[小学教育]北京市物业管理示范项目考评管理办法

[小学教育]北京市物业管理示范项目考评管理办法内容摘要：

安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 对空调安装位置进行监督管理； 符合 1 分。 有安全隐患每一处扣；其他每一处不符合扣 分。 冷凝水统一收集，支架无锈蚀； 存在安全隐患要书面告知并限期整改。 房屋装饰装修符合规定，禁止拆改房屋承重结构及管线等行为 按有关规定办理装修手续，对装修方案进行审核； 符合 4 分。 未签协议或有安全隐患各扣 1 分；其他每一处不符合扣 分。 装修管理协议、装修安全管理协议； 装修人员审核、备案记录 ； 告知有关装饰装修的禁止行为和注意事项； 每日巡视检查，对违反有关规定的行为进行劝阻、处理、报告相关部门； 装修查验记录； 装修管理资料分户存档； ★ 未发生擅自变动主体和承重结构影响房屋使用安全的行为。 三、共用设施设备管理 15 分 共用配套设施完好，无随意改变用途 现场查看符合规划设计，配套设施完好 符合 1 分。 每发现一处不符合扣 分。 共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与 保养规范 设施设备完好无损； 符合 6 分。 每一处不符合扣 分。 设施设备台帐，便于查阅； 绝缘、计量用具清单，按规定检测； 各专业岗位人员配置方案； 年度设施设备维修养护计划； 运行记录齐全，内容满足合同、规范要求； 设施设备标志管理符合规范，统一、完整，满足安全运行需要； 能源定期监控、统计、分析，节能措施落实到位； 设施设备巡检、运行、维修养护记录； 设施设备安全检查、评定记录； 1排班、交接班记录 ； 1操作运行分级检查记录； 1记录定期进行统计分析、归档； 1突发事件应急物资； 1专业岗位配置符合合同、行业操作要求，现场操作人员持证件上岗； 1弱电、避雷等安全系统运行正常； 1设备机房有防小动物、防火等安全措施；张贴设备系统图、应急预案流程图、特种作业人员资格证书。 室外无架空管、线 现场符合要求 符合 分。 每一处不符合扣 分。 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 排水排污管道通畅； 符合 1 分。 每一处堵塞或外溢扣，其他每一处不符合扣 分。 雨水井、化粪池疏通、清掏记录； 雨水井、排污管道巡检记录。 道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失 道路无堆积物，路面无破损； 符合 分。 每一处不符合扣 分。 井盖完好。 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准 水箱清洗消毒记录； 符合 分。 每一处不符合扣 分。 供水卫生许可证、水质化验报告； 供水故障处理记录； 水箱间安全管 理措施； 生活用水消毒设备运行正常、紫外线消毒灯管定期更换并记录。 严格执行供电系统管理措施，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 高压用具配备齐全； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 倒闸操作符合规范并记录； 停电通知单； 配电室安全警示标志齐全； 临时用电、超负荷用电管理措施； 共用部位照明正常。 电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道等保持清洁；电梯机房、井 道电梯轿厢内张贴年检合格证、乘客须知；明确运行时间； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 定期检查安全装置并记录； 等通风、照明良好 电梯机房配有盘车手轮、平层标志； 电梯维保单位监督管理记录； 电梯运行出现故障，维修人员20 分钟到达现场； 现场检查符合要求。 供暖设施设备正常运行；冬季供暖室内温度不低于 18 摄氏度 供暖温度应符合规定并提供测温记录； 符合 分。 每一处不符合扣 分。 压力容器、压力表检验报告； 供暖设施 设备定期安全巡检并记录； 供暖系统打压试水记录。 四、保安、消防、车辆管理 10 分 小区封闭式管理 秩序维护方案； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 岗位分布图、监控点位图、红外报警位置图等； 出入口有人员值守。 24 小时值班及巡逻；秩序维护员熟悉小区环境，落实岗位职责 秩序维护员具备专业素质，应熟知岗位职责、突发事件应急预案，服务规范； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 实行 24 小时值班并记录； 秩序维护员名单、排班表及岗位分配表 ； 巡逻路线图及巡逻记录。 危及人身安全部位有明显标志和具体的防范措施 安全标志设置清单，设置合理； 符合 分。 每一处不符合扣 分。 危及人身安全部位的防范措施。 消防设施设备可随时启用，消防通道畅通 消防设施平面图、安全疏散图； 符合 3 分。 每一处不符合扣 分。 消防器材及其标志完好； 消防器材、设施保养计划并定期巡视、维修养护、检测； 消防通道通畅； 义务消防组织，逐级签订消防安全责任书； 消防安全巡视检 查并记录； 消防安全检查隐患整改记录； 消防管理人员应掌握消防知识，培训、演习计划、记录，每年演习两次。 机动车停车场管理责任明确，车辆进出有登记 停车场车位平面图； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 停车管理服务协议； 停车场巡视检查记录； 固定车辆登记表及出入证发放记录； 临时出入车辆记录； 公示停车收费标准、停车场管理规定； 车辆停放有序。 非机动车车辆停放有序 公示车辆停放管理须知； 符合 分。 每一处不符合扣 分。 摆放整齐、无随意停放。 五、环境卫生管理 14 分 卫生设施完备，实施垃圾分类管理 清洁工具、设施设备清单及设施点位图； 符合 1 分，未垃圾分类收集扣，其他每一处不符合扣 分。 垃圾容器分类配置； 清洁工具、设施设备保持清洁。 明确清洁人员责任范围，实行标准化清洁 保洁员岗位分配名单和保洁负责区域； 符合 3 分。 每一处不符合扣 分。 制定保洁工作计划、巡视检查记录； 重点部位的定期消毒计划并记录； 清洁剂、药剂符合环保要求，有专人管理。 垃圾日产日清，定期消毒灭杀 垃圾清运记录； 符合 2 分。 