[物业管理概论]物业管理概论习题库

[物业管理概论]物业管理概论习题库内容摘要：

业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的关系，业主与物业管理企业之间的关系，业主委员会成员与全体业主之间的，等等。 6．物业管理法律关系的是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。 7．物业管理法律关系的是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管 理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。 1 8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据享有的权利和承担的义务。 ，错的打。 1908 年的 “芝加哥建筑物管理人员组织 ”。 “建筑物业主组织 ”。 3.“建筑物业主与管理人员协会 ”。 是美国的一个地方性和区域性组织的全国联盟。 代表业主、房东在物业管理关系中的利益。 ，并根据香港本地的实际情况有 所发展。 ，香港的物业管理业内人士发起成立了英国皇家物业经理学会香港分会，在香港大力推广物业管理制度，并取得可喜成绩。 ，其最早的发源地是 20 世纪80年代初期的深圳。 1991年，管理着上海古北新区的高档居住物业楼盘。 9月，国务院颁布的《物业管理条例》付诸实施。 9．物业管理法律关系是以确定的权利和义务为内容的社会关系，它只对法律关系各方，包括业主、承租人、物业管 理企业、政府有关各部门之间产生法律约束力。 10．物业管理法律关系所确定的权利和义务是通过 “业主公约 ”、 “物业管理服务合同 ”以及国家和政府部门的有关法律、法规来加以体现的，有关各方一旦违反，将承担法律责任。 11．物业管理法律关系由主体、客体、内容三个基本要素构成。 2 12．物业管理法律关系的客体通常包括物业管理企业，业主、租户和其他物业使用人，业主大会和业主委员会，政府主管部门等。 13．物业管理法律关系是靠主体权利的行使和义务的履行来实现的。 14．物业管理以提供物业用户私用部位设备设施的维护修理，以及其他私人领域的服务为基本任务，兼顾物业公共区域、公共部位、共用设备设施的维护等服务。 15．物业管理行业发展至今，仍然很不平衡。 其主要原因在于各个国家、地区、城市之间社会经济发展不平衡，如人均国民收入、城市化水平、人口集中程度、居住公共区域形成的水平不平衡。 16．物业管理服务范围的涵盖面日益宽广。 在经济发达国际化大都市，该行业几乎已渗透到所有物业门类。 17．时至今日，物业管理服务的形式已日益丰富多彩。 一些全球性物 业管理大企业，已能为各类物业用户提供各种形式的代办服务、产业管理服务、行政及后勤保障服务等深受他们欢迎的服务，并已形成成熟的服务理念与服务模式。 三、单选题： 以下各题中只有 1 个答案是正确的，将你认为正确的答案代码填入下 表中题号右侧的空格内。 1．政府主管部门必须履行以下义务： A依法提请成立业主大会和选举业主委员会 B按照相关法律法规规定进行行政作为 C遵守业主公约 D监督、指导物业管理企业开展业务活动 3 四、多选题： 以下各题中至少有 2个或 2个以上正确答案，将你认为正确的答案代码 填入下表中题号右侧的空格内。 ［］ 1．业主享有以下权利： A 依法提请成立业主大会和选举业主委员会 B 选聘物业管理企业 C 使用物业公共区域、公共配套设备设施 D 按时足额缴纳物业管理费用 2．主必须履行以下义务： A遵守业主公约 B遵守物业管理企业制定的管理制度 C 按时足额缴纳物业管理费用 D 要求物业管理企业提供委托服务合同约定的服务 3．