客户接待礼仪培训资料(编辑修改稿)内容摘要：
胳膊。 走 挺胸 、 抬头 、 收腹 ， 精神饱满 ， 成 “ 1”字型走路 ， 切忌走路时鞋跟拍打地面 ， 拖泥带水。 三、接待礼仪 先递名片 • 名片的重要性 社会地位和尊重 • 注意事项： （ 1）尽量不索取名片 （ 2）接受了就要回敬 （ 3）接过名片后一定要看 （ 4）不要放到裤子兜里 再自我介绍 四要素：单位、部门、职务、姓名 介绍的方法要遵循 5个法则： 首先把地位低的介绍给地位高的。 先把年轻的介绍给年长的。 先把男性介绍给女性。 先把自己公司的人介绍给外部公司的人。 先把单个人介绍给多数人，再从下往上介绍。 女士、长者、职务高的人先伸手 时间为 1秒钟即可 力度适中 不可双手握单手 男士戴手套要先摘一只 女士无摘手套的需要 告知行程线路，如 “ 现在由我带您去 ” 走在过道时，在客人左前方，领先 2~3步距离，让客人走在中间，并与客人的步调保持一致。 引导途中，拐角与楼梯处要用手指示，并提醒。 如果接。阅读剩余 0%
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