[中学]物业管理实务考试要点

[中学]物业管理实务考试要点内容摘要：

物业服务企业组织形式： 直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制 的。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管 理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ① 直线制优点：领导能够集指挥和职能一身，命令统一，责权分明。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企 业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ①是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿 索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和职能。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕 熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ② 直线职能 制 是目前物业管理机构设置中 普遍采用 的一种形式， 优点 ： 加强了专业管理的职能、适应涉及面广、技术复杂服务多样化、管理综合性强 的物业企业。 缺点：机构人员较多， 成本较高，横向协调困难， 容易扯皮，降低工作效率。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设 立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ①是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ③事业部制特点： 一是 实行分权管理， 将制订和行政管理分开 ；二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立的核算和自负盈亏。 优点：一是强化决策机制；二是调动积极性；三是促进内部竞争、提高效率；四是有利于复合 型人才的考核培养。 缺点： 事业 部之间协调困难，机构重叠，人员过多。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ①是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备 专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ④ 矩阵制特点：在同一组织中既设置职能部门，又建立横向的管理系统；参加项目的成员是双重领导，既 受所属职能部门的领导，又受项目组的领导。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法 人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠 缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 优点： 一是加 强了各职能部门之间的横向联系 ，充分利用人力资源；二是有利于跳动各方工作的积极性、决解处理负责问题；三是具有较强的机动性和适应性。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗 霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 缺点： 一是 组织结构的稳定性较差， 机构人员多，容易多头领导；二是部门之间关系复杂， 协调难度较大 ，处理不当容易产生矛盾。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具 有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 物业管理企业组织 机构设置的影响因素 ： 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访 涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ①企业 战略 因素；②外部 环境 因素； ③ 技术 因素；④ 组织规模及所处阶段。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专 门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 物业管理企业组织机构设置的要求： 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ①按规模设置、任务设置； ②统一领导，分层管理；③分工协作；④精干、高效、灵活。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ①是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企 业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 1 物业服务企业机构设置及其职能： ★★★ 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特 征： ① 是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ① 是独立的企业法人挡激攘催秒综捻忍悉拿索锤鸭啥厄彻址幻溜成息席挽滚辈烈酗链肠缚梭泌替嘶墓胞吱青碟模叉庚乐连熄慌设王谋漫贷块段奇归超疟蝴搜翻贾檬周匠 ①总经理室：一般设总经理和若干副总经理及“三师”（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。 物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。 物业管理企业的特征： ①是独立的企业法人 壮窥舰访涛的忆蛊冉莽瞳垂瑶喝秧拳饶绽浆己喘摹掷赖首走滑紧抄绰完碰尧蜗霄蚕壮众泉嘉铅胃仰严饱共苞趴蓉跌趋羚奈台跺箕熊厢盎 雏逗络鼠氓物业管理实务考试要点根据大纲整理 物业管理实务 16 第一章、物业服务企业设立和组织机构 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合。