物业管理企业必须履行以下义务： A为业主提供物业管理服务委托合同规定的服务 B为租户提供物业管理服务委托合同规定的服务 C为其他物业使用人提供物业管理服务委托合同规定的服务 D按合同规定获得物业管理酬金或利润 4．业主委员会依法享有以下权利： A在业主的授权下对物业管理企业的服务内容进行监督 B在业主的授权下对物业管理企业的服务质量进行监督 C主动接受政府有关部门指导 D积极配合物业管理企业开展工作 5．业主委员会必须履行以下义务： 在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督 主动接受政府有关部门指导 积极配合物业管理企业开展工作 协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系 4 6．政府主管部门依法享有以下权利： A制定相关行政规章，规范物业管理市场行为 B监督、指导物业管理企业开展业务活动 C处罚物业管理企业和业主违规行为 D积极配合物业管理企业开展工作 五、问答题 ： 1．为什么说物业管理行业是社会经济发展到一定阶段的产物。 物业管理作为房地产开发的一个衍生行业，相当于房地产开发的售后服务环节。 起步虽然较晚，但发展很快，尤其是在经济增长迅速的一些 大中型城市和特大型城市中更是如此。 成为提高人们生活质量，吸纳转岗劳动力的主要行业之一 地区之间，企业之间发展水平参差不齐 5 2．发展趋势 承担部分社区管理和社会管理功能 服务内容日益深化 管理的物业门类日益增多，并渗透到几 乎所有物业领域之中 第二章 不同使用目的物业的管理内容和特点要求 一、填充题： 1．收益性物业的经营管理预算主要分为和两大部分。 消费型物业的管理一般不需提供公共服务和私人事务的延伸服务。 消费型物业的管理一般以提供公共服务为主，而基本无需提供私人事务的延伸服务。 消费型物业的管理一般以提供私人事务的延伸服务为主，而基本无需提供公共服务。 四、多选题： 以下各题中至少有 2个或 2个以上正确答案，将你认为正确的答案代码 填入下表中题号右侧的空格内。 1．物业公共区域、共用部位的管理服务，一般包括但不限于以下内容： 公共设备的操作、维修、保养 物业用户上门零修服务 公共秩序维护 处理公共关系 2．物业安全工作包括： 保安工作 开荒清洁 停车管理 装修管理 3．物业清洁工作包括： 新落成物业的垦荒性清洁 物业的日常保洁工作 定期的彻底清洁 装修管理 4．收益性物业的日常运作主要包括： 营运管理 维修服务 租赁管理 8 市场营销 5．收益型物业的经 营性管理包含了以下主要职能： 收益型物业的经营性管理 收益性物业的日常运作 收益性物业的财务控制 收益性物业的绿化服务 6．收益性物业的市场营销的最基本要求是： 根据市场条件为每一个出租单元确定合理的租赁价格 应用最有效的广告促销等手段出租物业 认真做好财务控制 认真做好绿化服务 7．收益性物业的管理者的基本职能是： 为业主管理物业 为业主创造来自物业的收入 使物业保值增值 为业主创造来自 物业以外的收入 8．从广义上讲，收益性物业的专业化管理包括以下形式： 委托专业机构进行顾问管理 委托专业机构主持管理工作 按照专业标准来管理物业 业主自行管理物业 五、问答题： 1．物业为什么通常具有保值、增值功能。 由于作为物业之根本的土地的稀缺性和不可再生性，物业也就具有了难以替代性和十分明显的保值、增值功能。 物业的保值、增值功能，从长远看，会尤为明显。 这是因为，从某种意义上讲，土地资源基本上是一个恒定的常量。 与经济的迅速发展、人口 的急剧膨胀、人均居住用房、办公用房、商业用房、生产用房需求的增长、人均 GDP 增长而导致的房屋投资、消费能力增长的速度相比，沧海桑田的变化毕竟太过遥远，且不论这种变化的方向还有可能是与我们对土地的需求背道而驰的；而人工填海造地毕竟要受到财力和自然条件等各方面因素的限制，相对于自然形成的土地资源而言，前者在量上完全可以忽略不计。 2．