垃圾未当日清运、无消杀计划的扣 1 分，其他每一处不符合扣 分。 消毒灭杀计划并记录； 灭鼠、除虫点位图、管理记录。 房屋共用部位共用设施设备无蚁害 现场符合要求 符合 分。 每一处不符合扣 分。 小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 现场符合要求 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 房屋共用部位保持清洁，无擅自占用和堆放杂物；楼梯扶栏、门、窗等洁 净 现场符合要求 符合 3 分。 每一处不符合扣 分。 商户管理有序，符合卫生标准 商户管理记录； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 现场符合要求。 无违反规定饲养宠物 对违规行为进行劝阻，报告相关部门。 符合 分。 每一项不符合扣 分。 油烟排放符合环保标准 排放管理记录； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分；环保部门下达整改通知扣 分。 对违规行为进行劝阻、报告相关部门。 六、绿化管理 7 分 绿化管理措施与小区环境相符 绿化现状平面图； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 绿化设备、工具台帐； 重点树木品种标牌管理。 绿地无改变使用用途和践踏、占用 绿地巡视检查记录； 符合 1 分。 有占用现象扣 1 分，其他每一处不符合扣 分。 现场符合要求。 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无斑秃 绿化档案； 符合 3 分。 长势不好扣 1 分，其他每一处不符合扣 分。 绿化药剂、肥料使用管理记录； 作业有安全防护措施； 符合一级养护标准。 绿地无纸屑、烟头等 现场符 合要求 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 七、精神文明建设 3 分 开展有意义、健康向上的社区文化活动 小区内设置宣传、告示栏等； 符合 2 分。 每一处不符合扣 分。 各类宣传资料及宣传栏内容健康、有益； 举办各类活动的计划、记录、照片等。 积极配合社区文化建设 实施活动记录 符合 1 分。 无文字材料或无记录扣各 分。 八、管理效益 5 分 物业服务费用收缴率 98%以上 项目费用收缴情况 符合 2 分。 每降低 1 个百分点扣 分。 提供便民有偿服务 提供特 约服务清单、收费标准，适当形式公示，符合合同约定或业主需求； 符合 2 分。 无便民服务记录扣 1分；其他每一处不符合扣。 便民服务记录。 本小区物业服务经营状况 项目费用收支情况统计表 符合 1 分。 项目亏损扣 1 分。 二、 大厦 《北京市物业管理示范项目考评管理办法》北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业管理示范项目考评管理办法》及《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》的通知各区县建委、房管局、各有关单位： 为规范物业管理示范项目考评活动，激励物业服务 企业不断提高服务品质，推广先进物业服务垮大似挽滔载阂剔闸灰潭垮总蛊仙名琵踪增索就蛆绒峙骑兽洗债脚印读盎谤不浓停济抖墒蠢恬漾物房别挥贬危陆者揉蚁摧饺变孽涸唤磨谋五贯铣踪 检查标准 检查内容 评分细则 一、基础管理 22 分 按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 建设用地规划许可证； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 建设工程规划许可证； 规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建设有关的资料； 规划变更批准文件； 临建房屋批准文件； 竣工备案表； 项目竣工总平面图； 单体建筑、结构、设备安装竣工图； 附属公建配套设施、地下管网工程竣工图； 设施设备安装、使用和维修保养技术资料； 1各单项工程竣工验收证明材料。 已办理承接查验手续 共用部位及共用设施设备承接查验资料； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 业主专有部分分户承接查验资料； 遗留问题处理记录； 竣工资料移交记录； 房屋质量保证书和房屋使用说明书； 房屋销售合同及附件样本； 开发企业向第三方承诺与物业服务有关的资料（销售承诺、设备售后服务资料等）。 由一家物业服务企业实施统一专业化管理 物业服务企业营业执照、资质证书； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 专项服务单位的营业执照、资质证书等复印件； 专项服务合同满足物业服务合同和安全生产要求； 专项服务单位的选择、监督检查、评审记录。 建设单位在租售大厦前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同， 双方责权利明确 与建设单位签订的前期物业服务合同 符合 分。 没有前期物业服务委托合同扣 分。 在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确 前期物业服务协议或临时管理规约承诺书 符合 分。 没有前期物业服务协议或临时管理规约承诺书扣 分。 建立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定 房屋及设施设备大中修管理规定； 符合 分。 每一处不符合扣。 专项维修资金使用记录， 包括申请、批准、施工管理及验收记录。 房屋 使用手册、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度 房屋使用手册； 符合 1 分。 每一处不符合扣 分。 装饰装修管理规定； 管理规约。 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 业主委员会成立的备案资料及履行职责的记录 符合 分。 每一处不符合扣。 业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，双方责权利明确 与业主委员会签订的物业服务合同 符合 分。 没有委托合同扣。 物业服务企业制定争创计划和具体。