 直线型结构最大的优点是（ ）。 A结构简单、命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用 C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高 2状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ ）。 A职权 B专家权 C个人影响权（模范权） D强制权 2权力的分散主要是通过（ ）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 2（ ）属于非政府组织。 A通用电气公司 B国际红十字会中国分会 C某街道办事处 D中国人民银行武汉分行 2以下选项中属于非正式组织的是（ ）。 A某村委会 B天津商学院管理学院 C四人帮 D古巴共产党 2以下机构中，更多行使参谋职能的是（ ）。 A国务院发展研究中心 B证监会 C中共河北省委 D全国人大委员会 2（ ）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 2（ ）是由通用汽车公司和杜邦公司在 20世纪 20年代首创的。 A直线职能型结构 B事业部型结构 C超事业部型结构 D多维矩阵型结构 二、多项选择题 考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ ）。 A复杂化 B简单化 C正规化 D集权化 E集成化 （ ）。 A工作环境 B工作特征 C工作能力 D工作条件 E工作时间 （ ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 A协商权 B建议权 C指挥权 D传递权 E协商权 传统的部门化的 方法和途径包括（ ）。 A职能部门化 B弹性部门化 C区域部门化 D过程部门化 E用户部门化 组织变革的影响因素主要包括（ ）。 14 A环境 B技术 C规模与发展所处的阶段 D战略 E企业原有管理模式 组织设计的原则主要有（ ）。 A人员报酬要公平的原则 B因事设职与因人设职相结合的原则 C权责对等的原则 D命令统一的原则 E跳板原则 组织变革的阻力主要包括（ ）。 A群体方面的阻力 B非正式群体方面的阻力 C外部环境的阻力 D个体方面的阻力 E组织的阻力 过分集权的弊端主要有（ ）。 A降低决策的速 度 B降低决策的质量 C降低组织的适应能力 D降低组织成员的工作效率 E降低组织成员的工作热情 下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ）。 A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构 ，环境的影响主要体现在（ ）。 A对职务和部门设计的影响 B对各部门关系的影响。