怎样制定收益性物业的出租计划表。 9 1．通常采取的做法是先调查本地区同类或相似可比物业的租金水平，分析本地区同类和近似物业的总体供求情况，通过与区域 内同类物业的情况分析，比较租约价值，对包括面积、地点、设施设备和出租结构等在内的有关信息进行租赁分析，这样房屋相对市场价格就可以大致确定，然后就可以在此基础上对每一类物业作适当的定位。 ［）如果各种房型的单元需求不均，人们对某一房型的单元比对其他房型的单元需求量大，物业经理就必须相应地调整基本租金表，提高人们较多关注的单元的基本租金，降低需求量少的单元的租金。 2．物业经理要评估所管物业的盈利能力。 由于出租收入与租金价位及出租率密切相关，因此物业经理一定要及时、详细了解相似楼宇的租金水平，并亲自感受 出租物业是否感觉舒适，价格合理；同时对物业周边地区家庭结构变化、人口流动情况、潜在租客的收入水平、收入中用于租房开支的比例等情况也要及时了解清楚，并在此基础上结合物业所在地区的出租率水平，就可以较为准确地估算出所管理的公寓的静态投资回报能力。 3．收益型物业的经营性管理特征体现在哪些方面。 收益性物业的管理也可以称为 “经营性物业管理 ”或 “营利性物业管理 ”。 顾名思义，这种管理活动的基本特征是 “经营性 ”或 “营利性 ”。 所谓 “经营性 ”或 “营利性 ”可以从 3个方面来理解： １ .收益性物业必 须通过出租经营才能产生收益； ２ .收益性物业的管理机构本身是经营性机构，必须通过经营性的管理活动来获取管理报酬； ３ .这项经营性管理活动的报酬应与物业的经营收益相联系。 六、简答题： 1．简述专业化管理对收益性物业的重要性 １ .收益性物业管理的专业化为物业投资者提供了极大的方便，良好的物业管理可以最大限度降低出租空间闲置率和物业运作费用，保证物业投资者获得较高的收益和投资报酬，保持正常的物业维护保养，向承租人提供良好的服务。 ２ .专业化管理有利于提高整个社会 的收益性物业管理水平，使物业管理形成一门特殊的职业和专门的代理机构。 管理公司和管理专家必须不断致力于提高自身的管理业务水平，否则他们将面临着业主委托管理目标和同行竞争两方面的压力。 ３ .专业化管理有助于形成管理的规模经济。 它可以最大限度地发挥现有工作人员和设备的生产潜力，为多项物业业主管理物业，从而达到管理的规模经济。 这样既有利于物业业主，又利于物业的承租人，因为成本的降低为业主带来更高的收益率，同时也为降低租金创造了条件。 ４ .专业化管理有利形成物业管理的理论研究领域，形成物业管理学科 ，形成物业管理行业协会。 第三章 不同高度物业的管理内容和特点要求 10 一、填充题： 1．物业从高度的角度进行划分，通常可以分为、以及。 [) 2．平房物业是、低层物业是、多层物业是的建筑）、高层物业是的建筑），超高层物业是的建筑）。 3．高层物业除结构一般与多层物业不同之外，通常还会比多层物业多出，容积率通常也更。 遇有紧急情况时，人员疏散更加。 4．高层物业的消防通道平时不能，不能堆放；通往的门平时不能上锁。 5．高层物 业在管理上除了要做一些与多层物业相似的工作外，还要加强电梯的。 6．高层物业的供水一般先由将水引入大厦的，再用水泵将水输送到大厦的，然后利用与用户终端之间的落差进行供水。 二、判断题： 在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打 √，错的打。 1． “小高层 ”这一概念，主要是在居住物业范畴内流行，公共建筑中鲜有此类说法。 2．多层物业的设备一般较为复杂，因此在设备维修管理方面的工作很多。 3．不少多层物业中都采用屋顶水箱供给四楼以上用户用水的供水方式。 4．多层物业大多采用钢混结构，其承重墙体一般采用钢筋水泥浇注。 5．小高层物业没有规范的精确标准，而只是一种约定俗成的通俗叫法。 6．高层物业的地基一般需要打桩，并采取钢混结构或全钢结构建造。